Solved

Erro código HTML e-mail (Anexos)

breno-costa1
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Bom dia!

Estou com uma dúvida referente ao código que deve ser inserido no HTML do template do e-mail, pois criei um botão clicável para download de um arquivo anexado, porém se no caso é inserido dois anexos, acaba gerando um bug (erro) e não realiza o download dos arquivos. 

Segue código utilizado: <a href="{{phase311323432.field329141117}}"><img src="https://i.ibb.co/CPXgXgP/Sem-nome-1000-px-500-px-1000-px-500-px-1.png"  alt="button"></a>

Segue código do erro: 

{"code":401,"message":"UNAUTHORIZED"}
icon

Best answer by vicente-lemes 25 May 2022, 21:39

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5 replies

Lais Laudari
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Olá @breno-costa1, tudo bem?
Algumas possibilidades para esse erro: o link gerado é interno e não dá acesso, ou o link é público mas expira em 15 min!

Para conseguirmos investigar melhor o que pode estar ocorrendo, peço que chame o time de suporte pelo chat, assim poderemos ajudar ajudar a identificar qual ponto de ajuste!😀

Até mais!

V
Userlevel 7
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Bom dia!

Estou com uma dúvida referente ao código que deve ser inserido no HTML do template do e-mail, pois criei um botão clicável para download de um arquivo anexado, porém se no caso é inserido dois anexos, acaba gerando um bug (erro) e não realiza o download dos arquivos. 

Segue código utilizado: <a href="{{phase311323432.field329141117}}"><img src="https://i.ibb.co/CPXgXgP/Sem-nome-1000-px-500-px-1000-px-500-px-1.png"  alt="button"></a>

Segue código do erro: 

{"code":401,"message":"UNAUTHORIZED"}

Oi Breno, eu tive esse mesmo problema.

O que percebi foi que quando coloquei o campo de anexo no template de e-mail ele inseriu a informação do campo de anexo como ‘link-anexo1, link-anexo2’, sendo um link para cada arquivo anexado. Portanto, ao criar um botão ele não consegue abrir os dois arquivos de uma vez, mas se for um único .zip com os dois arquivos dentro dá certo pois é um único link.

Vc pode fazer esse teste colocando o campo de anexo direto no template, sem usar um botão. Assim ele vai te mostrar o link de cada anexo do campo.

 

Chamei o suporte e a alternativa que o Pipefy sugeriu foi usar um campo de anexo para cada arquivo, mas achei inviável para o meu processo.

 

Sugestão para o Pipefy: quando inserirmos um campo de anexo dentro do template, enviar um arquivo zipado com todos os anexo do campo.

Vicente Lemes
rafael.jefte
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Bom dia!

Estou com uma dúvida referente ao código que deve ser inserido no HTML do template do e-mail, pois criei um botão clicável para download de um arquivo anexado, porém se no caso é inserido dois anexos, acaba gerando um bug (erro) e não realiza o download dos arquivos. 

Segue código utilizado: <a href="{{phase311323432.field329141117}}"><img src="https://i.ibb.co/CPXgXgP/Sem-nome-1000-px-500-px-1000-px-500-px-1.png"  alt="button"></a>

Segue código do erro: 

{"code":401,"message":"UNAUTHORIZED"}

Oi Breno, eu tive esse mesmo problema.

O que percebi foi que quando coloquei o campo de anexo no template de e-mail ele inseriu a informação do campo de anexo como ‘link-anexo1, link-anexo2’, sendo um link para cada arquivo anexado. Portanto, ao criar um botão ele não consegue abrir os dois arquivos de uma vez, mas se for um único .zip com os dois arquivos dentro dá certo pois é um único link.

Vc pode fazer esse teste colocando o campo de anexo direto no template, sem usar um botão. Assim ele vai te mostrar o link de cada anexo do campo.

 

Chamei o suporte e a alternativa que o Pipefy sugeriu foi usar um campo de anexo para cada arquivo, mas achei inviável para o meu processo.

 

Sugestão para o Pipefy: quando inserirmos um campo de anexo dentro do template, enviar um arquivo zipado com todos os anexo do campo.

Seria bom mesmo isso do Zip. 

Rafael Jefté
Juliana Spinardi
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Userlevel 7
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Bom dia!

Estou com uma dúvida referente ao código que deve ser inserido no HTML do template do e-mail, pois criei um botão clicável para download de um arquivo anexado, porém se no caso é inserido dois anexos, acaba gerando um bug (erro) e não realiza o download dos arquivos. 

Segue código utilizado: <a href="{{phase311323432.field329141117}}"><img src="https://i.ibb.co/CPXgXgP/Sem-nome-1000-px-500-px-1000-px-500-px-1.png"  alt="button"></a>

Segue código do erro: 

{"code":401,"message":"UNAUTHORIZED"}

Oi Breno, eu tive esse mesmo problema.

O que percebi foi que quando coloquei o campo de anexo no template de e-mail ele inseriu a informação do campo de anexo como ‘link-anexo1, link-anexo2’, sendo um link para cada arquivo anexado. Portanto, ao criar um botão ele não consegue abrir os dois arquivos de uma vez, mas se for um único .zip com os dois arquivos dentro dá certo pois é um único link.

Vc pode fazer esse teste colocando o campo de anexo direto no template, sem usar um botão. Assim ele vai te mostrar o link de cada anexo do campo.

 

Chamei o suporte e a alternativa que o Pipefy sugeriu foi usar um campo de anexo para cada arquivo, mas achei inviável para o meu processo.

 

Sugestão para o Pipefy: quando inserirmos um campo de anexo dentro do template, enviar um arquivo zipado com todos os anexo do campo.

 

 

@vicente-lemes  Oi, tudo bem? 
Você poderia por favor deixar a sua sugestão como ideia na área de Ideation da Community? 
Seria muito bacana porque isso dá visibilidade para o nosso time de produto. 

Obrigada demais! 

andressa-santos3
Userlevel 5
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👆👏

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