📣 Queremos saber: como o Pipefy te ajuda a gerenciar solicitações?

Bom dia, pessoal. Tudo bem? 

Agradecemos demais a participação de todos vocês! Em breve, vocês receberão o vouchers por terem respondido à nossa pesquisa. 

Obrigada e estamos fechando o tópico. Se tiver dúvidas, pode mandar por DM. 

Abraços.

• Noma da empresa: bookplace

• Nome do processo: Comercial Editorial

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Antes de usar o Pipefy a gente precisa monitorar por e-mails/redes ou whats todos os imputs do processo, enviando vários e-mails de boas-vindas, de solicitação de cadastro e outras informações, ocasionando é claro, um tempo perdido.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Planilhas.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? A perda de muito tempo com controles.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? A Automatização dos processos e a simplicidade da interface. Teste por mais de um Mês em torno de dez concorrentes da Pipefy e nenhuma inclui todos os benefícios que a Pipefy oferece.

• Como você usa o Pipefy?* Praticamente nem utilizamos, sabia? Isso é uma coisa boa porque o Pipefy faz tudo sozinho pra gente. Depois que programei todas as automatizações, apenas movemos os cards, o Pipefy faz todo o trabalho. Sempre que recebemos um novo cliente e um livro entra para edição, ele dispara tudo o que precisamos falar com o autor.

• Relato pessoal: Particularmente o Pipefy me conquistou. Eu queria ter uma empresa enorme apenas para mostrar pra eles o quanto é incrível esse gerenciador de planos, tarefas, atividades, um gigante em otimizar processos. Amo também e a interface e forma de comunicação da Pipefy, que não é “repetitiva e enfadonha” como a dos concorrentes que chegam a mandar um e-mail por dia.

• Noma da empresa: Eurekka

• Nome do processo: Qualificação de Leas

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Eu tinha diversos problemas de automação, como usavamos processos manuais, não tinhamos velocidade para o envio de comunicações para acelerar o contato com novos leads.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Trello

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? A falta de automações e templates que eu pudesse criar.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? A liberdade que eu tenho para montar o fluxo da maneira que eu quiser de acordo com a minha necessidade.

• Como você usa o Pipefy?* Eu utilizo para fazer todo o CRM da minha Empresa, então desde a qaulificação e o contato dos leads, até o envio de propostas e formulários de feedback, no meu computador, devo admitir, o aplicativo precisa melhorar bastante.

• Relato pessoal : O pipefy me ajudou bastante a criar o crm da minha empresa, comos somos uma equipe pequena, conseguimos automatizar vários processos que tomavam tempo, e isso fez com que conseguíssemos ser mais rapidos e assertivos, os E-mails do pipefy não são 1000 marvailhas mas eles quebram o galho, principalmente a considerar que usamos o plano free, creio que minha experiencia tenha sido bem boa nesse 8 meses que estou utilizando.

Noma da empresa: MiningMath

Nome do processo: Trial Request

Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Esperávamos a solicitação verbal dos leads, via email!

Que solução você usava antes do Pipefy? Email.

O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Os leads, geralmente não respondiam aos emails.

Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Facilidade, agilidade, controle de informações necessárias.

Como você usa o Pipefy? Formulário de solicitações e juntamente com outras ferramentas, disparamos licenças de uso gratuito de forma automática.

Relato pessoal: O Pipefy junto com outra ferramenta, tem agilizado um processo, que antes manual, passou a ser automático.

Noma da empresa: It’s In Marketing Digital

Nome do processo: Controle de Receita

Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Não conseguia mensurar vendas, lucros, prejuízos e não tinha controle de vencimento.

Que solução você usava antes do Pipefy? Trello

O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Não tinha relatórios e métricas e deixava muito a desejar.

Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? As métricas com certeza! Dados são tudo.

Como você usa o Pipefy?* Para controle financeiro da empresa.

Relato pessoal: Atualmente consigo fazer relatórios com mais agilidade e praticidade para apresentar aos sócios e aos colaboradores. Fora que tenho um dashboard que me mostra exatamente os dados que eu preciso para manipular qualquer tipo de ação financeira na empresa.

• Noma da empresa: AquaRio

• Nome do processo: Solicitação de Reembolso

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Não tinha a organização/controle adequados com as solicitações de reembolso. Perda de documentos em papel. Informações incompletas.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Este fluxo em específico era através de um formulário em papel, ou seja, totalmente manual.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Volume grande de papel que era ruim pra organizar/conferir. Também tínhamos problemas com o fluxo de aprovação, que em papel era inviável de ocorrer de maneira rápida e fácil.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Uso intuitivo que permite que usuários não tão habituados a sistemas possam utilizar facilmente. Autonomia na criação dos processos da melhor forma para a empresa. Visualização de diversas formas (kanban, calendário) que permite melhor organização. As integrações com planilhas que permitem importar muitos dados de uma só vez agilizam bastante a funcionalidade da plataforma.

• Como você usa o Pipefy?* Temos diversos fluxos de solicitações para o setor Financeiro, que anteriormente chegavam por e-mail Isso otimizou muito o tempo de trabalho e principalmente e organização e o direcionamento da minha equipe nas tratativas. Também utilizamos para solicitantes externos em casos urgentes que demandam uma confirmação imediata de tratativa, como solicitação de cancelamentos de vendas.

• Relato pessoal: Eu estou bem satisfeita com a ferramenta e consigo gerir melhor a equipe através de processos otimizados onde todos tem acesso a saber o que cada um está fazendo/tratando, evitando assim a perda de prazos com demandas. Também diminuiu consideravelmente a quantidade de e-mails recebidos no setor, que muitas vezes se perdiam entre tantas solicitações.

• Noma da empresa - V4 Company

• Nome do processo - Fluxo de Aprovação de compras de softwares

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? - Processos desencontrados, cada um fazia como queria, agora tem um processo desenhado que funciona e é produtivo.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Email

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Assinaturas e compras de softwares sem autorização.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? A liberdade para editar e deixar o processo como bem entender.

• Como você usa o Pipefy?* - é um uso muito simples, é preenchido um form e gerei algumas automações por email para ir para os para os aprovadores conforme necessidade.

• Relato pessoal - Desde a implementação da função de fluxo de aprovações no pipefy nunca mais tivemos assinaturas indevidas de planos de ferramentas o que trouxe uma economia ao longo do tempo muito grande.

• Nome da empresa: Berneck S.A. Painéis e Serrados

• Nome do processo: Status do Processo - Principal

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Processos sem controle centralizado, utilização de muito papel (físico) na gestão dos pedidos, perda de datas e prazos, custos extras com atrasos, clientes sem informações, falta de histórico de cada processo de exportação.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Documentos físicos em estantes categorizadas e Excel para controle das datas.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? A localização dos processos era complicada, e as datas não estavam tão a vista, isso dificultava o controle e acontecia que muitos prazos eram perdidos, gerando custos altíssimos como demurrage e detention (exportação).

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Integração com outras ferramentas (excel, outlook, SAP...), possibilidade de automações com e-mails, avisos de datas e vencimentos e a visão kanban dos processos.

• Como você usa o Pipefy?* Centralizamos o processos neste Pipe, onde cada Card corresponde a um pedido. Assim ele possui suas informações gerais de embarque, e a cada fase é revisado com a data que mais é pertinente no momento e com o responsável por aquela etapa. O processo é concluído quando o cliente recebe o material no destino.

• Relato pessoal: Pipefy é uma ferramenta excelente, conseguimos gerir muitas coisas pela quantidade de funcionalidades e integrações que possui. Hoje utilizo em muitos outros processos e em atividades pessoais.

• Noma da empresa: GSC Negócios Imobiliários

• Nome do processo: Gestão de Leads

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Funcionalidades limitadas para desenho e automação do meu processo de gestão de leads.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Trello

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Utilizava o Trello de forma muito semelhante a que venho utilizando o Pipefy, mas ao conhecer o Pipefy vi que haviam diversas funcionalidades avançadas, que me permitiriam ter um processo melhor mapeado e mais ágil.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Automação de processos e rotinas, geração de relatórios, geração de documentos pdf, envio de e-mails de forma automática, disponibilização de formulários públicos para criação de cards.

• Como você usa o Pipefy? Utilizo o Pipefy como CRM, formatei meu processo em formato de um Funil de Vendas, customizado à minha necessidade

• Relato pessoal: Como Corretor de Imóveis é fundamental manter o histórico de atendimentos e agenda de clientes em dia, fazê-lo no Pipefy, em um formato de funil de vendas me ajuda a ter visibilidade das oportunidades que tenho em andamento e ser mais assertivo nas minhas demandas do dia a dia.

• Noma da empresa: Bowe

• Nome do processo: Vários processos, sobretudo Departamento Pessoal e Financeiro.

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Dados faltantes e/ou desatualizados.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Google Sheets.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Falta de organização / sequência lógica nos processos de organização/manipulação dos dados.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Padronização das entradas dos processos,melhor controle dos status (Kanban) e automações.

• Como você usa o Pipefy? Usamos o Pipefy para praticamente todos os nossos processos administrativos e alguns processos operacionais da empresa. Integramos o Pipefy com vários sistemas como Gmail, Drive, OMIE, Runrn.it entre outros.

• Relato pessoal: Utilizo o Pipefy há pouco mais de 4 anos e tenho visto uma evolução muito boa na plataforma. Confiamos bastante na plataforma e sempre que possível, mapeamos novos processos para ter tudo em um só lugar.

• Noma da empresa

Fortgreen

• Nome do processo

Autenticação/Elaboração de rótulos

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy?

Erros de validação, produtos os quais necessitaram ser descartados por conta de erros de processo.

• Que solução você usava antes do Pipefy?

Papel impresso.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy?

Atualização e demanda crescente na elaboração de rótulos/produtos.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma?

Agilidade, assertividade e facilidade em manusear.

• Como você usa o Pipefy?*

Para conferência, elaboração e validação de rótulos de produtos.

• Relato pessoal

Plataforma de uso simples e direto, muito bem estruturada e com banco de registro de arquivos onde facilita a busca de arquivos antigos e novos.

Nome da empresa
- Exseg

Nome do processo

- Diversos processos. Uma, por exemplo, é renovação de apólice

Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy?

- A gestão de tarefas de outra plataforma de seguros era completamente bagunçada, nenhuma automação que facilitasse a execução do processo e por conta disso, desperdício de tempo em execuções de algumas tarefas que poderiam  ser automáticas.

Que solução você usava antes do Pipefy?

- Quiver (ainda usa, mas com a gestão de tarefas e algumas automações dentro do Pipe).

O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy?

- Pipefy permite ótima gestão de tarefas, automações, validação de dados e tratativas entre cliente interno e externo dentro dos cards por meio de campos de observações, comentários e e-mails. Além disso, é uma ferramenta muito simples de mexer. Permite qualquer pessoa criar processos, automações, etc. com facilidade.

Quais são os principais benefícios da nossa plataforma?

- As automações.

Como você usa o Pipefy?*

- Para gerir as tarefas dos diversos processos das diversas áreas da corretora. Utilizando as automações sempre que possível para termos uma execução mais eficiente e melhorar a performance do time

Relato pessoal

- Essa plataforma é extremamente útil para empresas que procuram executar de forma mais eficiente os processos e tarefas, as automações permite evitar erros e ajuda os colaboradores reduzindo algumas etapas que seriam efetuadas manualmente e frequentemente.

• Noma da empresa: Grupo Lumis

• Nome do processo: Temos diversos processos dentro do Pipefy  e em todos os departamentos da empresa, porém irei citar o processo de cessão de direitos, quando um cliente financeiramente ativo vende a sua unidade e passa os direitos para o novo comprador.

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? O mais comum deles era a falta de documentos quando solicitado ao cliente, e também a mão de obra para poder realizar o atendimento, triagem da cessão e aplicar em nossa base.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Trello

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? A quantidade de opções que o Pipefy nos oferece tanto nas versões pagas quanto na free é incomparável, mesmo que com alguma limitação (versão free) é muito mais “poderoso” do que o anterior.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Facilidade para os usuários entenderem e até criarem seus proprios pipes, não necessitando vasto conhecimento em programação ou qualquer outro item relacionado e também as diversas opções de templates, conexões, databases…

• Como você usa o Pipefy?*  Na minha rotina diária faço o uso do Pipefy dentro da empresa e tenho certeza que 85% de toda a companhia também o faz, devido a alta quantidade de automações, formulários de solicitações e organização de tarefas que utilizamos dentro do Pipefy.

• Relato pessoal: 
  
  Nosso departamento sempre teve muita demanda porém não era visto e reconhecido por nossa gerência e diretoria e não consegíamos comprovar pois os números de registros que havíamos não chegava nem perto da realidade, nossa solução foi criarmos um pipe para chamados de ti, onde toda e qualquer solicitação feita deveria ser via Pipefy e também foi uma forma de aculturar a empresa e evitar chamados via WhatsApp.
  O resultado não demorou muito para aparecer, e logo após 3 meses recebemos uma média de 110 chamados por mês, podendo assim trabalharmos o nosso numero verificando as causas mais recorrentes e buscando solucioná-las.