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Solved

Remoção de Imagens do template de e-mail por conta da LGPD

  • February 24, 2023
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marcosmelo
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Olá, Hoje me deparei com um template de e-mail em que algumas imagens que utilizei foram removidas e outras não, porém, segundo o suporte, ele informaram que por medidas de segurança estipuladas na LGPD tem uma data de expiração.

Mas notem no print que uma imagem foi removida e as outras não.
Achei a informação do suporte confusa, pois eles disseram que O link da imagem que permaneceu não foi gerado uma porção de expiração, então depende de onde puxou ela.

Sempre utilizo a barra de ferramentas do template para inserir as imagens.

Alguem tem algum informação mais detalhada ou clara sobre isso?

Isso ocorrer quando o destinatário recebe o e-mail.

 

Best answer by marcosmelo

A equipe de suporte informou que esse serão o comportamento de imagens presentes nos templates de e-mails e que as imagens que não foram removidas, foi por conta de um bug que impediu a função expirar na criação do link da imagem. Porém, a equipe não encontrou a documentação que informe que essa função de criar links de imagens com expiração estaria ativa e ficou de dar um retorno com a documentação atualizada pela equipe de Segurança.

Resumo

Causa da remoção de imagens dos templates: No caso a imagem utilizada está puxando um link interno da Pipefy, que por medidas de segurança estipuladas na LGPD tem uma data de expiração.

Solução: O ideal nesses casos é que hospede a imagem publicamente em algum site, como por exemplo IMGUR, e então utilize nos e-mails o código html do link direto da imagem. Dessa maneira ela não irá expirar nunca.

Agora tenho que refazer os templates que utilizam imagens, por falta de informação clara. 😖

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1 reply

marcosmelo
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  • Pipefy Legend
  • 1465 replies
  • Answer
  • February 27, 2023

A equipe de suporte informou que esse serão o comportamento de imagens presentes nos templates de e-mails e que as imagens que não foram removidas, foi por conta de um bug que impediu a função expirar na criação do link da imagem. Porém, a equipe não encontrou a documentação que informe que essa função de criar links de imagens com expiração estaria ativa e ficou de dar um retorno com a documentação atualizada pela equipe de Segurança.

Resumo

Causa da remoção de imagens dos templates: No caso a imagem utilizada está puxando um link interno da Pipefy, que por medidas de segurança estipuladas na LGPD tem uma data de expiração.

Solução: O ideal nesses casos é que hospede a imagem publicamente em algum site, como por exemplo IMGUR, e então utilize nos e-mails o código html do link direto da imagem. Dessa maneira ela não irá expirar nunca.

Agora tenho que refazer os templates que utilizam imagens, por falta de informação clara. 😖


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