Troubleshooting

Goodday, I know I'm on a free plan and I exceeded my free usage quota. I proceeded to delete any useless information and I am now under the usage quota. However, I cannot access the pipes and still get the usage statistics when I try to, except I have no red bars anymore.How can I access my pipes now that the usage is lowered?

Eu tenho o campo Propriedade do tipo Pipe connection na fase Coletar Dados da Propriedade que possui alguns campos no formulário, entre eles: Logradouro, Bairro e Cidade. Esses mesmos campos também existem na fase Coletar Dados da Propriedade. (Os campos deixarão de existir em algum momento e somente o campo Propriedade permanecerá nessa fase.)Existe uma automatização para atualizar os 3 campos com base no que foi preenchido no campo Propriedade, mas o Pipefy parece não estar reconhecendo. 

 Olá, estou sem conseguir acessar o pipefy mesmo sem ter atingido os limites da conta.Gostaria da liberação para que eu possa fazer a gestão das informações que temos nessa conta.Muito obrigada.Segue print: 

Boa tarde, pessoal!Ao tentar acessar qualquer pipe, o Pipefy exibe a mensagem abaixo:Quando clico em dispensar, sou direcionada para a tela anterior. Com isso, não estou conseguindo acessar nenhum pipe. Alguém conseguiria me ajudar? Obrigada!

PTOlá, pessoal!Estou enfrentando um problema com os e-mails enviados pelas automações da Pipefy.Todas as pessoas externas à nossa organização (independente do domínio - Gmail, Outlook, Hotmail) estão sempre recebendo os e-mails no spam/lixo eletrônico.Já configuramos o domínio @mail.pipefy.com como seguro nas configurações de e-mail, para nunca bloquear domínio do remetente, mas o problema persiste.Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma outra recomendação ou configuração que possa ajudar?Obrigada desde já! ENGHello, everyone!I’m facing an issue with the emails sent through Pipefy automations.All external recipients outside our organization (regardless of the domain - Gmail, Outlook, Hotmail) are always receiving the emails in their spam/junk folder.We’ve already set the domain @mai

Não consigo selecionar nenhuma das opções que aparecem, conforme evidência abaixo. A funcionalidade Autofill fields with connected card information > Set fixed value não funciona quando o campo é do tipo Pipe connection? 

Hello!I want to integrate a pipefy pipe to n8n, but i'm getting a problem.On my n8n flow I have a http request to get the pipefy data, but my ouput in this part returns this: [ { "data": { "card": null }, "errors": [ { "message": "Permission denied", "locations": [ { "line": 1, "column": 9 } ], "path": [ "card" ], "extensions": { "code": "PERMISSION_DENIED", "correlation_id": "955423756e7991db-FRA" } } ] }]Does anyone knows how to solve this?I'm just trying to get the card id while moving a card.The problem its not a permission, because I have access to the pipe and the card.And the first

Prezados,É inaceitável o que está acontecendo. Estamos há dois dias consecutivos sem acesso ao Pipefy, com nossos processos totalmente parados e acumulando atrasos graves. Isso gera prejuízos diretos para nossa operação e compromete entregas que dependem da plataforma.O que mais surpreende é a falta de objetividade do suporte: o suporte de vocês, até agora, se mostrou totalmente ineficaz, até agora só recebemos respostas superficiais e burocráticas, sem qualquer ação concreta para solucionar o problema. Fica evidente que não há prioridade em resolver algo que deveria ser tratado como crítico e emergencial. Isso demonstra descaso com o cliente e uma total falta de preparo para lidar com situações críticas.Pagamos em dia pelo serviço e esperamos, no mínimo, estabilidade e suporte eficiente. O que temos recebido está muito além do mínimo aceitável para uma empresa que se propõe a entregar uma solução confiável.Exijo que este

Every time our team replies to an email on a card, it adds another “Re.” to the subject line, which ends up looking like this after multiple replies back and forth with our customers:Subject: Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. Re. actual subject line here..Can we please remove the addition of a “Re.” every single time we reply?

Olá, estou tendo um problema de acesso na minha conta institucional para redefinir a senha. Comecei hoje na empresa e ao tentar criar uma conta o pipefy indica que já existe usuário, porém como não tenho a senha, clico para redefinir a senha,  mas o e-mail não chega e a confirmar que quero a redefinição de senha, não aparece o aviso padrão de que foi enviado um e-mail para reset da senha E-mail institucional - luis.rodrigues@kanastra.com.br

Não atingi o meu limite no plano starter mas não consigo acessar minha tarefas sem fazer um upgrade.Como resolver?

Na minha organização possuimos o plano enterprise, entretanto estamos com o seguinte problema:Ao tentar acessa nossos pipes, o pipefy nos coloca em uma tela de erro / limites, onde não nos avisa qual limite foi extrapolado… Não consgeuimos sair dessa tela, e o suporte não nos deu retorno ainda. Detalhe: Sou super admin, e não aparece em lugar nenhum o que foi que nós fizemos de errado.

The page Member and Permissions is not working. When I try to see members or add a new one I receive the message "We are sorry, something goes wrong". It works fine a few weeks ago.Any idea how to fix that? 

Hello there!One of my collegues are having trouble accessing her account, and the problem is specifically with her account. I can log in on mine on several computers, but she can’t. We tried on different computers, even on mobile, and the error persists on all of them, and only with her account. 

Em alguns casos não consigo obter os dados de um cartão pai quando a requisição é feita corretamente.Tenho um pipe chamado [Geral] Propriedade, outro chamado [Propriedade] Item e outro chamado [Suprimento] Estoque Previsto de Obra/Manutenção.Existe um campo chamado Itens, do tipo Pipe connection, no pipe [Geral] Propriedade que cria cartões no pipe [Propriedade] Item.A criação do cartão no pipe [Propriedade] Item dispara um webhook que cria um cartão no pipe [Suprimento] Estoque Previsto de Obra/Manutenção.

I have a database with 105 records, and the total number appears at the top, but the records themselves don’t show up in the database. It feels like there’s some hidden filter that’s preventing me from seeing them. I’ve already tried using a different browser and an incognito tab, but it didn’t solve the issue. Has anyone experienced this before?  

Since yesterday I am unable to open any pipe on my dashboard without being redirected to an updated plan message though I'm not using the free plan's limit.  

Consigo acessar o pipefy, mas quando tento acessar qualquer pipe, eu me deparo com uma tela entitulada de relatório de uso.No relatório apresentado existe o meu uso frente a minha cota (vide imagem):Eu estou abaixo das minhas cotas em tudo, mas seja clicando no botão “dispensar”, no botão “voltar” ou no “Atualizar plano” eu não consigo acessar o meu pipe. Por ser plano gratuito, não temos acesso ao suporte, e nem tenho nenhum indício de algum boleto pra pagar. Nada! Simplesmente não consigo mais usar o sistema. Alguém tem alguma ideia ou experiência nessa situação?

Olá, bom dia!Tenho algumas condicionais de campos que pararam de funcionar.Quando abro uma delas para edição recebo esse erro:  As condicionais em questão obtêm a informação do campo “Posto Fiscal” que está na database “CNPJ’s” e, ocultam ou exibem campos no pipe “Onboarding” a depender do posto fiscal.As condicionais estavam em funcionamento há alguns meses e não foram feitas alterações recentes nos campos mencionados.Poderiam me auxiliar na solução? Obs: tentei contornar o problema criando um campo chamado “Posto Fiscal” no pipe “Onboading” e preencher a informação de posto fiscal obtendo da database “CNPJs” por meio de automação, contudo, ao selecionar o campo de conexão não exibe os campos da database, apenas as opções de “Registros Conectados” e ID. 

Trying to pull data from my dashboards.  Just continually loading then says no data filtered.  Is the system down today? 

Hello,Is this a bug, or am I using the filter incorrectly?I was running some analyses and noticed something that seems to be a bug. I’m attaching a few screenshots to illustrate.When I apply the filter on the pipe page, in the Kanban model, with the condition “Created after 10/01/2025”, it shows 6 total cards, but 2 of them were actually created on 09/30 around 10 PM. I believe this may be related to a time zone issue.However, when I go to “Report” and apply the same filter (for example, “Created this month”), which I understand should follow the same logic as the first filter, it only shows 4 cards — and in this case, the result seems correct.Could you please confirm whether this is a bug, or if I am misinterpreting/using the filter incorrectly in the pipe?Thank you!

The new proposal is unbelievable. To give you an idea, it's not even possible to report a bug and request a fix. Instead of improving, the platform only gets worse.

I'm setting the first parameter to 500, but the API response contains only 50 records.This the query:query Cards($pipe_id: ID!, $first: Int!, $after: String) {        cards(pipe_id: $pipe_id, first: $first, after: $after) {            edges {                node {                    id                    fields { name value }                    }                }            }            pageInfo {                endCursor                hasNextPage            }        }    }

O campo que é editável fica como campo vazio e não consigo incluir informações. 

Hello everyone, I’m facing a serious challenge with the new portal and need some help or advice. To begin, we already use SharePoint as a portal where employees can access Pipefy links and other resources. Adding a second portal has been confusing for users, though we’ve managed to adapt to that aspect. The bigger problem is with one specific Pipefy setup: we have a pipe designed to be completely anonymous so employees can report unethical issues securely. Previously, they could use a public link, and the pipe is connected to a database which generates a unique number for follow-ups via the Pipefy interface. With the new portal, this anonymity is gone unless users remember to log out of Pipefy before submitting a report. This is a critical flaw, as someone forgetting to log out could unintentionally expose their identity—a risk we absolutely cannot take.I have already spoken to support and t