👤 Para gestores de time e líderes de processo com times ativos no Pipefy
🔐 Painéis Básico disponível para todos os planos. Painéis Pro disponível nos planos Business, Enterprise e Unlimited
🎯 Para quem já acompanha métricas e quer ir do panorama geral para o diagnóstico específico
"Como fazer um gráfico para saber o tempo médio que um card fica em cada fase?" e "Como filtrar relatório por responsável?" são perguntas que aparecem juntas por uma razão: quem as faz já entendeu que o número geral não é suficiente. Saber que o lead time médio do processo é 6 dias não responde se o gargalo está na fase de aprovação, no time de análise ou nos cards de um tipo específico de solicitação.
Relatório sem segmentação é fotografia. Relatório segmentado é diagnóstico. O que separa gestão reativa de gestão baseada em dados é conseguir perguntar onde trava, quem trava e em que período. Os Painéis do Pipefy permitem exatamente isso, combinando dimensões e filtros dentro de cada gráfico.
📖 O que você vai entender aqui:
O problema do relatório sem segmentação
"Como fazer um gráfico para saber o tempo médio que um card fica em cada fase?" e "Como filtrar relatório por responsável?" são perguntas que aparecem juntas por uma razão: quem as faz já entendeu que o número geral não é suficiente. Saber que o lead time médio do processo é 6 dias não responde se o gargalo está na fase de aprovação, no time de análise ou nos cards de um tipo específico de solicitação.
Relatório sem segmentação é fotografia. Relatório segmentado é diagnóstico. O que separa gestão reativa de gestão baseada em dados é conseguir perguntar onde trava, quem trava e em que período. Os Painéis do Pipefy permitem exatamente isso, combinando dimensões e filtros dentro de cada gráfico.
O que é possível segmentar nos relatórios
Cada gráfico nos Painéis do Pipefy é construído a partir de três elementos: uma métrica (o dado numérico a medir), uma dimensão (o critério de agrupamento) e um período de análise. A segmentação acontece na escolha da dimensão e na aplicação de filtros adicionais.
As dimensões disponíveis cobrem os principais eixos de análise de um processo operacional:
| Dimensão | O que revela | Quando usar |
| Responsável | Distribuição de carga e desempenho por pessoa | Times com múltiplos membros |
| Fase atual | Onde os cards estão acumulando ou fluindo | Identificar gargalos no processo |
| Etiqueta | Volume por categoria ou tipo de solicitação | Processos com múltiplos tipos de entrada |
| Período | Evolução e comparativo ao longo do tempo | Análise de tendências e sazonalidade |
Dimensões podem ser combinadas com filtros para refinar ainda mais a análise. Um gráfico de lead time por responsável pode ter um filtro adicional limitando a análise a uma fase específica, por exemplo.
Não há limite de dimensões por gráfico, mas muitas dimensões simultâneas dificultam a leitura. Para análises com muitas variáveis, o formato de tabela (planilha) dentro do Painel é o mais indicado.
Dashboard segmentado por responsável
Segmentar por responsável revela como o trabalho está distribuído entre os membros do time e onde o desempenho individual pode estar impactando o processo como um todo.
Dois gráficos cobrem as perguntas essenciais sobre o time:
- Volume por responsável. Configure com métrica "Contagem de cards", dimensão "Nome do responsável" e o período desejado. O resultado mostra quantos cards cada membro do time está gerenciando. Picos de concentração em uma pessoa indicam sobrecarga ou falta de distribuição nas atribuições.
- Lead time por responsável. Configure com métrica "Lead time", dimensão "Nome do responsável" e o mesmo período. Comparar o lead time médio entre membros do time revela se a variação no tempo de conclusão tem origem na pessoa, no tipo de card atribuído ou na fase onde cada um atua.
Lead time por responsável mede o tempo total do card no pipe, não o tempo de trabalho ativo da pessoa. Um card atribuído a alguém pode passar dias aguardando resposta de terceiros. Use essa métrica para abrir investigação, não para tirar conclusões diretas sobre desempenho individual.
Filtrando métricas por fase
"Como saber o tempo médio que um card fica em cada fase?" é a pergunta mais frequente nesse contexto. A resposta está na métrica "Tempo na fase", disponível nativamente nos Painéis do Pipefy.
Configure um gráfico com métrica "Tempo na fase", dimensão "Fase atual" e o período desejado. O resultado exibe o tempo médio que os cards permaneceram em cada fase dentro do intervalo analisado. Fases com tempo médio significativamente acima das demais são candidatas diretas a investigação de gargalo.
Para ir além do panorama geral, adicione filtros ao gráfico:
- Filtro por etiqueta: isola cards de um tipo específico de solicitação. Útil quando o processo recebe entradas heterogêneas e o tempo na fase varia conforme a complexidade.
- Filtro por responsável: cruza fase com pessoa. Revela se o tempo elevado em uma fase é generalizado ou concentrado em atribuições específicas.
- Filtro por período: restringe a análise a uma semana ou mês específico. Útil para comparar o comportamento antes e depois de uma mudança no processo.
Tempo na fase e lead time são métricas distintas. Lead time mede o card do início ao fim do pipe. Tempo na fase mede quanto o card ficou em uma fase específica. Use as duas em conjunto para localizar onde o tempo total está sendo consumido.
Recortes por período: semana, mês, comparativo
O período de análise é a terceira dimensão de segmentação e, com frequência, a mais negligenciada. Olhar o processo sempre no mesmo intervalo fixo esconde tendências que só aparecem na comparação entre períodos.
Os Painéis do Pipefy oferecem períodos predefinidos (últimos 7 dias, último mês, últimos 3 meses, desde o início) e permitem definir intervalos personalizados.
A escolha do período muda o que o gráfico revela:
- Últimos 7 dias. Útil para acompanhamento operacional da semana corrente. Identifica picos de volume ou atrasos que precisam de resposta imediata.
- Último mês. Perspectiva de ciclo mensal. Adequado para revisões periódicas de desempenho e comparação com metas mensais.
- Comparativo entre períodos. Para comparar dois meses ou dois trimestres, crie dois gráficos idênticos com períodos diferentes lado a lado no mesmo Painel. A estrutura visual do comparativo revela sazonalidade, impacto de mudanças de processo e crescimento de volume de forma mais direta do que uma tabela de números.
Para análise de sazonalidade, configure o período "desde o início" com agrupamento mensal. O gráfico mostra a evolução histórica completa do processo e torna os padrões recorrentes visíveis.
Salvando e compartilhando com o time
Painéis são salvos automaticamente após a criação de cada gráfico. Não há ação adicional necessária para preservar a configuração. O Painel fica disponível no pipe para qualquer administrador ou membro com permissão de acesso.
O controle de acesso funciona de forma diferente nos dois níveis de Painéis:
- Painéis Básico (todos os planos). Todos os administradores e membros do pipe têm acesso ao Painel. Não é possível restringir acesso por usuário ou definir permissões de apenas leitura.
- Painéis Pro (planos Business, Enterprise e Unlimited). Permite configurar três níveis de acesso por usuário: ver e editar, apenas leitura, ou sem acesso. Para ajustar permissões, clique no botão de três pontos dentro do Painel e selecione "Definir permissões".
Painéis são vinculados a um pipe específico. Para analisar dados de mais de um pipe ao mesmo tempo, utilize os Relatórios da empresa, disponíveis separadamente na plataforma.
Antes de avançar, confirme que você entende:
☐ Segmentação por responsável revela distribuição de carga e variação de lead time entre membros do time
☐ "Tempo na fase" é uma métrica nativa do Painel, distinta do lead time, que mostra onde o tempo está sendo consumido dentro do processo
☐ Filtros adicionais (etiqueta, responsável, período) refinam a análise dentro de um mesmo gráfico
☐ Comparativos entre períodos são feitos criando gráficos idênticos com intervalos diferentes no mesmo Painel
☐ Controle de acesso por usuário está disponível apenas no Painéis Pro
