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Bom dia, estou enfrentando um problema com um pipe de um processo de compras, tenho etapas de aprovação onde é criada uma tarefa e enviado o link por e-mail, porem existem casos, onde o comprador pode cancelar o pedido durante a aprovação ou retornar para cotação e enviar novamente para aprovação.

nesses casos a tarefa fica pendente com o aprovador, mesmo movendo o card e retirando o usuário como responsável do card, a tarefa não some das pendências do usuário

 

Olá @alexandre-cerullo, tudo bem? Nossos times de Suporte e Produto não conseguiram dedicar a devida atenção para os nossos tópicos da Comunidade nessa última semana por causa de alguns contratempos, por isso pedimos desculpa pelo tempo de espera. Para garantir que sua solicitação seja tratada com a urgência que merece, gostaria de pedir um favor: poderia enviar sua solicitação direto no chat da plataforma ou pelo email support@pipefy.com? Dessa forma, poderemos te atender de forma mais rápida e eficiente. Muito obrigada! 😊


Olá ​@alexandre-cerullo 
Obrigada por compartilhar o feedback. Nesse caso, uma alternativa pode ser dispensar a tarefa manualmente. Dessa forma, a tarefa sai da aba "Pendente" e é movida para a etapa "Finalizadas". A opção para dispensar a tarefa está presente dentro dos três pontinhos no canto superior do card da tarefa. 

Além disso, tomamos nota do feedback para melhoria do produto.

Obrigada! 


Boa tarde, 

Muito obrigado pela atualização, porem essa situação é muito frustrante.

A sua sugestão é mesma que recebi do suporte quando iniciei com a dúvida.
Esperar 15 para receber exatamente o retorno não é muito produtivo

Esse tópico foi aberto com a sugestão de melhoria para criar a funcionalidade de cancelamento, conforme a orientação dó próprio suporte.

De qualquer maneira, segue sugestão de melhoria registrada nesse tópico

Agradeço desde já. 🙂