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Unanswered questions

34 Topics
danna-yenisei-morales-delgado
danna-yenisei-morales-delgadoExplorer
asked in Ask the Community
Change Pipe from sequential to Parent/Child Pipe to get simultaneous process

Hello and thank you in advance.I have a Pipe already created with sequential Task/Phases, after 2 years we need to enhance process and get activities simultaneously done, the same way Template Human Resources Workflow Processes Pack, is configured, then I ask for support with the following questions:It´s possible to join Phases in only one simultaneous Parent Card for the Pipe I already created? Or Should I have to create a New Pipe? In case is possible to edit original Pipe, is ther any guide to get the step by step, I found some materials in Pipefy Library, however not many materials are available for that. Could Someone kindly explain with some screens?Picture 1. Process AS IS Picture 2. Process TO BEIn the card is show 3 activities were done while waiting “Manage Interview” Appreciate responseRegards,Danna

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danna-yenisei-morales-delgado
thaysa-araujo
thaysa-araujoNew Member
asked in Bugs and Issues
Automação entre pipes diferentes

Olá, pessoal! Tudo bem?Preciso fazer a seguinte automação: "Quando um card for movido para a fase A no pipe X, deverá criar um card conectado automaticamente na fase B no pipe Y". Já assisti aos tutoriais disponíveis, já conectei os pipes, criei a automação, porém, ao realizar os testes, simplesmente não funciona.Podem me ajudar a resolver, por favor?

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thaysa-araujo
Luis
LuisNew Member
asked in Bugs and Issues
Conection with databases in databases failure

When you try to conect to another data base in one data base, it shows nothing. 

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Luis
diego-morales-3aconsulting
diego-morales-3aconsultingExplorer
asked in Customer Operations
Suporte

Bom dia, estou precisando de uma ajuda com o suporte, meu plano é o Business e diz que tenho acesso ao suporte via chat em horário comercial: Entretanto quando estou tentando pedir ajuda via chat, aparece a mensagem que meu plano não possui acesso ao suporte:Gostaria de um retorno sobre essa minha dificuldade.

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diego-morales-3aconsulting
ti-ihc
ti-ihcNew Member
asked in API
API POWER AUTOMATE > PIPEFY - UPDATECARDVALUE

ERRO TO SEND API UPDATE ON POWER AUTOMATE.ERROR: errors.0.messageUnexpected end of document   

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ti-ihc
leo-k-lourenco
leo-k-lourencoNew Member
asked in Pergunte à Comunidade
Como enviar o ID de campos conectados à base em automações HTTP (usando Pipefy + Node.js + PostgreSQL)?

Olá, pessoal!Estou desenvolvendo uma automação no Pipefy que dispara uma requisição HTTP para uma API em Node.js hospedada no Render, usando PostgreSQL como banco de dados. Tecnologias usadas: Pipefy (automação via requisição HTTP) Node.js + Express (API backend) PostgreSQL (Render)  O que estou tentando fazer: Tenho um formulário no Pipefy com dois campos: Corretora (conectado à base de dados “Corretoras”) Produto (conectado à base de dados “Produtos”) Quando o card entra na fase “Selecionar seguradoras”, o Pipefy dispara uma requisição HTTP POST para minha API. A minha API precisa receber o ID da corretora e o ID do produto para consultar o banco de dados: { "corretora_id": 1, "produto_id": 2 } Na automação, usei {{corretora.id}} e {{produto.id}}, mas percebi que o Pipefy está enviando o ID interno do Pipefy, e não o ID real que eu tenho no meu banco de dados externo (PostgreSQL).Como posso garantir que o valor enviado seja compatível com meu banco (ex: nome da corre

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leo-k-lourenco
anderson-sanchez-buildit
anderson-sanchez-builditExplorer
asked in Bugs and Issues
Problema com data no aplicativo mobile

Fala Galera,Peguei um problema aqui no mobile, não sei se alguém tem alguma explicação pra isso:No teste a seguir, eu salvei a data de 21/05/2025 no aplicativo mobile:  Notando na versão web, ele salvou o valor de 22/05/2025  

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anderson-sanchez-buildit
Luiz Henrique
Luiz HenriqueNew Member
asked in Pergunte à Comunidade
Atividade incomum no e-mail / Não tenho mais acesso ao suporte

Estou enfrentando um problema ao enviar e-mails nos meus pipes, está aparecendo uma mensagem de “atividade incomum” nos e-mails e pede para entrar em contato com o suporte. Estamos travados, sem conseguir mandar e-mails.Porém o pipefy mudou o sistema de acesso ao suporte, os planos... e não consigo mais acessar o chat normalmente, antes era só clicar naquela opção de ajuda no canto superior direito da página.Não consigo falar com literalmente ninguém do Pipefy para me ajudar. Entendo que deve ser algum erro onde a plataforma identificou alguma ação como SPAM ou algo do gênero (No fluxo de trabalho aqui da empresa precisamos mandar diariamente vários e-mails, e trabalhamos desde 2023 com o pipefy e nunca tivemos algo do gênero).Pior que estou em uma situação que nem contato com alguém do pipe para cobrar pelo suporte se for preciso não estou conseguindo. Alguém consegue me ajudar? Ou me indicar uma solução, agradeço

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Luiz Henrique
Caio Gomes
Caio GomesNew Member
asked in Pergunte à Comunidade
Integration - Pipefy x Power BI

Olá pessoal,Estou buscando uma solução para automatizar a integração de dados entre o Pipefy e o Power BI. Atualmente, utilizo um conector da comunidade em conjunto com um Token de Acesso Pessoal, mas esse método requer atualizações manuais via Power BI Desktop.​Observação: Com a recente atualização que prevê a descontinuação do uso de Tokens de Acesso Pessoal, essa demanda tornou-se urgente. Imagino que outros possam estar enfrentando a mesma situação.​Necessito de uma ferramenta que automatize esse processo. Estou aberto a utilizar sistemas intermediários, como Google Sheets ou SharePoint. Se alguém tiver uma solução e puder ajudar, por favor, compartilhe.​É fundamental que a integração extraia todas as informações do Pipefy, incluindo campos de formulários, duração, fases, responsáveis, entre outros.​Agradeço a atenção de todos.

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douglas-zechin
gbenassi
gbenassiExplorer
asked in Ask the Community
Dúvida Make/Integromat - Query pra Cards Conectados

Olá, estou tentando rodar uma query para pegar o id de um registro conectado a um card.No Make ele retorna a query corretamente, trazendo os cards filhos conectados, e o id que eu quero, porém, ao tentar usar os dados retornados no módulo seguinte, os dados que a query retornou não aparecem como opção. query: {  card(id:{{3.id}}) {    fields {      name      value    }    child_relations {      id      cards {        id        title        fields {          name          value        }      }    } parent_relations {      id      cards {        id        title        fields {          name          value        }      }    }  } } Observem que há 3 cards conectados: O dado que eu quero está no segundo Card Conectado:  Ao tentar atualizar um campo do Card com esses dados desse Card Conectado que a query retornou, esse card conectado simplesmente nao aparece. Dos 3 Cards conectados, apenas 1 aparece.  O que pode estar acontecendo?

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gbenassi
gustavo_serbena
gustavo_serbenaExplorer
asked in API
Extrair histórico de atividades

Bom dia pessoal, Alguém já teve a necessidade de extrair o histórico de atividades do card? Se sim, conseguiu resolver essa questão de alguma forma? Via API ou outra forma Estava precisando para ter um relatório de envolvidos nos processos que já foram desligados da organização e não são mais usuários, porém nas atividades do card eu tenho a informação de quem foi responsável e estava envolvido. 

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marcelo-campos-kietec
D
david56New Member
asked in Customs Apps & Integrations
Issue with Header/Footer Display – Need Help!

Hi everyone,I’m currently facing an issue where my website's header and footer are not displaying correctly. I’ve tried multiple troubleshooting methods but still can’t figure out what's causing it. Has anyone experienced something similar? If so, please let me know how you resolved it! It would be really helpful if someone could Check Out my site and provide any suggestions. I’m stuck and could really use the assistance!Thanks in advance!

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A
skohan
skohanExplorer
asked in Ask the Community
Enterprise Plan Payment Processed, but No Upgrade, No Customer Service – Support Needed

I'm disappointed with my experience on Pipefy’s Enterprise plan. Despite paying over $3,000, my account hasn’t been upgraded, which is affecting my workflow. I wanted to configure a custom domain for email, but I'm unable to proceed.I've submitted two support tickets; the first was acknowledged but unresolved, and the second (#5890262) has been ignored. This level of support is frustrating, especially for an enterprise-grade platform. I hope someone escalates this issue, as it’s making me reconsider my decision to use Pipefy for my business.

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skohan
mark-theotcentre
mark-theotcentreInspiring
asked in Ask the Community
Product Hack/help: Using Pipefy Connections as 'Picklists'

I have an idea which will be of huge benefit for my customers, provide a customer service which betters the competition and also simplify existing operational complexity.I have designed an elegant solution in Pipefy as a Proof of Concept but limitations on the way Pipefy Start Forms display data from connected pipes appears to make this approach useless.Use CaseI want to provide Customers with a Pipefy Public Start Form to allow them to request services from a pick list of service offerings from my company. Each Service offering will describewho the service is intended for (eg private individual, business etc) what the service is, what the service includes what the service does not include service pricingThis will ensure the customer can make an informed decision and choose the most appropriate service.Great!Proof of ConceptI’ve created a “Service Picklist” Pipe which will essentially serve as a database Picklist of Services (see attached Card screenshot “Example Service.png” as an exa

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mark-theotcentre
ManuSanches
ManuSanchesInspiring
asked in Pergunte à Comunidade
Duplicar Pipe que contém Automação IA

Tem um pipe que não estou conseguindo duplicar, acredito que seja porque tem automações com IA, alguém esta lidando com o mesmo problema?

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ManuSanches
pj.rocks
pj.rocksNew Member
asked in Customs Apps & Integrations
Salvar Alteração de Automação

Prezados, Preciso fazer uma alteração em uma automação mas toda vez que eu altero, o botão de “Salvar Automação” some e eu não consigo salvar.Eu não consigo abrir um chamado, logo esta foi a minha única alternativa.  

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pj.rocks
W
willxtupdNew Member
asked in Human Resources
Roadside emergency kit

Being prepared for unexpected situations on the road is essential for any driver. roadside emergency kitA ensures you have the necessary tools and supplies to handle breakdowns, harsh weather, or other unforeseen circumstances. The website US Safety Kits offers a variety of emergency kits designed to provide safety and peace of mind. These kits typically include jumper cables to restart a dead battery, a first aid kit for minor injuries, and a flashlight for visibility in low-light conditions. Other useful items include a fire extinguisher, a tow rope, and basic tools for small repairs. For colder climates, specialized kits contain thermal blankets, ice scrapers, and other winter essentials to keep drivers safe and warm. Some kits even include food and water supplies, ensuring preparedness for extended delays or emergencies. While no one anticipates needing an emergency kit, having one readily available can make a significant difference in critical situations. Have you ever found yours

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W
daniel-souza-tecnofilmes
daniel-souza-tecnofilmesNew Member
asked in Ask the Community
Cancelamento de conta que não está sendo possível

Olá a todos! Eu estou saindo do Pipefy e fui em “excluir empresa” com o objetivo de retirar as informações da empresa da Plataforma por questões de LGPD e demais.Com isso, não consigo mais cancelar a assinatura pois não há empresas! rsrsAlguém já passou por algo parecido e saberia dividir comigo a sua experiência? O que eu faço? Como agir neste caso? Eu fui no request de cancelamento por saber o ID da empresa (tinha duas, uma com licenças e outra sem), com isso preenchi para ambas, mas o email da requisição de cancelamento não veio!! E agora minha gente? Não acho suporte, email nem nada.. o chat só aparece se tiver empresa, mas ao tentar criar uma para poder pedir suporte, não deixa rsrs dá um erro... Obrigado a todos pelo apoio.Daniel

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daniel-souza-tecnofilmes
ingrid-nunes
ingrid-nunesNew Member
asked in Customs Apps & Integrations
Melhoria na Exibição de Status de Cards na Aba Tarefas e Solicitações

Olá, equipe Pipefy,Gostaríamos de sugerir uma melhoria na exibição do status dos cards na aba Tarefas e Solicitações. Antes de uma atualização recente, a plataforma refletia corretamente o status atual do card no pipe, mostrando a fase em que o card se encontrava no momento. No entanto, após essa atualização, o sistema passou a exibir o status conforme a fase em que o card foi originalmente enviado, o que tem causado confusão para os solicitantes, que agora veem um status desatualizado, que não corresponde mais ao estágio real do processo.Para melhorar a experiência dos usuários e evitar mal-entendidos, sugerimos que o status exibido na aba Tarefas e Solicitações seja sempre atualizado para refletir a fase atual do card dentro do pipe, assim como acontecia antes da atualização.Acreditamos que essa mudança ajudaria a proporcionar uma navegação mais clara e precisa para os usuários. Sabemos que ajustes podem levar algum tempo, mas gostaríamos de reforçar que essa funcionalidade era uma p

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Bits Bárbara Terra
Community Manager
oliveira-ibm
oliveira-ibmExplorer
asked in Pergunte à Comunidade
Automações não funcionam

Tenho automações que aparecem como sucesso no log, mas não são disparadas, fiz o teste através da invocação manual das urls e tudo vai bem, fiz um teste com o webhook.site e não é acessado.Estou testando o pipefy e o suporte não é disponível para planos gratuitos, algo foi alterado recentemente ou é apenas uma instabilidade momentânea? Só o fato de não poder utilizar o suporte em um plano gratuito já mostra que talvez não seja um bom sistema para seguir.O status do pipefy está normal, o log indica sucesso, mas nada é disparado.

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filipe-souza5
Sandro Bezerra
Sandro BezerraNew Member
asked in Ask the Community
Envie um template de e-mail através de automação

Olá Comunicade, bom dia.Tenho alguns PIPES criados e em todos tenho uma automação para que quando o card entrar na fase 1 (caixa de entrada) ser enviado um template de e-mail ao meu time de operações para as tratativas necessárias.Utilizo essa funcionalidade a muito tempo e descobri através de algumas reclamações de clientes que a função foi desabilitada para contas que não são pagas. Sabem me dizer se isso ocorre também com vocês? 

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Sandro Bezerra
kcanalle
kcanalleNew Member
asked in Ask the Community
Problemas ao importar cards quando há campos obrigatórios

Ao importar cards, foi necessário retirar a obrigatoriedade de campos que estão escondidos e não seriam utilizados para os casos. Após a importação precisei devolver a obrigatoriedade dos campos.Gera retrabalho e não faz sentido. o importador não deve levar em consideração campos escondidos.

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kcanalle
comercial-tecnogeo
comercial-tecnogeoExplorer
asked in Pergunte à Comunidade
Filtrar cards por campos de conexão com databases.

Com a nova função de filtro na visualização em kanban, não aparece a opção de filtrar cards através de campos que são de conexão com databases. Como contornar essa limitação para conseguir efetuar esse filtro?

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comercial-tecnogeo
diegocosta-contato2021
diegocosta-contato2021Explorer
asked in Eventos e Gravações
Automations not working

Hello,My automations are not working. I am trying to do something very simple: move a card to another phase if created, or created and some condition like a field of currency is more than, or if a field of string was filled.But none of them worked properly. And the automations logs always report the same:"A automação foi executada com sucesso, e nenhuma ação foi tomada, pois as condições definidas não foram atendidas."Follow more details:   

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diegocosta-contato2021
gabriel-frassonconsultoria
gabriel-frassonconsultoriaNew Member
asked in Ask the Community
Problems with card searches

We are having problems with filters and card searches for some users in my company. The user searches for the name of the card client, for example, and a list of empty cards appears, but we know that this client exists.  

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gabriel-frassonconsultoria

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