Estamos lançando duas melhorias importantes no Pipefy:
- Área de tarefas: onde convidados, agentes e administradores podem verificar e resolver suas pendências (tarefas)
- Fluxo de atribuição de tarefas: permite que agentes e administradores atribuam uma ação pendente a outros usuários
👉🏼Primeiramente, o que é uma Tarefa?
Uma tarefa é uma ação pendente no processo que impede que um card avance sem conclusão, exigindo uma intervenção externa para resolvê-lo. Alguns exemplos de tarefas:
- Gerente que aprova pedido de férias
- Funcionário preenchendo informações pendentes para desbloquear uma solicitação
- Candidato enviando documentos pendentes para admissão
A área de tarefas torna mais fácil para o usuário encontrar e interagir sobre suas demandas pendentes, não precisando mais procurar em diversos e-mails ou pipes o link para acessar uma pendência (formulário de fase).
👉🏼Como funciona?
- Comportamento anterior: o usuário precisava verificar seu e-mail para acessar o formulário da fase para resolvê-lo. Se o usuário receber muitos formulários de fase (tarefas) por dia, haverá vários e-mails para verificar que podem se perder na caixa de entrada.
- Novo comportamento: o usuário tem uma área exclusiva para interagir com suas tarefas dentro do Pipefy. Todas as tarefas de uma mesma organização aparecerão nesta área, eliminando a necessidade de procurar vários e-mails para encontrar novas tarefas. Com um clique, eles encontram tudo o que precisam!
- Atualização do aplicativo móvel: nova aba inicial “Tarefas” com paginação, permitindo ao usuário ver detalhes sobre as tarefas e concluí-las com sucesso sem precisar acessar um computador.
Estamos ansiosos para que você use o recurso e dê feedback. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!
Obrigada!
Priscila Rodrigues - Product Manager
