Gostaria de enviar um email de update para os clientes com o andamento do processo, em um template que incluísse: a) o nome da fase atual, e b) a duração de cada fase até o momento, em dias.
Já sei criar o template e trabalhar com os campos dinâmicos, mas não consigo encontrar o campo dinâmico para a), e aparentemente b) está em horas, alguém pode confirmar?
Obrigado!
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Oi Vinicius
Eu criei algo parecido, mas também não consegui pegar o Campo Dinamico da fase, então eu criei um template para cada entrada de fase, e em cada template eu inseri os campos dinâmico, emojis de acordo com o andamento.
Caso seja um template só, com todas as informações, eu criei a automação no fim da minha resposta
Aqui é o exemplo da fases em: finalizadas, em andamento e Próximas
Abaixo no Exemplo do Template final, ele mostra o Check em todas as fases(cada linha é uma fase), com data e hora da finalização. Nesse caso o destinatario do e-mail, consegue saber onde(fase) o card demorou mais tempo para ser liberado.
Automação
E para pegar as datas de cada fase, eu criei uma automação para cada saida de card das fases.
A automação atualiza um campo de data que deixei oculta e é alimentada pelo campo dinâmico Data e Hora do Evento(padrão do pipefy).
Tambem não achei uma forma de converter a data em quantidade de dias.
Espero que te ajude a formulare o que precisa
Oi Marcos,
Valeu a dica, mas infelizmente você está me confirmando é que preciso de um workaround, que a plataforma não disponibiliza nativo um campo dinâmico com o nome da fase atual nem o número de dias nela, correto?
Seu workaround é bem criativo, mas me desaponta ter algumas informações tão básicas, disponíveis facilmente no db da plataforma, indisponíveis pra nós.
Obrigado mesmo assim!
abs.
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Oi Vinicius
Sim, eu tive que fazer muito workaround pra chegar no que eu queria. o Ruim de tudo isso é o tempo perdido e manutenção dessas, se não documentar, vira um ninho de rato rsrs.
Valeu!!
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Ah, e coloca isso como uma ideia aqui na comunidade. Quem sabe a pipefy não analisa isso e disponibiliza.
Quando você criar, eu votarei na sua ideia.
Olá
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Oi, Lais!
Mas essa Opção de tempo total na fase está presente no Template de e-mails como campo dinamico?
Essa opção fica visível somente no card mesmo
Mas é possível incluir um campo dinâmico com o nome e duração da fase:
Espero ter ajudado!😊
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Hum, vou testar!
Obrigado, Lais
Uma outra possibilidade seria utilizar o Request Tracker para que o solicitante acompanhe o status do card!
Dá uma olhadinha neste artigo aqui.😉
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Boa, vou dar uma olhada
Obrigado, Lais!
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