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Como voltar o card para uma fase anterior e aparecer como pendentes em tarefas e solicitações


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Olá! Tudo bem?

Hoje em meu processo utilizamos somente a opção de “Tarefas e Solicitações” e temos a necessidade de movimentar inúmeras vezes o card entre as fazer de tratando e informações pendentes quando faltam informações, mas quando o Card volta de informações faltantes para tratando, na aba de “Tarefas e Solicitações” ele fica como finalizadas e não como pendente. 

Como posso resolver para que quando um card volte uma fase ele fique em “pendentes” e não em “finalizadas” em “Tarefas e Solicitações”?

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Best answer by Rodrigo Farias 24 June 2024, 20:36

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6 replies

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Ola, @Felipe Cordeiro 

Poderia nos enviar um screenshot do card finalizado quando o card volta para a fase?

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Oi @Felipe Cordeiro.

 

Alguma dessas fases está definida como fase final de processo?

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Oi, pessoal! 

 

Então, elas não estão marcadas como fase final do processo:

 

O que gostaria de saber se é possível, é que quando um card volte para uma fase, ele apareça como pendente em tarefas e solicitações e não em finalizado:

 

 

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Ola, @Felipe Cordeiro 

Você pode criar uma automaçao com etiqueta, e definir essa etiqueta como pendente

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Veja se esse artigo te ajuda

 

https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/6467400-como-adicionar-etiquetas-em-cards-automaticamente

 

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Quando um card é finalizado em um pipe do Pipefy, ele recebe um status de "finalizado" que é registrado no sistema. Esse status geralmente é associado a uma data de finalização (finishedAt). Mesmo que o card seja movido de volta para fases anteriores do processo, o status de "finalizado" e a data de finalização permanecem registrados.

Razões para a Permanência do Status de "Finalizado":

1. Registro Histórico:
   - O Pipefy mantém um registro histórico de todas as ações realizadas em um card, incluindo a data de finalização. Esse registro é essencial para auditorias e para manter um histórico completo do ciclo de vida do card.

2. Integridade dos Dados:
   - Alterar o status de finalização pode comprometer a integridade dos dados. Manter o status de "finalizado" mesmo após mover o card de volta para fases anteriores garante que o histórico do card permaneça consistente e preciso.

3. Relatórios e Métricas:
   - Relatórios e métricas frequentemente dependem do status de finalização dos cards. Alterar esse status pode afetar a precisão dos relatórios e métricas, como o tempo de ciclo e a taxa de conclusão.

4. Automação e Regras de Negócio:
   - Algumas automações e regras de negócio dependem do status de finalização dos cards. Manter o status de "finalizado" assegura que essas automações e regras continuem a funcionar conforme esperado.

 

Att: Rodrigo Farias

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