Solved

Dificuldade com painel

  • 14 March 2024
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Pessoal, gostaríamos de ter uma visão direta, nos paineis, de quantos casos entraram no mês versus quantos casos encerramos no mesmo período. Porém, o conceito de encerramento nosso não seria exatamente quando chegar na última etapa do funil, mas sim em uma determinada etapa.

Para as entradas do mês foi simples. Usamos um campo que tem a data em que o caso foi direcionado pra gente:

O resultado sai como esperado:

 

Porém, para os encerramentos, já tentamos de tudo e nunca sai o resultado esperado. O mais lógico, na nossa cabeça, seria isso:

 

Mas sempre diz que não há resultados, o que é mentira.

Já tentei até no chat de suporte mas não conseguiram ajudar.

Alguém tem alguma dica além de exportar pro excel e fazer por fora ?

Obrigado.

 

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Best answer by marcosmelo 14 March 2024, 20:31

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8 replies

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Estamos juntos, @Lais Laudari 

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Fera @marcosmelo!
Muito obrigada pela ajuda!

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Boaaa, @fbaiao-grupobaiao 

Que bom que deu certo!!

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Oi, @fbaiao-grupobaiao 
Pelo que entendi, essas configurações faz com que o card seja contabilizado no mes que ele foi criado e não no mes que ele foi movido para a fase

Dessa forma, tente essa configuração:
Em Grupo de Tempo troque “entrou na fase” por “atualizado em”


Eu movi 6 cards agora e eles aparecem no mes de março certinho.
 

 

 

Agora foi certinho ! Os números bateram perfeitamente.

Brigadão @marcosmelo ! Você entende muito da ferramenta.

 

 

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Oi, @fbaiao-grupobaiao 
Pelo que entendi, essas configurações faz com que o card seja contabilizado no mes que ele foi criado e não no mes que ele foi movido para a fase

Dessa forma, tente essa configuração:
Em Grupo de Tempo troque “entrou na fase” por “atualizado em”


Eu movi 6 cards agora e eles aparecem no mes de março certinho.
 


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Oi @marcosmelo ! Brigadão pela ajuda !

A princípio achei que deu certo:

 

Mas achei esses números muito altos. Até porque, pelo funil, nem teriam tantos cards para estarem nessa situação:

 

 

Fui olhar com calma algum exemplo de março (que são apenas 15) e vi esse, por exemplo:

 

Entrou nessa fase há um mês, mas aparece na lista dos 15 casos de março.

Parece que o resultado está "embolado" :(

 

edit: só colocando o print pra ter certeza que fiz certo:

 

 

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Olá @fbaiao-grupobaiao!
Essa dica do Marcos deve atender ao que precisa. Caso ainda tenha dificuldades, compartilhe aqui conosco!
Nós avise se deu tudo certo!😉

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Oi, @fbaiao-grupobaiao 

Tente dessas formas abaixo e veja se te atende

Painel 1


Metrica = Cards Total
Dimensão = “Vazio”
Grupo de Tempo = Entrou na fase (aqui, não defina a fase, vamos faser isso no filtro)
Para  = Desde o inicio / Mes

Aqui voce define a fase
Filtro = Entrou no fase Enviar para Encerramento = Está Definido

O resultado é esse:
 


Painel 2

Metrica = Cards Total
Dimensão = “Titulo”
Grupo de Tempo = Entrou na fase (aqui, não defina a fase, vamos faser isso no filtro)
Para  = Desde o inicio / Mes

Aqui voce define a fase
Filtro = Entrou no fase Enviar para Encerramento = Está Definido

O resultado é esse:

 


 

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