Pessoal, os emails das automações não estão chegando.
Quando preenchemos o “email do destinatário” com um atributo do card (seja ‘start form → email’ ou ‘responsável pela demanda’) o email tem falha de envio. O email só é recebido caso o cadastro do email do destinatário do template seja feito com o endereço do email por escrito, literalmente.
Mais alguém tendo este problema?
Como resolver?
Sugiro falar com o suporte.
Meu plano não tem acesso ao suporte :(
O suporte é pela tela do próprio Pipefy. Todos tem suporte para o que é nativo na plataforma. Às vezes demora um pouco, mas respondem.
“O suporte técnico não está disponível para o plano da sua empresa.
Caso deseje fazer um Upgrade e ter acesso ao suporte, basta agendar uma conversa com um de nossos especialistas.”
Olá!
Nesse caso você precisa ter um campo de email, pois se utilizar um campo do tipo responsável, ele não reconhece o email, e sim o nome, e isso não é um email válido para envio.
Recomendo testar o template de email diretamente no card, para ver como ele se comporta, antes de utilizar ele na automação.
Espero ter ajudado. :)
Olá a Rachel está correta, somente campo email pode ser usado nos templates.
Olá!
Nesse caso você precisa ter um campo de email, pois se utilizar um campo do tipo responsável, ele não reconhece o email, e sim o nome, e isso não é um email válido para envio.
Recomendo testar o template de email diretamente no card, para ver como ele se comporta, antes de utilizar ele na automação.
Espero ter ajudado. :)
Oi, Rachel
Tudo bem?
Mas mesmo sendo campo de email os emails não estão chegando.
Olá!
Nesse caso você precisa ter um campo de email, pois se utilizar um campo do tipo responsável, ele não reconhece o email, e sim o nome, e isso não é um email válido para envio.
Recomendo testar o template de email diretamente no card, para ver como ele se comporta, antes de utilizar ele na automação.
Espero ter ajudado. :)
Oi, Rachel
Tudo bem?
Mas mesmo sendo campo de email os emails não estão chegando.
oi,
Você poderia entrar em contato com o time de suporte pelo chat, para que seja investigado os detalhes?
Talvez tenha algum bloqueio no email do demandante, que não está recebendo.
E quando você olha no card, o email mostra como enviado?
De toda forma, é válido você abrir um chat com o suporte. :)
oi,
Você poderia entrar em contato com o time de suporte pelo chat, para que seja investigado os detalhes?
Talvez tenha algum bloqueio no email do demandante, que não está recebendo.
E quando você olha no card, o email mostra como enviado?
De toda forma, é válido você abrir um chat com o suporte. :)
Ao tentar acessar o chat recebo o seguinte retorno:
Olá! Tudo bem?
O suporte técnico não está disponível para o plano da sua empresa.
Caso deseje fazer um Upgrade e ter acesso ao suporte, basta agendar uma conversa com um de nossos especialistas.
️ Link: https://calendly.com/d/cpj8-28r-77m/primeiros-contatos-pipefy
Sobre dúvidas na plataforma, você pode conhecer mais sobre a ferramenta na Pipefy Academy, no Canal do Youtube, na Knowledge Base e Help Center, na Comunidade Pipefy e também na nossa Galeria de Templates.
Existe outra forma de acessar o chat?
Oi,
Manda por email para o time de suporte support@pipefy.com
Por este email, o time pode te atender. :)
Manda todos os detalhes para a investigação. E vamos analisar por aqui.
:)
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