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Alguém mais com problemas desde hoje de manhã com o Gmail classificando todos os emails enviados pelo domínio do Pipefy como Spam / Phishing?

Pessoal, pedi para um colega do time de suporte trazer atualizações e retorno aos questionamentos de vocês aqui!
A status page foi atualizada agora pouco, para os que desejam acompanhar.
Em breve teremos um update!😉

@Juliana Spinardi recebi retorno agora da equipe técnica no chat (estou há 3h esperando) e a solução me apresentada é que todos os meus clientes, que recebem emails do pipefy, tem que adicionar o domínio do Pipefy como seguro em seus emails… já comentei que isso não é uma solução viável.. uso essa funcionalidade de enviar emails pelo domínio do Pipefy há mais de 1 ano, isso nunca aconteceu.. é claramente algo maior que está acontecendo, e a equipe de suporte não está sendo útil até aqui. Fico aguardando seu retorno por aqui, pois pelo chat, não estou conseguindo nada.

Estamos com a mesma situação e recebemos o mesmo retorno do suporte. 

Configurar o SMTP com o DNS personalizado ajudaria nas entregas do email?

Mesmo cenário.

Tenho um chamado com o Google para obtenção de maiores informações mas sem retorno até o momento.

Bom dia. 

 

Alguma atualização? 

O Pipefy Status apenas mostra a mesma mensagem que foi enviada no dia 03/03. Precisamos de alguma informação concreta sobre as ações tomadas e de um prazo para resolução. Não podemos apenas seguir da maneira que está. 

Eu achei que iria iniciar a semana de uma forma menos caótica do que foi desde que esse problema iniciou.. sinceramente, espero que a compensação venha de forma mais efetiva do que apenas um sinceras desculpas.. acho justo uma compensação monetária em forma de desconto na próxima fatura, pois é injusto ficarmos tantos dias com processos totalmente afetados, gerando como o @MauricioLopes relatou, muito retrabalho - que é perda de dinheiro para nossos negócios.

Ines tem total razão é absurdo essa situação ao qual estamos passados, tem mais de 5 dias que essa situação está ocorrendo e equipe do Pipefy se quer conseguiu identificar o problema.

@brunonaibert Lamento que esteja também passando pelo mesmo problema. 

Já estou passando para o time de suporte para verificar como resolver o problema. 

@Lais Laudari teremos atualização da página de status para que possamos acompanhar o caso?

Bom dia @brunonaibert !

 

Estamos verificando com o time de segurança, e em breve retornaremos com maiores informações.

 

Obrigada!

Temos clientes com políticas de segurança mais restritivas, estes não recebem e-mails do Pipefy (nem em SPAM) e não recebem quando encaminhamos.

Ao encaminhar e-mails do Pipefy, corremos o risco de nosso domínio cair em alguma lista de antispam.

Estamos conseguindo trabalhar porém com muito retrabalho. 

Estamos utilizando os emails que são direcionados para Spam, mesmo que os mesmos estejam com Link bloqueado. compartilhando apenas o URL de links para que terceiros possam realizar o preenchimento de informações. 

Mas isso tudo está dobrando o trabalho e gerando um risco muito grande, pois acaba se tornando algo feito manualmente. 

Bom dia Pessoal! Tudo bem? Estamos analisando os questionamento e em breve retornaremos aqui.

Obrigada!!!

Olá @elxai,

Aqui tivemos novos bloqueios também.

Ao analisarmos, constatamos que haviam referências (links) no template a URL considerada maliciosa “link.pipefy.com”.

Ajustamos o template e problema foi solucionado, pode ser o mesmo em teu caso.

Também seguimos com sinalização de link suspeito para e-mails vindos do Pipefy.

Bom dia. 

 

Estamos ainda com os mesmos problemas. 

Segundo o Pipefy Status o problema foi resolvido: https://status.pipefy.com/incidents/t3b7950wz8kg

@Lais Laudari Temos alguma previsão para que os emails voltem a ser enviados corretamente? Uma vez que ainda estamos enfrentando o envio direto para caixa de Spam e o bloqueio dos links que são enviados diretamente pelo Pipefy. 

Olá
Ontem Percebi isso no Outlook. Não eram todos os e-mails, mas sim de alguns Pipes.

Estou com o mesmo problema! Alguém já conseguiu uma solução???

@arthurlins por aqui o problema persiste nesta manhã…. 

O problema foi solucionado, pessoal. 


Pedimos desculpas pelo ocorrido! Se ainda tiver dúvida em relação a esse caso, não hesitem em chamar a mim ou a @Lais Laudari aqui na Comunidade. 

Agradecemos demais a paciência de vocês! 

👊

Boa notícia 

Boa tarde a todos!

@Lais Laudari nós também temos recebido reclamações de clientes. Saberia informar quais ações foram e serão tomadas para a solução deste problema?

Caso possa ajudar identificamos um dos servidores que tem bloqueado os e-mails do Pipe é a Hostgator e Google. Mas também recebemos reclamações de empresas no exterior.

 

Assim parece que os e-mails do Pipe talvez pela composição estão sendo encaminhados para as black lists dos servidores como fishing. (Quem sabe por conta do tamanho do texto de cada e-mail? Os servidores estão confundindo como fishing?)

Neste caso entendo que teria que solicitar a estes servidores o reconhecimento do domínio “mail.pipefy.com” como confiável.

Exemplo:

pipe391628403+JlkOj6jt@mail.pipefy.com

Obrigado

Lucas

Pessoal seguimos monitorando a situação e agindo de imediato quando encontramos algum ponto não esperado. Para algumas ferramentas a liberação demora um pouco mais, mas estamos monitorando!
Agradeçemos a paciência de todos!🤗

Bom dia, Lais. 

Entendo que a demora será relativa e que isso foi informado, porém todos estamos com o grande problema que é a relação email/Pipefy e isso está atrasando e gerando custos estrondosos para nós e nossos clientes. 

Fico no aguardo de um prazo determinado e não apenas “vai voltar com o tempo”. 

 

@brunonaibert e @MauricioLopes a status page esta sendo atualizada para que todos possam acompanhar o andamento😉

Boa tarde

Estou com o mesmo problema.  Está sendo classificando como SPAM pelo GMAIL

Espero que corrijam.

 

Pessoal seguimos monitorando a situação e agindo de imediato quando encontramos algum ponto não esperado. Para algumas ferramentas a liberação demora um pouco mais, mas estamos monitorando!
Agradeçemos a paciência de todos!🤗

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