Alguém mais com problemas desde hoje de manhã com o Gmail classificando todos os emails enviados pelo domínio do Pipefy como Spam / Phishing?
Esta ação geraria o risco de colocar o teu domínio em uma deny list devido ao problema do ambiente Pipefy (link suspeito).
Pelo que o antispam Google alerta (no caso que tive acesso), o link do Pipefy é considerado suspeito (endereço link.pipefy.com), este não mudaria com a alteração de DNS personalizado.
Por estar mandando links suspeitos, corre o risco de reduzir a reputação do teu domínio e cair em deny list.
Olá
Compreendo que o Pipefy está agindo na correção dos envios.
Tens maiores detalhes sobre o ocorrido? Qual a causa de diversos sistemas de proteção considerarem suspeitos os links do Pipefy?
Estamos tratando como um incidente de segurança da informação e as ações propostas de redução dos controles de segurança (adição em allow list) sem trazer informações suficientes para considerarmos a adoção colocam os clientes em maior risco.
Estou com o mesmo problema.
Até para recebimento dos próprios e-mails internos do pipefy. Estou tentando migrar para a ferramenta mas essa parte dos e-mails está me desmotivando.
Também observamos normalização do recebimento.
Os links contidos no e-mail mudaram, o que explica a não classificação do e-mail no antispam como link suspeito.
Isso por si só não indica que o problema foi corrigido.
Como não temos explicações sobre o caso, corremos o risco de um novo bloqueio para este novo endereço dos links (se medida foi apenas de contorno).
On it!!
Estou em contato agora com nosso time de suporte para resolvermos imediatamente seu problema. Eles vão entrar em contato por direct com você!
Mais uma vez: peço desculpas e faremos o possível para solucionar a questão.
Obrigada por usar a comunidade para dar mais evidência a esse problema.
Também estamos com o mesmo problema, desde o dia 24/02/22, e isso está inviabilizando diversas operações.
Temos muitos clientes corporativos de grande estruturas globais inclusive nós mesmos somos. Não temos solicitar tal mudança tanto internamente quanto externamente, pois não temos volumetria para justificar isso.
E esta situação está prejudicando muito, pois nenhuma notificação está chegando.
Atenciosamente.
Já estamos a 24 horas com esta falha no recebimento de e-mails do Pipefy.
Temos novas informações sobre este caso?
Estamos com o mesmo problema a alguns dias. Já tentamos diverosos jeitos de pular o filtro de spam do gmail, mas nada resolve. Ficamos no aguardo pela resolução do problema.
Bom dia
Aparentemente foi resolvido. Os emails não estão mais sendo classificados como spams.
Em monitoramento.
Ola,
Conforme informado em nossa Status Page, emails com origem de nossos domínios não estão sendo mais marcados como SPAM.
Nossos domínios tiveram sua reputação danificada devido ao uso improprio de nossa funcionalidade de email.
Sabemos que isso causa grande impacto em operações que contam com o uso de nossa funcionalidade de Emails. Continuamos trabalhando em melhorias para essa funcionalidade como um novo método de como é feito o envio de links e branding dos emails e regras mais restritivas em relação à avaliação de reputação para uso da funcionalidade de emails.
Agradecemos a sua assistência e paciência enquanto trabalhamos nesse problema
Obrigado,
Equipe de Segurança Pipefy
Bom dia
O problema ainda persiste. Os emails seguem indo para o SPAM.
Essa situação está se tornando crítica!
Precisamos de uma solução urgente.
Obrigado.
Eu achei que iria iniciar a semana de uma forma menos caótica do que foi desde que esse problema iniciou.. sinceramente, espero que a compensação venha de forma mais efetiva do que apenas um sinceras desculpas.. acho justo uma compensação monetária em forma de desconto na próxima fatura, pois é injusto ficarmos tantos dias com processos totalmente afetados, gerando como o
Olá
Sigo em dúvida sobre o que ocorreu, o que causou os bloqueios, o que foi feito para solucionar e quais ações aplicadas para não recorrência do problema.
Poderias trazer mais informações sobre o caso?
Bom dia, por aqui o problema segue como no dia 1… tendo que enviar todas as NFs de clientes manualmente de novo, pois começamos a receber as reclamações que não foram recebidas..
Aqui, aparentemente está normalizando.. primeiro email nesses dias que cai na minha caixa sem estar marcado como spam..
Based on our analysis the emails are being flagged as spams due to their existance within malicious lists. We went through other email security checks and those are in order according to our analysis.We're still in touch with the companies that need to remove us from the malicious lists, here's an update on where we are now:
- CRDF and Comodo both confirmed that we were removed from the malicious list
- We engaged google and sendgrid support to assist us in the issue
- We reported ourselves as a false-positive to google through the contact provided by virustotal
While we work with them to get everything sorted out, our recomendation is that the users report emails as not spams and add ourselves to their allowlists sNote that this was also recommended by google support while troubleshooting our issue).
Você pode, por favor, nos ajudar com esse tema. Está se tornando crítico.
Obrigado.
Caso não possam dar o retorno diretamente na comunidade, poderiam me acionar também por mensagem direta sobre andamento/solução deste caso?
English in the end
Olá, pessoal. Estou falando com nosso suporte e parece ser um problema que várias orgs estão enfrentando. Já estamos trabalhando para regularizar novamente para todos vocês.
Mais uma vez: pedimos desculpas pelo ocorrido. Qualquer novidade eu aviso vocês por aqui e se vocês tiverem qualquer dúvida, podem também usar esse canal.
English:
I’m in touch with our support team and it seems to be an issue that several companies are facing right now. We’re already working to solve the problem.
Once more: sorry for the inconvenience. I’ll keep you posted and if you have questions, you can use this post to send me your doubts.
Como informado anteriormente, estamos atualmente sendo marcados como um domínio não confiável entre algumas listas, por isso e-mails/notificações pode ter mensagens marcadas como spam, não podendo ser respondidas ou encaminhadas e até mesmo impedidas de chegar à caixa de entrada do destinatário.
Nosso time esta trabalhando para reestabelecer a normalidade o quanto antes, porém esse processo leva tempo e seu efeito não é imediato. Enquanto essas ações não são finalizadas, recomendamos que os clientes afetados incluam o Pipefy (@email.pipefy.com e @mail.pipefy.com) na lista de permissões em suas próprias regras.
Entendo que essa situação é muito frustrante e afeta a todos que dependem desse recurso, mas tenham certeza de que estamos tomando todas as medidas possíveis para resolver o problema o mais rápido possível!
É possível acompanhar o andamento dessa situação em nossa status page: https://status.pipefy.com/
Também ficamos a disposição aqui para qualquer dúvida!
O problema foi solucionado, pessoal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Se ainda tiver dúvida em relação a esse caso, não hesitem em chamar a mim ou a
Agradecemos demais a paciência de vocês!
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