Problemas com Spam / Phishing


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Alguém mais com problemas desde hoje de manhã com o Gmail classificando todos os emails enviados pelo domínio do Pipefy como Spam / Phishing?


64 replies

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Bom dia. 

 

Estamos ainda com os mesmos problemas. 

Segundo o Pipefy Status o problema foi resolvido: https://status.pipefy.com/incidents/t3b7950wz8kg

@Lais Laudari Temos alguma previsão para que os emails voltem a ser enviados corretamente? Uma vez que ainda estamos enfrentando o envio direto para caixa de Spam e o bloqueio dos links que são enviados diretamente pelo Pipefy. 

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Também seguimos com sinalização de link suspeito para e-mails vindos do Pipefy.

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Bom dia

 

O problema ainda persiste. Os emails seguem indo para o SPAM.

Essa situação está se tornando crítica!

 

Precisamos de uma solução urgente.


Obrigado.​​​​​​

Userlevel 4

Bom dia, aqui também, problema igual.. nenhum email de nenhum card (e usamos muitos) e nenhuma notificação chegando sem cair no spam. 

Userlevel 3

Estamos conseguindo trabalhar porém com muito retrabalho. 

Estamos utilizando os emails que são direcionados para Spam, mesmo que os mesmos estejam com Link bloqueado. compartilhando apenas o URL de links para que terceiros possam realizar o preenchimento de informações. 

Mas isso tudo está dobrando o trabalho e gerando um risco muito grande, pois acaba se tornando algo feito manualmente. 

Userlevel 5
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Temos clientes com políticas de segurança mais restritivas, estes não recebem e-mails do Pipefy (nem em SPAM) e não recebem quando encaminhamos.

Ao encaminhar e-mails do Pipefy, corremos o risco de nosso domínio cair em alguma lista de antispam.

Userlevel 4

Eu achei que iria iniciar a semana de uma forma menos caótica do que foi desde que esse problema iniciou.. sinceramente, espero que a compensação venha de forma mais efetiva do que apenas um sinceras desculpas.. acho justo uma compensação monetária em forma de desconto na próxima fatura, pois é injusto ficarmos tantos dias com processos totalmente afetados, gerando como o @MauricioLopes relatou, muito retrabalho - que é perda de dinheiro para nossos negócios.

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Pessoal seguimos monitorando a situação e agindo de imediato quando encontramos algum ponto não esperado. Para algumas ferramentas a liberação demora um pouco mais, mas estamos monitorando!
Agradeçemos a paciência de todos!🤗

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@Lais Laudari teremos atualização da página de status para que possamos acompanhar o caso?

Userlevel 3

Pessoal seguimos monitorando a situação e agindo de imediato quando encontramos algum ponto não esperado. Para algumas ferramentas a liberação demora um pouco mais, mas estamos monitorando!
Agradeçemos a paciência de todos!🤗

Bom dia, Lais. 

Entendo que a demora será relativa e que isso foi informado, porém todos estamos com o grande problema que é a relação email/Pipefy e isso está atrasando e gerando custos estrondosos para nós e nossos clientes. 

Fico no aguardo de um prazo determinado e não apenas “vai voltar com o tempo”. 

 

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@brunonaibert e @MauricioLopes a status page esta sendo atualizada para que todos possam acompanhar o andamento😉

Userlevel 1

Eu achei que iria iniciar a semana de uma forma menos caótica do que foi desde que esse problema iniciou.. sinceramente, espero que a compensação venha de forma mais efetiva do que apenas um sinceras desculpas.. acho justo uma compensação monetária em forma de desconto na próxima fatura, pois é injusto ficarmos tantos dias com processos totalmente afetados, gerando como o @MauricioLopes relatou, muito retrabalho - que é perda de dinheiro para nossos negócios.

Ines tem total razão é absurdo essa situação ao qual estamos passados, tem mais de 5 dias que essa situação está ocorrendo e equipe do Pipefy se quer conseguiu identificar o problema.

Userlevel 3

Bom dia. 

 

Alguma atualização? 

Pipefy Status apenas mostra a mesma mensagem que foi enviada no dia 03/03. Precisamos de alguma informação concreta sobre as ações tomadas e de um prazo para resolução. Não podemos apenas seguir da maneira que está. 

Userlevel 4

Bom dia, por aqui o problema segue como no dia 1… tendo que enviar todas as NFs de clientes manualmente de novo, pois começamos a receber as reclamações que não foram recebidas..

Userlevel 2

Também estamos com o mesmo problema, desde o dia 24/02/22, e isso está inviabilizando diversas operações. @Lais Laudari @Juliana Spinardi tem algum prazo para resolverem essa questão?

Userlevel 2

Configurar o SMTP com o DNS personalizado ajudaria nas entregas do email?

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@jacqueline22 ao meu entender, não.

Esta ação geraria o risco de colocar o teu domínio em uma deny list devido ao problema do ambiente Pipefy (link suspeito).

Pelo que o antispam Google alerta (no caso que tive acesso), o link do Pipefy é considerado suspeito (endereço link.pipefy.com), este não mudaria com a alteração de DNS personalizado.

Por estar mandando links suspeitos, corre o risco de reduzir a reputação do teu domínio e cair em deny list.

Userlevel 4

Aqui, aparentemente está normalizando.. primeiro email nesses dias que cai na minha caixa sem estar marcado como spam.. 

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Também observamos normalização do recebimento.

Os links contidos no e-mail mudaram, o que explica a não classificação do e-mail no antispam como link suspeito.

Isso por si só não indica que o problema foi corrigido.

Como não temos explicações sobre o caso, corremos o risco de um novo bloqueio para este novo endereço dos links (se medida foi apenas de contorno).

@Lais Laudari e @Juliana Spinardi , poderiam trazer maiores informações para compreendermos o ocorrido? 

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Pessoal, pedi para um colega do time de suporte trazer atualizações e retorno aos questionamentos de vocês aqui!
A status page foi atualizada agora pouco, para os que desejam acompanhar.
Em breve teremos um update!😉

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Aqui na empresa foi normalizado também

Userlevel 7
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Bom dia

Aparentemente foi resolvido. Os emails não estão mais sendo classificados como spams.

Em monitoramento.


​​​​

Userlevel 7
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O problema foi solucionado, pessoal. 


Pedimos desculpas pelo ocorrido! Se ainda tiver dúvida em relação a esse caso, não hesitem em chamar a mim ou a @Lais Laudari aqui na Comunidade. 

Agradecemos demais a paciência de vocês! 

Userlevel 7
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O problema foi solucionado, pessoal. 


Pedimos desculpas pelo ocorrido! Se ainda tiver dúvida em relação a esse caso, não hesitem em chamar a mim ou a @Lais Laudari aqui na Comunidade. 

Agradecemos demais a paciência de vocês! 

👊

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Olá @Juliana Spinardi e @Lais Laudari ,

 

Sigo em dúvida sobre o que ocorreu, o que causou os bloqueios, o que foi feito para solucionar e quais ações aplicadas para não recorrência do problema.

Poderias trazer mais informações sobre o caso?

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