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elcioferreira
elcioferreiraNew Member
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SLA - Contar somente em horário e dia comercial

Bom dia Elcio e Lucas, tudo bem?   A configuração que o Lucas enviou (Configuração do Pipe → Alerta de Expirado → Selecionar a opção “Somente dias da Semana”) vale para tanto o alerta do Pipe quanto das fases, não somente do Pipe.   Portanto Elcio, basta você ir nas configurações do pipe e habilitar essa opção, que os novos cards serão contabilizados em dias úteis.     Bom dia Paula, tudo bem ?Isso eu entendi, o que estou dizendo é do horário comercial não só dos dias úteis.O SLA contar horas não úteis não faz nenhum sentido.O time de Devs precisam prever isso.|Acho que vale a pena ajustarem isso para que o sistema controle o SLA devidamente. 

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Nicole Chiroli
Pipefy Staff
2 years ago
elcioferreira
elcioferreiraNew Member
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SLA - Contar somente em horário e dia comercial

@elcioferreira a configuração de SLA somente em dia de semana é possível apenas na configuração da expiração do card (Configuração do Pipe):     Para fases específicas não é possível configurar SLA em dias da semana ou horas úteis.   Solução Alternativa:   Você pode fazer este tratamento do SLA em horas úteis extraindo os dados em um relatório do Pipefy e calculado em um Excel ou Google Sheets.   Para calcular as horas úteis, você precisará extrair as colunas de data de criação do card e data de encerramento do card. Caso seja necessário, a mesma fórmula pode ser aplicada aos SLA de todas as etapas.   Eu fiz uma simulação de como ficaria o cálculo neste planilha: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1clvD0oX-r5fVRzzZgk7TqMbKA0MM0_LDCfYIl5o6M-w/   Ainda falta tratar algumas situações como feriados e finais de semana, mas é o caminho que precisa ser seguido. Bom dia Lucas agradeço por ter respondido.Mas o que trago aqui é que a plataforma precisa evoluir.Não faz sentido ter que extrai

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Nicole Chiroli
Pipefy Staff
2 years ago

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