Troubleshooting

Hello, i am having issue with the data showed by my dashboard.It shows old datas. I have tried deleting my dashboard and creating it again and it is still showing it. Any of you had the same situation and know how to fix this ?

Prezados,É inaceitável o que está acontecendo. Estamos há dois dias consecutivos sem acesso ao Pipefy, com nossos processos totalmente parados e acumulando atrasos graves. Isso gera prejuízos diretos para nossa operação e compromete entregas que dependem da plataforma.O que mais surpreende é a falta de objetividade do suporte: o suporte de vocês, até agora, se mostrou totalmente ineficaz, até agora só recebemos respostas superficiais e burocráticas, sem qualquer ação concreta para solucionar o problema. Fica evidente que não há prioridade em resolver algo que deveria ser tratado como crítico e emergencial. Isso demonstra descaso com o cliente e uma total falta de preparo para lidar com situações críticas.Pagamos em dia pelo serviço e esperamos, no mínimo, estabilidade e suporte eficiente. O que temos recebido está muito além do mínimo aceitável para uma empresa que se propõe a entregar uma solução confiável.Exijo que este

When you try to conect to another data base in one data base, it shows nothing. 

What happens when the tool doesn’t work and customer support is removed without practical notice? We’re left to figure it out ourselves — and that seems to be exactly what Pipefy expects.Case summary:The advanced options feature inside the configuration of a specific phase within a Pipe simply opened a blank screen. Pipefy’s support replied by email with “clear your cache” and “go to the community,” even after I sent clear screenshots showing the error.After investigating on my own, I discovered the issue was actually a BUG in Pipefy’s interface: a pending user (someone who hadn’t accepted the invitation yet) was blocking the feature and causing the screen to break. There was no warning. Zero error handling.To make things worse: they removed the live chat support that was previously offered, pushing everything to the community (I found this out while trying to resolve the issue via email)

Fala Galera,Peguei um problema aqui no mobile, não sei se alguém tem alguma explicação pra isso:No teste a seguir, eu salvei a data de 21/05/2025 no aplicativo mobile:  Notando na versão web, ele salvou o valor de 22/05/2025  

Bom dia,  tudo bem? eu estou com um problema de uso da ferramenta e eu não sei como resolver.eu tento acessar as integrações mais não sai dessa telasou super usuário e adm do pipe;eu tinha acesso mas um dia parou de funcionar.  alguém sabe o que posso tentar fazer? Obrigada 

Vários relatórios que antes funcionavam passaram a ter problema com o filtro de “criado em”. Simplesmente desconsidera vários cards. Já tentei o suporte mas mesmo com plano pago falam que não podem ajudar com o plano atual.

Olá, pessoal! Tudo bem?Preciso fazer a seguinte automação: "Quando um card for movido para a fase A no pipe X, deverá criar um card conectado automaticamente na fase B no pipe Y". Já assisti aos tutoriais disponíveis, já conectei os pipes, criei a automação, porém, ao realizar os testes, simplesmente não funciona.Podem me ajudar a resolver, por favor?

URGENT----- URGENT----- URGENTMy whole business is down because we can't login to the webpage. I can't figure out a fix or bypass. The login page keeps giving me a "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" PLEASE ASSIST 

Boa tarde, pessoal!Notei um possível bug no formulário inicial em campos do tipo “seleção de única opção”. Alguns usuários relataram que a lista que do formulário tem palavras erradas, que não foram cadastradas para estarem ali. Aqui no nosso formulário onde deveria ter a palavra “Locação” ele está trazendo “Localização”.Já tivemos outros casos assim, onde o formulário troca alguma palavra da lista de opções. E não é sempre, eu posso acessar aqui da minha máquina e vai estar correto, enquanto outro colaborador acessa e o sistema traz opções erradas. Isto já ocorreu por ai? Gostaria de ajuda com essa questão

O campo que é editável fica como campo vazio e não consigo incluir informações. 

Hello everyone, I’m facing a serious challenge with the new portal and need some help or advice. To begin, we already use SharePoint as a portal where employees can access Pipefy links and other resources. Adding a second portal has been confusing for users, though we’ve managed to adapt to that aspect. The bigger problem is with one specific Pipefy setup: we have a pipe designed to be completely anonymous so employees can report unethical issues securely. Previously, they could use a public link, and the pipe is connected to a database which generates a unique number for follow-ups via the Pipefy interface. With the new portal, this anonymity is gone unless users remember to log out of Pipefy before submitting a report. This is a critical flaw, as someone forgetting to log out could unintentionally expose their identity—a risk we absolutely cannot take.I have already spoken to support and t