📣 Queremos saber: como o Pipefy te ajuda a gerenciar solicitações?

• Nome da empresa: V4 Company Colli & Co.

• Nome do processo: Fluxo de gestão de projetos

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy?
  Centralização de informações e controle de processos internos, que deveriam ser executados pelos heads de equipes. Muitos dos processos estavam ficando sem uma cobrança efetiva porque era muito difícil monitorar e avaliar a execução. A mesma coisa sobre dados, tudo ficava em planilhas e a validação e análise era muito dificultada por falta de preenchimento ou linhas incompletas.

• Que solução você usava antes do Pipefy?
  Planilhas.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy?
  Escala na quantidade de dados que tinhamos que armazenar e controlar.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma?
  Centralização das informações e controle do processo.

• Como você usa o Pipefy?
  Usamos em vários fluxos internos da gestão da empresa, desde pesquisa de NPS até controle dos projetos dentro do nosso framework de operação e auditoria de churn, tudo passa pelo Pipefy.

• Relato pessoal:
  Uma dor que tinhamos sobre os dados era a necessidade de ter uma gestão bem mais ágil quanto à tomada de decisão, ao mesmo tempo em que as informações estavam espalhadas em diversas planilhas e cada vez se dispersando mais, com processos mal executados e dados cada vez mais confusos. Com a implementação do Pipefy como ferramenta de Gestão, foi muito mais prático a cobrança e análise de dados, já que temos acesso à API da plataforma e conseguimos integrar o Pipefy ao PowerBI com facilidade. Os processos internos passaram a ser cumpridos com maior serenidade, ficando fácil a implementação de novos processos que garantiram uma qualidade ainda maior na execução dos processos internos.

• Noma da empresa: Foodmakers

• Nome do processo: Temos todo um fluxo de produção de conteúdo no Pipefy, mas vou falar hoje sobre o início do processo. Nosso pipe de Ideias e Receitas.

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? A aprovação das ideias para gravação dos nossos vídeos era feita de forma descentralizada e despadronizada. Além disso, toda a mensuração da produtividade da equipe precisava ser feito manualmente, sob demanda.

• Que solução você usava antes do Pipefy? Antes trabalhávamos com o Trello, migramos para planilhas do Google, mas o Pipefy se mostrou uma solução muito mais interessante.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? No Trello, a criação dos cards de ideias não era centralizada e não havia um padrão/processo específico a ser seguido. Hora os cards eram criados somente com um link, hora tinham explicações sobre a ideia e, as vezes, até cards sem nenhuma informação eram criados.
  Para centralizar melhor as informações, resolvemos migrar esse processo para o Google Planilhas, mas as informações continuavam chegando sem um padrão específico e as ideias não-avaliadas na reunião de aprovação precisavam ser copiadas e coladas manualmente para outra aba da planilha, o que estava sujeito a falhas humanas e muitas ideias podiam ser perdidas.
  Além disso, toda a mensuração de produtividade da equipe precisava ser feita manualmente.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Com o Pipefy conseguimos criar um formulário, com campos obrigatórios a serem preenchidos, que pode ser acessado por qualquer pessoa, seja funcionário ou colaborador externo. Assim, padronizamos o formato de recebimento das ideias, facilitando a avaliação contínua em um processo bem definido que garante que não vamos deixar nenhuma ideia passar sem avaliação.
  Além disso, com o uso dos painéis, nós conseguimos mensurar de forma automática quem está entregando as ideias semanalmente e gerar relatórios com dados muito relevantes para reconhecer e motivar a equipe.

  

  

   

• Como você usa o Pipefy?* A empresa quase quadruplicou de tamanho nos últimos 2 anos e nós decidimos migrar todo o nosso fluxo de trabalho de produção de conteúdo do Trello para o Pipefy principalmente porque o Pipefy oferece muito mais robustez no gerenciamento de usuários e autorizações, além de painéis de mensuração de dados dos cartões nativamente.

• Relato pessoal: Estamos bem satisfeitos com o fluxo de trabalho que conseguimos desenhar dentro do Pipefy e já estamos estudando novos processos da empresa que podemos integrar e gerenciar 100% pelo Pipefy.

• Noma da empresa: Chiquinho Sorvetes

• Nome do processo: Implantação de unidades

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy?

          A empresa cresceu muito rápido e os processos não acompanharam esse crescimento, na verdade muitos departamentos nem processos definidos tinham.

• Que solução você usava antes do Pipefy?

          Solução local, Join360, porém não nos atendia já que não era um gerenciador de processos.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy?

          Precisávamos modelar nossos processos e uma ferramenta que suportasse isso era o ideal pra gente, nisso o Pipefy foi perfeito.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma?

          Agilidade para desenvolver um novo processo, automações, integrações.

• Como você usa o Pipefy?*

          Atualmente sou o responsável por toda criação, manutenção e suporte a todos os processos, automações e integrações que temos no Pipefy, também auxilio o time de dados a extrair dados do Pipefy para gerar relatórios.

• Relato pessoal

          A implantação do Pipefy foi uma proposta que eu fiz aqui na empresa, e isso me abriu muitas portas!

• Noma da empresa: Garupa 

• Nome do processo: [TRÁFEGO EXPANSÃO]

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy?: Faziam solicitações em canais diversos, como slack. O problema disso é que muitas vezes isso se perdia e a solicitação não era atendida.

• Que solução você usava antes do Pipefy: Eu utilizava um Trello próprio, onde tentava organizar as solicitações por lá.

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy: O problema todo era que as solicitações de terceiros eu tinha que colocar manualmente, perdendo muito tempo.

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma?: Organização e a parte da automação, que me ajuda muito.

• Como você usa o Pipefy?*: Hoje trabalho com duas frentes na empresa. Uma delas fazendo gestão de tráfego para o time comercial de expansão, sendo assim, quando temos que trabalhar uma cidade nova dentro do ADS eles em mandam a solicitação por lá e fica tudo mais organizado. 

• Relato pessoal: Pra mim está sendo uma experiência incrível. Foi o primeiro contato que tive com a ferramenta e já recomendo a todos que quiserem implementar bons processos dentro de suas empresas. Com o pipefy consigo me organizar melhor em relação as demandas que recebo como também consigo ter um ‘’relato’’ de tudo o que faço. O pipefy me ajudou também a construir um processo de email marketing melhor.

• Noma da empresa: Rede Parcerias

• Nome do processo: cadastro de novos clientes

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? Informações espalhadas por diversos canais e restritas e por vezes erradas. Dificuldades em acessar o histórico.

• Que solução você usava antes do Pipefy? E-mail e chat interno

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? As informações ficavam distribuídas em diversos canais (e-mail e chat interno), processo era demorado porque às vezes era necessário entrar em contato com o responsável mais de uma vez para conseguir as informações completas. Para fins de histórico também era ruim pois tinha que lembrar com quem falou para procurar no chat interno a informação ou para quem foi enviado o e-mail. 

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Rapidez nos processos, transparência, facilidade de criar e editar os formulários e facilidade em encontrar histórico.

• Como você usa o Pipefy?* Enviamos um link do card para o cliente com as informações necessárias para cadastro do cliente, após o preenchimento do cliente, nós seguimos o processo fazendo a inclusão de outras informações, inserção dos dados do database e conexão com pipes de outras áreas envolvidas para execução de outras tarefas.

• Relato pessoal O pipefy melhorou em 100% o processo de cadastro de cliente. Era bem frustrante ter que pedir a n pessoas para buscar no e-mail a informação do cliente, qual a condição comercial acordada na época. Às vezes condições especiais eram concedidas mas era passado no chat interno então não ficava claro para todos os envolvidos. Com o pipefy conseguimos ter clareza, fluidez, transparência e rapidez no nosso processo.

• Noma da empresa: Pottencial

• Nome do processo: Contratos de Resseguro

• Quais problemas você tinha antes de usar Pipefy? As informações eram descentralizadas e havia muita troca de mensagens via e-mail

• Que solução você usava antes do Pipefy? Gerenciamento por e-mail e relatórios do Excel

• O que deu errado com esta solução, que impulsionou a troca para Pipefy? Com a descentralização das informações era complicado gerenciar os prazos e as condições contratuais. 

• Quais são os principais benefícios da nossa plataforma? Organização das demandas, avisos de vencimento, gerenciamento das informações e acompanhamento do processo pelos agentes externos. 

• Como você usa o Pipefy?* No fluxo de contratos utilizamos para fazer as solicitações de novos contratos, negociação, ajuste do clausulado e pagamento aos parceiros. 

• Relato pessoal: Iniciamos o uso da ferramenta nesse processo de contrato e está sendo ótimo. A ferramenta é intuitiva e conseguimos rapidamente parametrizar e modelar novos fluxos. 

@rafael.jefte :)