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Planicon
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asked in Pergunte à Comunidade

Como falar com o suporte (pessoas)?

Para explanar, faz alguns dias que estou com problemas e ao entrar em “falar com suporte” indo em “mensagens” não aparecia nenhuma opção de perguntar ou enviar qualquer mensagem, somente havia o histórico das mensagens que recebia. Após vir ao fórum, agora apareceu “milagrosamente” a opção de “Faça uma pergunta?”.Fica o registro deste possível bug para quem tiver com o mesmo problema.  

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michel.novofoco
2 months ago
Planicon
PlaniconNew Member
asked in Pergunte à Comunidade

Como falar com o suporte (pessoas)?

Olá, ao ser conduzido no chat do suporte, não escolha as opções pre definidas, que você será levado para falar com uma pessoa. Então… não havia nenhuma opção de iniciar uma pergunta ou qualquer coisa do tipo no tópico de conversas. Agora acessando novamente apareceu uma nova opção que anteriormente não estava disponível, o de iniciar uma pergunta no tópico de conversas. Anteriormente já havia revirado todo o tópico de falar com o suporte e esta opção não aparecia… parece mágica após ter que vir ao fórum para tentar resolver rs. 

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michel.novofoco
2 months ago
Lais Laudari
Community Manager
Lais Laudari
published in Base de Conhecimento

Erros Importer AppF.A.Q.

É possível falar com pessoas no chat. Não responda positivamente nas perguntas sobre o êxito das soluções propostas, demora um pouco, mas alguém (pessoa) falará contigo. Como? Se não há opção de enviar mensagem. O único chat disponível no sistema é o da IA. Por qual chat posso falar com alguém?

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Ezequiel Souza
2 months ago
Lais Laudari
Community Manager
Lais Laudari
published in Base de Conhecimento

Erros Importer AppF.A.Q.

Estou com problema de importação travada, porém, não há mais a opção de falar com o suporte via chat disponível.Na sessão de falar com o suporte só entra em sessões prontas, não tendo nenhuma opção de conversar com alguém. Como proceder? 

3846
Ezequiel Souza
2 months ago

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