Alerta de atraso

Isso é essencial!
Tive um grande problema recentemente por conta disso.

Oi @Ana ! Tudo bem?

Fiz alguns testes durante esse final de semana, e meus testes confirmaram que é possível configurar o alerta de atraso com o SLA contabilizando apenas de segunda a sexta-feira!

Para isso, você precisa acessar as configurações do pipe e habilitar a opção “Os alertas serão contados de segunda a sexta-feira”. Uma vez habilitada, essa opção será aplicada tanto para o alerta de expirado dos pipes, quanto para o alerta de atraso das fases. 

Para habilitá-la, é só seguir os passos abaixo:

1. Entrar no pipe
2. Abrir as configurações do pipe
3. Habilitar a opção “Os alertas serão contados de segunda a sexta-feira”

4. 

   Acessar a aba “Fases"

5. Escolher a fase que você deseja criar um alerta de atraso

6. Acessar “Opções avançadas”

7. Definir um alerta de atraso

A partir do momento que esta configuração estiver feita, os alertas de atraso para novos cards deverão contabilizar apenas de segunda a sexta-feira.

Por favor me conte se essa solução funcionou para você! 😊

Isso é uma ótima melhoria! 

Eu sugiro que tenha como utilizar um calendário para configuração de SLAs, pois há feriados e até pontes que interferem na contabilização dos mesmos.

Concorrentes já possuem essa funcionalidade. A Pipefy precisa se apressar.

Olá, pessoal! Quanto a habilidade de contar SLAs apenas de segunda a sexta-feira, isso foi entregue! Confiram como fazer aqui: https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/625596-configurando-alertas-no-pipe#h_b65a01fdc8. Já a parte dos feriados está sendo estudada, quando tivermos novidades sobre essa parte comunicaremos aqui na comunidade!