Bloquear usuários

Precisamos de uma função em que um usuário seja bloqueado dentro da Org, sem ser excluído. A ideia é bloquear tanto o atendimento quanto a abertura de novos cards por esses usuários, sem que percamos o rastreamento das ações que aquele usuário realizou.
Exemplo: o usuário não conseguiria conectar na Org, mas eu, enquanto Admin, consigo acompanhar quais chamados ele abriu, quais chamados ele atendeu, como ele respondeu, etc.