Create a field that permit add/update the comments "system" and use this in the email templates

Boa ideia

Fala @Ezequiel Souza, recentemente nós lançamos uma melhoria que permite usar o atributo de "Último comentário" em algumas automações: 

Assim, entendo que poderia parcialmente te atender, pois você consegue trazer o conteúdo de comentários para campos, e então usar esses campos nos templates de email. 

Seria ideal que também tivéssemos o gatilho de comentário adicionado, para que a solução ficasse mais completa, mas ainda não conseguimos encaixar essa parte, trabalharemos nisso no futuro. Se essa necessidade for crucial para o seu processo, temos isso disponível nos webhooks e poderia completar a solução! 

Depois me avisa se ajudou, e seguiremos melhorando o que conseguimos utilizar para automatizar ainda mais os processos!

Olá Rodrigo.

Apenas o último comentário não ajuda, uma vez que a necessidade está em adicionar num campo todos os registros na parte de atividades justamente para usar esse conteúdo em email como um worklog.

Mas agradeço a dica e espero que isso seja possível um dia.