Fluxo condicional

Oi, @ricardogccouto 

Não sei se entendi corretamente, mas as condicionais das automações não ajudariam nisso?

A ideia seria a seguinte:

Uma vez respondida uma pergunta “x” no formulário inicial, algo como “tipo da solicitação”, com uma opção específica, o card poderia ser movido diretamente para uma etapa pulando outras, algo que não seria possível fazer se essa pergunta fosse respondida com outra variável.

Portanto, se o tipo da solicitação é um, o fluxo do card é diferente.

Olá

Isso é possível com condicionais e automações existentes.

Pode-se usar uma pergunta, por exemplo:

Produto A

Produto B

Quando o Produto A é escolhido, esconde o Produto B e todos campos pertinentes e usa a automação

Um campo for atualizado → Mova um card para a fase que for pertinente

Obs.: remova as opções de movimentação manual em Configurar mover cards para que só funcione via automação.

Boa sorte

Tente utilizar essa automação, que possivelmente te atenda

Voce escolhe o gatilho que é a atualização de um campo
A condição que é o campo que voce comentou acima
e a fase de destino
 

Obrigado pela ideia @ricardogccouto , vou submetê-la para o nosso time para análise futura. Porém, como @Ezequiel Souza e @marcosmelo explicaram, é possível atingir o que você deseja hoje através das movimentações condicionadas pelas automações, e desabilitando as movimentações manuais. Isso trará ainda mais confiabilidade para o seu processo!