Atualmente, a busca nativa do Pipefy ("Procurar cards") não localiza informações contidas em campos personalizados, como telefone, nome do contato ou e-mail.
No nosso processo comercial, cada card representa uma empresa e pode conter vários contatos. Como utilizamos o WhatsApp como principal canal de comunicação, é comum recebermos mensagens de números que não estão salvos na agenda.
Hoje, quando um contato responde, não conseguimos localizar rapidamente o card correspondente pesquisando pelo telefone ou pelo nome do contato. Precisamos abrir diversos cards manualmente até encontrar a empresa correta.
Sugestão:
Que a pesquisa nativa do Pipefy indexe também os campos personalizados de texto, como:
- Telefone
- Nome do contato
- Outros campos de texto
Assim, seria possível localizar um card digitando qualquer informação cadastrada nesses campos, tornando o processo comercial muito mais rápido e eficiente.
Benefícios:
- Agilidade no atendimento via WhatsApp.
- Facilidade para localizar empresas pelos contatos cadastrados.
- Maior produtividade das equipes comerciais.
- Melhor experiência para usuários que trabalham com múltiplos contatos por empresa.
