Estou passando por um problema. 

Meus clientes encaminham email para um google group que tenho, e este google group encaminha para o email do pipe de chamados, para criar um chamado direto do email. 

Porém, quando o tamanho do email ultrapassa 20MB, o provedor do pipefy dá erro neste email, e o cliente não recebe feedback que excedeu o limite ou deu erro no envio do email, e não cria o card no pipe, e não recebemos alerta que este email foi bloqueado no provedor do pipefy. 

Então, ficamos sabendo que não recebemos o chamado somente quando o cliente reclama que não teve resposta.

Existe alguma forma de contornar esse problema, sabendo que é bem difícil eu educar os clientes para não criarem emails com tamanho maior que 20MB?

Sugestões : é possível criar o CARD informando que um email foi bloqueado por conta do tamanho máximo dele? Ou ter um log de emails bloqueados na plataforma?