Atualmente, o Pipefy permite configurar alertas e SLAs apenas com base no tempo de permanência do card em uma fase ou no campo nativo de Vencimento (Due Date). No entanto, não é possível acionar alertas ou automações de atraso com base em campos de data personalizados criados nos formulários.
Em processos comerciais e de negociação, por exemplo, o prazo não é fixo nem determinado pelo tempo na fase ele é definido pelo próprio usuário em um campo de data preenchido manualmente, como uma "Previsão de Fechamento". Hoje, não há como monitorar nativamente esse tipo de campo e disparar um e-mail ou alerta automático quando a data é ultrapassada sem que o card seja movido ou sem uso de integrações externas.
A sugestão é permitir que qualquer campo do tipo Data existente em um formulário possa ser selecionado como referência para criação de regras de SLA e alertas de atraso, da mesma forma que o campo nativo de Vencimento funciona hoje. Isso tornaria as automações muito mais flexíveis e eliminaria a necessidade de ferramentas externas para casos de uso simples e comuns.
Essa melhoria beneficiaria equipes comerciais, de CS, jurídicas e qualquer área que trabalhe com prazos definidos pelo próprio usuário dentro do processo.
