Visão geral
O Agent Builder ganhou um painel de configuração por comportamento que centraliza, em um único lugar, as decisões de modelo e capacidades de cada agente. Pipe Admins agora definem o modelo de linguagem e as skills ativas diretamente dentro de cada comportamento, sem depender de configurações globais que afetam todos os fluxos ao mesmo tempo.
O que há de novo?
- Seleção de modelo por comportamento: se a sua organização tem mais de um modelo LLM configurado, você pode escolher qual modelo usar dentro de cada comportamento, diretamente no painel de configuração.
- Gerenciamento de skills por comportamento: um novo dropdown de Skills permite ativar ou desativar capacidades específicas (como IDP, Busca na Web ou Cálculos e Análise) para cada comportamento individualmente.
Como isso ajuda?
- Controle fino por comportamento: cada comportamento do agente pode usar o modelo e as skills que fazem sentido para aquele fluxo específico, sem interferir nos demais.
- Redução de consumo desnecessário: skills que não são necessárias em um comportamento ficam desativadas, evitando uso indevido de capacidades e créditos.
- Configuração dentro do perímetro aprovado por TI: os modelos disponíveis no Agent Builder são pré-configurados pela TI. Pipe Admins escolhem entre as opções aprovadas e ativam as skills diretamente em cada comportamento, sem depender de novas intervenções técnicas a cada ajuste.
- Coerência entre comportamentos e processos: agentes que operam em múltiplos fluxos podem ter perfis distintos em cada um, alinhando capacidade ao contexto operacional.
Casos de uso
1. Agente de triagem de incidentes com modelos diferenciados por severidade
Um agente de ITSM tem dois comportamentos: triagem inicial e análise de incidentes críticos. O comportamento de triagem usa um modelo mais leve (menor latência, menor custo), com a skill de Busca na Web ativa para consultar base de conhecimento externa. O comportamento de análise crítica usa um modelo mais robusto, com Cálculos e Análise ativado para correlacionar métricas de impacto. Cada fluxo opera no nível de capacidade adequado, sem sobrecarregar o comportamento simples com um modelo pesado.
2. Agente de compras com separação entre rascunho e validação
Um agente de Procurement tem um comportamento para gerar rascunhos de pedido de compra e outro para validar conformidade com política interna. O comportamento de rascunho usa um modelo ágil sem skills adicionais. O comportamento de validação ativa IDP para extrair dados de documentos do fornecedor e Cálculos e Análise para checar limites de aprovação por categoria de gasto. A separação evita que o comportamento de rascunho acesse capacidades desnecessárias e que a validação dependa de um modelo subdimensionado.
3. Agente de RH com skills contextuais por etapa do processo
Um agente de onboarding de novos colaboradores tem comportamentos distintos para cada etapa: coleta de documentos, checagem de conformidade e comunicação com o gestor. O comportamento de coleta ativa IDP para processar contratos e documentos enviados. O comportamento de conformidade usa Cálculos e Análise para verificar prazos legais e completude do dossiê. O comportamento de comunicação usa apenas geração de texto, sem skills extras. O resultado é um agente coeso que não aplica capacidade de processamento documental onde só é necessário redigir um e-mail.
Mais relevante para
- Pipe Admins
- Builders de processos com agentes multietapa
- Times de Operações com fluxos de alta variabilidade
- Times de TI responsáveis por governança de uso de IA
Documentação
Para entender o que cada skill faz e como configurá-las, consulte os artigos de skills no Help Center.
