Visão geral
Os AI Agents agora podem enviar e-mails diretamente a partir de workflows automatizados, usando templates pré-configurados.
A ação chega com um toggle de ajuste inteligente de conteúdo, permitindo que o agente adapte o corpo do e-mail com base nos campos do card e no contexto de execução, sem perder consistência de marca ou estrutura do template.
O que há de novo?
Os AI Agents passam a suportar seis ações:
- Atualizar campos do card
- Criar card
- Criar card conectado
- Criar registro
- Enviar template de e-mail (novo)
- Mover card
A nova ação inclui o toggle "AI content adjustment": quando ativado, o agente ajusta automaticamente o conteúdo do template com base nos campos do card e no contexto da execução.
Como isso ajuda?
- Fecha o loop entre automação e comunicação humana: o agente aciona e-mails padronizados no momento certo do processo, sem depender de trigger manual
- Mantém identidade de marca: o envio respeita os templates já configurados, sem risco de mensagens fora do padrão
- Habilita fluxos de aprovação e decisão com humanos no loop: é possível combinar ações de IA com etapas que exigem resposta ou revisão humana
- Reduz retrabalho operacional: comunicações que hoje dependem de intervenção manual passam a ser disparadas automaticamente pelo agente no contexto correto
Casos de uso
- Aprovação de compras com notificação automática: um AI Agent analisa uma solicitação de compra, atualiza os campos do card com os dados extraídos e envia um e-mail ao gestor responsável usando o template de aprovação, tudo na mesma execução, sem ação manual.
- Onboarding de fornecedor com comunicação em etapas: ao criar um card de novo fornecedor, o agente dispara automaticamente o e-mail de boas-vindas e instrução de cadastro usando o template da área de Procurement, com os dados do fornecedor ajustados via AI content adjustment.
- Triagem de tickets de TI com resposta ao solicitante: após categorizar e mover um ticket para a fila correta, o agente envia ao usuário um e-mail de confirmação com prazo estimado de atendimento, extraído dos campos do card.
- Fluxo de RH para solicitações de férias: o agente processa a solicitação, valida as condições de elegibilidade nos campos do card e envia automaticamente o e-mail de confirmação ou de pendência ao colaborador usando o template do time de RH.
- Escalonamento com comunicação estruturada: quando um card ultrapassa o SLA configurado, o agente move o card, atualiza o campo de prioridade e envia o e-mail de escalonamento ao responsável, sem precisar de uma automação separada para o disparo.
Mais relevante para
- Analistas e gestores de operações que constroem processos com etapas de aprovação ou comunicação recorrente
- Times de Procurement, RH e TI que usam templates de e-mail padronizados em fluxos departamentais
- Administradores de plataforma responsáveis por configurar AI Agents em fluxos multi-etapa
Documentação
Para o passo a passo completo, consulte o artigo no Help Center.
