Interaja com assistentes sempre prontos para responder suas perguntas e oferecer suporte personalizado 24/7.
Visão geral
O AI Assistant (Beta) é um chatbot treinado com o contexto da sua empresa (documentos e/ou interfaces no Pipefy) para responder dúvidas 24/7, centralizar conhecimento e ainda abrir e acompanhar solicitações de forma conversacional.
Como funciona?
Crie um Assistente de IA, conecte uma base de conhecimento (documentos PDF e/ou interfaces), defina comportamentos e publique em canais como Portais/Interfaces, Slack ou Microsoft Teams.
Funcionalidades
- Criar um Assistente com nome, descrição
- Adicionar documentos (PDF) como base de consulta do Assistant (suporta upload de até 50 arquivos)
- Adicionar Interfaces como base de consulta do Assistant (respeitando permissões e filtros configurados na Interface)
- Definir comportamentos em Behaviors, como:
- User can submit requests: habilita o assistente a criar cards em formulários conectados, permitindo que os usuários enviem solicitações via conversa, via link, ou ambos (conforme configuração)
- Track requests: permite que o assistente visualize e acompanhe solicitações existentes, oferecendo atualizações e informações sobre status
- Disponibilizar em Channels internos e externos (incluindo Slack e Microsoft Teams)
Como isso ajuda?
- Reduz tempo gasto respondendo dúvidas repetidas e buscando informação em múltiplas fontes
- Padroniza orientações sobre processos, políticas internas e “como fazer” para todo o time
- Acelera abertura de pedidos/chamados e dá visibilidade do status sem sair da conversa
Casos de uso
- Assistente Financeiro para explicar política de reembolso e apoiar solicitações
- Assistente de RH para dúvidas de benefícios e pedidos de férias
- Assistente de TI para direcionar soluções e gerar tickets com atualizações de status
- Assistente para Vendas/Pós-vendas para dúvidas de pedidos, devolução e busca de informações sem a necessidade de procurar em vários locais como documentos/pipes
Mais relevante para
- Super admins e admins que querem oferecer um assistente de suporte interno para o time, disponível 24/7
Planos e preços
- Disponível no plano Enterprise.
Documentação
Consulte a documentação completa sobre o AI Assistant.
