Visão geral
Processos operacionais críticos exigem auditoria rigorosa sobre cada decisão orquestrada para evitar inconsistências e gargalos na rotina da equipe. A atualização nos logs de Agentes de IA traz cinco novos nós de rastreamento, permitindo inspecionar em detalhes cada busca, consulta, cálculo ou raciocínio executado antes de qualquer ação no card.
- Para acompanhar a execução, acesse Agentes de IA > Logs > Ver detalhes > Rastreamento.
O que há de novo?
- Data Lookup: exibe as fontes de dados consultadas e os registros retornados no banco de dados durante a execução.
- Web Search: exibe as frases de busca utilizadas e os resultados obtidos na internet pelo agente.
- Calculations & Analysis: apresenta o código executado em ambiente seguro e os resultados numéricos gerados.
- Max Effort: detalha o caminho de raciocínio iterativo em múltiplas etapas para análises de alta complexidade.
- Plain Text: confirma o carregamento correto das regras e instruções descritas em texto simples.
Como isso ajuda?
- Elimina zonas cegas em fluxos críticos: garante visibilidade total sobre cada etapa de decisão antes de qualquer movimentação de card ou atualização de campo.
- Acelera a solução de problemas: identifica instantaneamente a causa raiz de divergências nos dados ou falhas de contexto sem depender de auditorias manuais.
- Escala orquestração com segurança: oferece controle auditável para gestores expandirem o uso de agentes em processos operacionais complexos.
Casos de uso
Analista de Compras investiga cotações divergentes no processo de Procurement.
Ao identificar um valor de insumo fora do padrão na etapa de aprovação de pedidos, o analista abre a aba de rastreamento do agente. O nó de Web Search revela as consultas públicas feitas na internet e as cotações comparadas, confirmando a variação do mercado sem necessidade de refazer a pesquisa manualmente.
Coordenador de Reembolso audita taxas e moedas no fluxo Financeiro.
Durante a validação de despesas de viagens internacionais com recibos anexados, o gestor acessa os logs do agente. O nó de Calculations & Analysis detalha a conversão cambial e o cálculo de taxas executado no código, permitindo aprovar o pagamento imediatamente com a certeza de que nenhum valor foi alucinado.
Líder de TI valida acesso a registros no suporte de ITSM.
Em um chamado urgente de permissão de sistema, o responsável pelo processo analisa o histórico do agente de triagem. O nó de Data Lookup exibe a consulta feita à base de dados de colaboradores e os perfis retornados, garantindo que o agente roteou o ticket para a fila correta cumprindo o SLA de 15 minutos.
Especialista de Processos ajusta regras operacionais em Onboarding.
Após modificar a política de integração para novos colaboradores, a pessoa administradora do pipe acompanha as primeiras execuções. O nó de Plain Text confirma que as novas orientações cadastradas foram carregadas com sucesso na memória do agente, garantindo a conformidade da instrução.
Mais relevante para
- Super Admins, Org Admins e Pipe Admins
- Arquitetos de Processos
- Líderes de TI
- Times de Operações
Planos e disponibilidade
A funcionalidade está disponível para todas as organizações Multi Tenant e em fase de liberação gradual para ambientes Single Tenant.
