Visão geral
O Piper, assistente de suporte da Pipefy, agora está disponível diretamente na tela do Pipe. Com ele integrado ao seu ambiente de trabalho, você encontra respostas sobre o produto no momento em que precisa, sem interromper o que está fazendo.
O que há de novo?
- Piper na tela do Pipe: o ícone do Piper agora aparece no canto inferior direito da visualização do pipe, acessível enquanto você opera o seu processo.
- Escalada para atendimento humano: quando necessário, é possível evoluir a conversa para um atendente, conforme o suporte contratado no seu plano.
Como isso ajuda?
- Você tira dúvidas sobre o produto no contexto onde está trabalhando, sem precisar sair do pipe ou abrir outra aba.
- Quando a dúvida exige mais, você pode evoluir para atendimento humano diretamente pela conversa, sem precisar abrir outro canal.
Mais relevante para
- Usuários em fase de ativação
- Novos usuários de um pipe existente
- Builders e Pipe Admins
- Gestores de processo
Planos e disponibilidade
O Piper está disponível na tela do Pipe para todos os clientes Pipefy. Nas demais telas do app, você pode acionar o Piper a qualquer momento pelo ícone de ? no menu superior.
A opção de atendimento humano está disponível conforme o suporte incluído no seu plano.
