Visão geral
Agentes de IA agora podem incluir um ponto de aprovação humana no meio do fluxo. A Validação Humana é um checkpoint que você configura dentro do próprio Behavior do agente: em pontos de maior risco, o agente pausa e envia a saída para uma pessoa aprovar antes de seguir. O controle fica dentro do comportamento do agente, sem automação separada para configurar.
O que há de novo?
- Um checkpoint configurado direto no Behavior: digite `/` nas instruções e selecione Request Human Validation no menu de Actions, no ponto do fluxo em que a revisão humana deve acontecer.
- Direcione a revisão para uma pessoa específica pelo campo Send to, com o SLA da fase aplicado automaticamente.
- A validação aparece como um chip próprio no behavior, deixando sempre visível quais etapas têm checkpoint humano e quais não têm.
Como isso ajuda?
- Coloca o julgamento humano exatamente onde está o risco: o agente segue sozinho na maior parte do fluxo e para apenas nos pontos que exigem decisão, como um pagamento acima de um limite, uma cláusula contratual ou uma mensagem que vai para o cliente.
- Torna seguro rodar agentes em processos de produção de maior criticidade: você mantém a automação de ponta a ponta e adiciona um freio explícito onde um erro custaria caro.
- Deixa a governança visível no próprio agente: o chip de validação mostra quais etapas têm aprovação humana, sem depender de documentação paralela para entender o comportamento do agente.
- Aproveita o SLA da fase automaticamente: a revisão herda o prazo da etapa, então o checkpoint entra no controle de tempo do processo sem configuração extra.
Destaque: pausar, validar e continuar
O maior valor da Validação Humana está em manter o agente em execução com um ponto de parada real: o agente roda, pede a validação e continua depois que a decisão é registrada. Você monta esse padrão encadeando Behaviors.
No checkpoint, o revisor preenche um campo como parte da validação, por exemplo um Radio Select "Decisão final" com as opções Aprovar ou Recusar. Você configura o próximo Behavior para disparar em A field is updated monitorando esse mesmo campo. O próximo Behavior só roda depois que a revisão termina, e executa caminhos diferentes conforme a escolha do revisor. A cadeia inteira roda sozinha, mas cada elo só avança depois da decisão humana registrada. O exemplo completo está no artigo do Help Center.
Casos de uso
1. Agente de triagem de compras em um processo de aprovação de despesas
O agente classifica cada solicitação por categoria e valor. Você adiciona Request Human Validation para solicitações acima do limite de alçada e roteia via Send to para o gestor da área. Compras dentro do limite seguem automaticamente; apenas as de alto valor esperam a aprovação, sem depender de planilha de controle paralela.
2. Agente de resposta jurídica em um fluxo de análise de contratos
O agente redige a minuta de resposta a partir das cláusulas identificadas. Antes de a resposta sair, o checkpoint envia a minuta para o time jurídico revisar cláusulas sensíveis. O contrato só avança de fase depois do aval, evitando que texto com risco contratual siga sem leitura humana.
3. Agente de atendimento em um processo voltado ao cliente
O agente gera a mensagem de retorno ao solicitante com base no histórico do card. A Validação Humana direciona a mensagem para o operador aprovar antes do envio, garantindo que nenhuma comunicação externa saia sem conferência, mesmo com o restante do atendimento automatizado.
Mais relevante para
- Builders de agentes de IA
- Pipe Admins
- Times de Operações
- Gestores de Compras
- Times de processos jurídicos e financeiros
Documentação
Para o passo a passo completo, consulte o artigo no Help Center.
Planos e disponibilidade
A funcionalidade está sendo liberada gradualmente para todas as contas.
