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Question

Reenvio de mesma task ao usuário


sergioluciano-ph

Estou com uma situação onde eu precisaria reenviar a mesma task para um usuário em determinada fase do processo, mas percebi que o Pipefy parece não permitir reeditar a informação, e também não registra uma nova task para o usuário no “task and requests”. Explico abaixo.

Tenho um fluxo de solicitação de criação de contratos de prestação de serviços.

1- Colaborador envia informações solicitando a contratação de um fornecedor, com determinadas informações. Aqui, chamarei ele de requisitante.

2- O financeiro analisa. Caso esteja errado, ele preenche um campo “a corrigir” informando o que precisa ser revisto. Depois, envia para a fase “correção”.

3- Ao cair na fase “correção”, uma automação envia uma task para o requisitante. Ele recebe um email e uma entrada aparece como pendente em “tasks”. E ele precisa preencher um campo respondendo com as informações.

4- Ao responder, essa task é dada como concluída, e uma automação move o card para a fase “em análise”.

5- O financeiro, então, vê que algo ainda está errado. E gostaria de enviar novamente para correção, com mais informações. E nesse momento me parece que não é possível estruturalmente fazer algo no Pipefy, mas é necessário um “workaround”. E isso que preciso validar.

Minha expectativa:

6- Financeiro adiciona mais informações no campo “a corrigir”, com novos comentários. Então, ele envia novamente para a fase “correção”.

7- O requisitante recebe novamente o email (isso sim acontece, pelo que entendi) e novamente aparece uma nova task para o requisitante. E o campo para preencher correção, fica habilitado.

Porém, essa etapa 7, entendi que não é possível fazer. De reaparecer a task, e o mesmo campo ser preenchido novamente por ele.

Minha dúvida:

É possível atingir o resultado que espero, descrito na etapa 7? Se sim, como? Onde estou errando? Se não, como vocês fazem?

Notas importantes:

O principal seria ter as tarefas para as pessoas, pois se não consigo adicionar uma nova task, começo a perder com as pessoas a rastreabilidade do que elas ainda precisam fazer.

Não pretendo, a princípio, colocar as pessoas como responsáveis no card, visto que elas são solicitantes e não precisam de acesso ao pipe. Apenas precisam informar pontualmente conteúdos que são pertinentes para seguir em frente.