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Question

E-mails de automações Pipefy indo para o spam/lixo eletrônico (Outlook/Hotmail)

  • June 23, 2025
  • 1 reply
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maisa-folgueral

Olá, pessoal!

Estou enfrentando um problema com os e-mails enviados pelas automações da Pipefy.

Duas pessoas externas à nossa organização (com e-mails @outlook.com e @hotmail.com) estão sempre recebendo os e-mails no spam/lixo eletrônico, enquanto todos os demais destinatários (externos e internos) recebem normalmente na caixa de entrada.

Já configuramos o domínio @mail.pipefy.com como seguro nas configurações de e-mail, para nunca bloquear domínio do remetente, mas o problema persiste.

Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma outra recomendação ou configuração que possa ajudar?

Obrigada desde já!

1 reply

Alan dOliveira
Pipefy Staff
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Ola ​@maisa-folgueral 

Esse problema é bastante comum com destinatários que usam Outlook e Hotmail, pois a Microsoft possui filtros de spam mais agressivos que outros provedores, especialmente para e-mails enviados por plataformas de automação.

A solução mais eficaz para esse caso é configurar um servidor SMTP próprio no Pipefy. Com isso, os e-mails das automações passam a ser enviados pelo domínio da sua empresa, o que melhora significativamente a entregabilidade inclusive para usuários Microsoft.

 

Segue a documentação oficial com o passo a passo de como configurar: https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/11542778-envie-e-mails-com-mais-seguranca-e-facilidade-usando-seu-proprio-servidor-smtp

 

 

Qualquer dúvida é só perguntar. Espero que ajude!