Solved

Automação ativada várias vezes de forma errada / Automação cria vários cards quando deveria criar apenas 1

  • 13 April 2023
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Userlevel 4

Pessoal, bom dia.

 

No pipe que administro, tenho 165 automações configuradas. Cada automação cria um card a cada hora comercial (7h às 17h, ou 8h às 18h, havendo exceções), nos dias úteis da semana.

 

Já houve alguns dias onde foram criados cards de forma duplicada, quando a automação deveria criar apenas 1. Porém, recentemente as automações tem criado cards a mais, de forma mais frequente - às vezes 4 cards são criados, quando apenas 1 deveria ser feito.

Gostaria de saber se há alguma forma de corrigir isso.

Algumas considerações que não sei se afetam o funcionamento do pipe:

  • Uso o importer para criar cards em média 1 vez por mês;
  • Costumo usar o GraphiQL (API) para excluir, preencher cards em massa (incluindo campos que envolvem databases) e movimentar cards de fases em média 1 vez por semana (mais vezes recentemente - últimas duas semanas).

Agradeço desde já.

Pedro

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Best answer by Lais Laudari 13 April 2023, 16:30

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2 replies

Userlevel 7

Olá @pedro-ferrari1!
Neste caso, sugiro que entre em contato com nosso time de suporte através do chat na plataforma, assim eles conseguirão investigar e buscar nos logs qual o motivo da criação destes cards, conseguindo te orientar em como realizar a correção para que não aconteça mais!😉

Userlevel 7

Olá @pedro-ferrari1!
Conseguiu  contatar o time de suporte pelo chat?

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