Olá pessoal! Queria uma ajuda. 
É possível realizar o envio condicional de templates de e-mails automaticamente conforme um campo que é selecionado no card e/ou formulário?
Para exemplificar este caso: eu quero que, ao movimentar de fase, seja disparado o template A caso esteja selecionada uma “opção A” existente em um campo do formulário, e que seja disparado o template B caso seja selecionada a “opção B” presente neste car.
Obrigada!
Olá
Veja se o caminho abaixo atende ao que você deseja:
1 - Criar 2 fases (A e B) específicas para disparo dos emails (também pode criar um novo pipe com apenas essas duas fases se preferir)
2 - Associar um template de email para cada fase (A e 
e configurar o envio do email na entrada do card na fase
3 - Criar uma automação vinculada ao preenchimento do campo com os valores desejados para mover o card para a fase desejada (valor A → move para fase A | valor B → move para fase B)
4 - Criar uma nova automação para mover o card novamente para a próxima etapa, vinculada a entrada do card na fase.
O que acha?
Olá Heloisa!
Outra sugestão é também criar campos de e-mail diferentes (podem ser escondidos) que sejam preenchidos por automação assim que a resposta for dada (por exemplo: Campo e-mail resposta A / Campo e-mail resposta . E na sequência, mover para fase que encaminha os e-mails considerando nas configurações de envio do mesmo, apenas como destinatários os campos de e-mails conforme a resposta (A ou .
Assim você pode ter apenas 1 fase para envio dos e-mails com 2 opções sendo encaminhadas de acordo com a resposta.
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