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Solved

Mention someone


ManuSanches
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Some people in our organization don’t receive any notification when they are mentioned in a comment.

In some pipes we use the comment section to sinalize to others when part of the job is done or something else is needed. It’s easier than doing in through other platforms. However, some of us are not getting notified. Not when we click on the notification bell inside Pipefy nor per e-mail.

We already checked their notification settings and disabled it and then enabled it again but nothing. I already reported it to our representative with pipefy more than a month ago and still haven’t gotten any feedback.

 

 

Best answer by rachel-antonini

Olá!

 

Acredito que alguns de nossos IPs não foram adicionados como seguros ao seu servidor, e é por isso que você teve esse problema.

https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/9167556-como-deixar-o-pipefy-no-allowlist-do-servidor-de-emails

Te envio aqui um arquivo com todos os nossos IPs e domínios, e também um artigo explicativo de como adicionar eles para que você possa pedir à sua equipe de TI adicionar tudo diretamente no servidor, para não ter mais problemas com isso :)

 

Se mesmo assim esse determinado usuário ainda não estiver recebendo, por favor, entre em contato com o time de suporte, e forneça o email dele, para que o time possa investigar os detalhes. 

Espero ter ajudado

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4 replies

rachel-antonini
Pipefy Staff
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Olá!

 

Acredito que alguns de nossos IPs não foram adicionados como seguros ao seu servidor, e é por isso que você teve esse problema.

https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/9167556-como-deixar-o-pipefy-no-allowlist-do-servidor-de-emails

Te envio aqui um arquivo com todos os nossos IPs e domínios, e também um artigo explicativo de como adicionar eles para que você possa pedir à sua equipe de TI adicionar tudo diretamente no servidor, para não ter mais problemas com isso :)

 

Se mesmo assim esse determinado usuário ainda não estiver recebendo, por favor, entre em contato com o time de suporte, e forneça o email dele, para que o time possa investigar os detalhes. 

Espero ter ajudado


marcosmelo
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  • Pipefy Legend
  • 1465 replies
  • July 12, 2024

Hi, @ManuSanches 

 

You can also use your company's domain email address. See the article below:

 

https://help.pipefy.com/en/articles/2704736-how-to-set-up-a-custom-email-address-via-smtp

 


ManuSanches
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  • Author
  • New Member
  • 6 replies
  • July 12, 2024

@rachel-antonini e @marcosmelo já descobri! Adicionei as pessoas como grupo no pipe mas com acesso de membro mesmo e mencionar só funciona quando adicionamos os usuários individualmente!

@rachel-antonini pode ser um ponto de melhoria pra Pipefy! 


marcosmelo
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  • Pipefy Legend
  • 1465 replies
  • July 12, 2024

👏👏


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