Essa semana, tive o privilégio de compartilhar minha experiência sobre geração de demanda B2B e inteligência artificial (IA) no processo de vendas com um time incrível de gestores de pré-vendas, no evento LinkedIn B2B Demand Generation Best Practices. A troca de insights foi enriquecedora, especialmente ao discutir como a IA está transformando a maneira como nos conectamos com os clientes e otimizamos os processos de prospecção.Durante o painel, abordamos questões cruciais, que geraram reflexões importantes sobre o futuro das vendas:

• Como medir o sucesso de um time de SDRs usando IA? A chave está em ir além das métricas tradicionais, como volume de leads. É essencial focar na qualidade do engajamento e na eficiência estratégica da IA na personalização do contato e na aceleração da jornada de vendas. O crescimento de clientes ICP na base é um ótimo norte para começar.

• Conselhos para gestores iniciantes na integração da IA: Para quem está começando, o mais importante é entender a tecnologia e capacitar a equipe. A implementação deve ser gradual, começando com testes e ajustes baseados em dados reais, não em suposições. Prompts bem construídos vão te ajudar a estabelecer padrões e medir resultados.

• O futuro das interações entre SDRs e clientes com IA: Com o avanço de tecnologias como IA generativa e análise preditiva, os SDRs terão um papel mais estratégico, oferecendo interações mais personalizadas e no momento certo, baseadas no comportamento e nas necessidades preditivas dos clientes.

• Soft skills essenciais para SDRs no contexto da IA: Apesar de a tecnologia estar assumindo muitas tarefas, habilidades humanas como empatia, escuta ativa e adaptação continuam sendo cruciais. A IA pode agilizar processos, mas são essas habilidades que criam relações de confiança e valor com os clientes. E uma das mais valiosos habilidades de vendas vai se tornar essencial: Saber fazer as perguntas certas.

• Riscos e oportunidades da IA na prospecção: O maior risco é a dependência excessiva da automação, o que pode resultar em abordagens genéricas. No entanto, as oportunidades são enormes: a IA pode ajudar a qualificar leads com mais precisão, personalizar o contato e otimizar o processo de vendas com base em dados mais assertivos e, no caso da Pipefy já estamos usando para tangibilizar a nossa solução para os nossos clientes em segundos.

A experiência foi uma excelente oportunidade para refletirmos sobre como a inteligência artificial pode se tornar uma aliada estratégica na jornada de vendas. Com a combinação certa de tecnologia e habilidades humanas, podemos não só melhorar a performance das equipes, mas também criar uma experiência mais relevante e eficaz para nossos clientes.A jornada está apenas começando, e estou animada para continuar aprendendo, inovando e gerando mais valor para nossos times e clientes.