Pipefy named a Strong Performer in Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer
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Processos que crescem, times que precisam trabalhar juntos e Agentes de IA que passam a executar mais tarefas: acompanhar essa evolução exige entender o que está conectado, como cada ação acontece e onde manter o controle. Para quem já usa Pipefy, essas perguntas fazem parte da rotina de ampliar a operação.O Pipefy Updates de 8 de outubro reuniu evoluções do produto em torno dessas necessidades. Aqui, você encontra os principais destaques para governar a operação, orquestrar processos e executar com IA, com os vídeos e os conteúdos específicos para aprofundar o que faz sentido no seu trabalho. Para quem governa a operaçãoDar velocidade aos times e acompanhar custos, segurança e estabilidade são partes da mesma decisão. Conforme a empresa amplia o uso de IA, é necessário escolher quais modelos atendem a cada tarefa e enxergar o consumo dos processos.Os modelos Pipefy AI Lite, Standard e Pro ampliam essa escolha por comportamento do agente. Com o Bring Your Own Model, ou BYOM, a empresa
Quando o conhecimento de um processo fica na cabeça de quem o construiu, entender uma conexão ou investigar o caminho de uma solicitação depende de encontrar essa pessoa. Com Agentes de IA agindo no fluxo, enxergar o que acontece se torna um requisito para acompanhar a operação.As evoluções apresentadas no Pipefy Updates permitem seguir um mesmo pipe em três níveis: o ecossistema, a estrutura e o card. Você vai entender como essas perspectivas se complementam para avaliar mudanças, compartilhar o funcionamento do processo e investigar ações, incluindo as integrações com sistemas externos. Assista à Jornada de Orquestração no YouTube. Entenda o que está conectado antes de mudarUm processo de compras pode se conectar ao cadastro de fornecedores e a outros processos da empresa. Antes de alterar esse fluxo, quem o mantém precisa saber quais conexões existem e o que pode ser afetado.O Mapa apresenta os pipes e databases conectados ao pipe e os meios dessas conexões, como automações, integra
Conforme a operação cresce com novos processos e Agentes de IA, a gestão precisa responder a uma pergunta: como dar velocidade aos times e manter o controle de custos, segurança e estabilidade? Escolher modelos, acompanhar consumo e perceber uma exceção a tempo passam a fazer parte da mesma responsabilidade.As evoluções apresentadas no Pipefy Updates conectam essas decisões. Você vai conhecer os recursos para definir o uso de IA, reunir indicadores da operação e acompanhar execuções, com informações que ajudam a orientar a gestão conforme os processos ganham escala. Assista à Jornada de Governança no YouTube. Aplique o modelo adequado a cada tarefaUma classificação de solicitação e uma análise complexa de contrato exigem capacidades diferentes. Ter opções de modelo permite considerar a natureza da tarefa ao decidir como empregar IA no processo.O Pipefy AI oferece os modelos Lite, Standard e Pro, selecionáveis por comportamento do Agente de IA. Essa escolha aproxima a decisão do trabalh
O que acontece quando um Agente de IA precisa ler um contrato extenso, cruzar informações com sistemas externos e aplicar uma regra de cálculo? Esse trabalho reúne tarefas diferentes, e a execução precisa de recursos que ajudem a tratar cada uma delas, com acompanhamento e participação humana nos momentos necessários.As evoluções apresentadas no Pipefy Updates percorrem esse caminho desde a validação antes de publicar até a investigação do que foi executado. Você vai conhecer como testes, conexões, cálculos, análise de documentos e aprovação humana podem compor a atuação dos agentes nos seus processos. Assista à Jornada de Execução no YouTube. Valide o comportamento antes de colocar em operaçãoA previsibilidade começa antes da execução. Nos testes de comportamentos, você usa um card do pipe como referência para simular o que o agente faria, sem alterar os dados de produção. TI e responsáveis pelo processo podem observar o resultado, revisar as instruções e testar novamente antes de pu
As novas regras da Reforma Tributária chegaram primeiro aos processos financeiros, e o impacto recai sobre as etapas mais manuais da operação: ❌ Conferência de tributos destacados na nota e das retenções, por item;❌ Divergência fiscal que entra no pedido e só aparece em Contas a Pagar;❌ Contestação do cliente que exige reconstruir como o valor foi apurado. O ponto crítico não são as novas regras em si, mas a transição. De acordo com a pesquisa Tax do Amanhã 2026, da Deloitte, para quase 60% das 148 empresas ouvidas, o maior desafio é operar enquanto o sistema tributário atual e o novo convivem simultaneamente.Na prática, isso significa que os processos dos times de Compras, Contas a Pagar e Contas a Receber vão rodar sob duas regras ao mesmo tempo até 2033.💡 Para direcionar como adequar esses fluxos de forma automatizada, sem parar a operação e implementando Agentes de IA especializados, convidamos um especialista em CSC e Backoffice para a segunda edição do Pipefy Talks: Pipefy Talks
Praticamente toda operação, hoje, é cobrada para colocar Inteligência Artificial em produção. O desafio começa depois: manter essa IA em funcionamento dentro de uma operação real, com times, sistemas legados e prazos.A distância entre o piloto e a produção raramente se explica pela tecnologia. Ela aparece quando o Agente de IA precisa operar sobre um processo que já existe, com responsáveis definidos, pontos de validação e registro de cada decisão.A virada de chave acontece justamente quando as empresas passam a tratar o agente como parte de um processo governado, e não como uma ferramenta que funciona por fora do fluxo. ➡️ Esse foi o tema central da primeira edição do Pipefy Talks: “Do zero à orquestração agêntica na prática”, com Karla Silva (Product Manager) e Igor Matsuzaki (Engineering Manager), ambos do Foundation Squad da Pipefy. Nesta estreia, a Pipefy abriu o case do próprio processo de desenvolvimento de software: o mesmo fluxo que opera hoje em produção, com agentes atuando
No mercado, a maior parte das empresas já adotou Inteligência Artificial na rotina das suas operações. Na prática, porém, essa tecnologia ainda tem sido usada de forma fragmentada dentro das equipes… ❌ Em projetos que não chegam à produção;❌ Sem integração às etapas de processos fundamentais;❌ E sem uma camada de governança que controle o que a IA deve executar e aquilo em que ela não deve se envolver. O impacto disso já aparece em projeções de mercado: segundo o Gartner, mais de 40% dos projetos de IA Agêntica serão cancelados até o final de 2027, por falta de orquestração e falhas de governança, principalmente. 💡 Para direcionar como a sua operação pode evoluir para além desse cenário, convidamos especialistas da Pipefy para inaugurar o Pipefy Talks: Conheça o Pipefy TalksUma série de webinars com experts convidados para discutir temas em pauta no mercado de tecnologia, IA e orquestração de processos, e nortear o plano de ação da sua operação com o nosso direcionamento. Nesta 1ª edi
Vendas ficaram mais complexas. O comprador está mais informado, envolve mais stakeholders e compara soluções em poucos minutos. Ao mesmo tempo, empresas investiram pesado em CRM, automações e novas ferramentas. Ainda assim, a previsibilidade da receita não evoluiu no mesmo ritmo.No webinar “IA em vendas: como reduzir tarefas manuais sem perder controle das decisões”, Alexandre Perotti, Diretor de RevOps da Pipefy, e Bruno Schwarzer, BU General Manager, discutiram um ponto central: o problema não é falta de tecnologia. É falta de estrutura de decisão. Se a IA está sendo usada apenas para preencher campos e acelerar tarefas administrativas, o impacto será limitado. A mudança real acontece quando a inteligência passa a orientar decisões comerciais com contexto, governança e critério claro. O paradoxo da tecnologia no contexto de vendasO mercado ficou mais exigente. O ciclo de vendas se alongou. O CAC aumentou. Mais canais, mais interações, mais dados e mais pressão por previsibilidade.N
Em 2026, a Inteligência Artificial não é mais um experimento. Após anos de testes isolados, assistentes que não escalam e iniciativas limitadas a ganhos marginais de produtividade, o mercado vive uma mudança de paradigma. O diferencial competitivo não está mais na adoção da IA em si, mas na capacidade de orquestrar dados, sistemas e agentes em fluxos operacionais auditáveis, seguros e com ROI claro.Esse foi o foco do webinar promovido pela Pipefy com Adriano Galvão, ex-VP da Microsoft e advisor de expansão de negócios, e Reinaldo Roveri, estrategista de mercado com passagem por grandes consultorias: Assista à gravação completa do webinar Reunimos aqui os principais insights e provocações para quem quer sair da fase de pilotos e transformar IA em execução contínua: Por que tantos projetos de IA fracassam?A fragmentação entre dados, sistemas e agentes impede que a IA entregue impacto real nos negócios. Segundo o Gartner, 40% dos projetos de IA generativa iniciados até 2026 correm risco
Insights do AI Summit NYC 2025 e o papel da Pipefy na nova era da IA Assista a gravação aqui! O AI Summit em Nova York reuniu empresas, especialistas e líderes globais para discutir como a inteligência artificial está deixando o campo da experimentação e se consolidando como parte estrutural das operações de negócio. Mais do que novas tecnologias, o evento destacou mudanças profundas na forma como empresas pensam processos, governança, retorno sobre investimento e força de trabalho.A seguir, reunimos os principais aprendizados do evento e o que eles indicam para o futuro próximo da IA nas organizações. IA: muito investimento, muita expectativa — e a busca por ROI Um dos temas mais recorrentes ao longo do AI Summit foi o Retorno sobre Investimento (ROI). Apesar do alto volume de investimentos em IA, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades para demonstrar resultados concretos no curto prazo.Os principais desafios observados incluem: Iniciativas isoladas de IA, sem conexão com proces
🔍 Leitura e Análise Inteligente de Documentos com IA: o que aprendemos no webinar da Pipefy Assista a gravação aqui! A transformação digital dos processos empresariais deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade — e um dos pilares dessa evolução é a automação da leitura e análise de documentos. Em nosso último webinar, exploramos a fundo o universo do Intelligent Document Processing (IDP), o novo recurso da Pipefy que está revolucionando a extração de informações e a automação baseada em documentos.Se você lida com notas fiscais, contratos, cadastros, comprovantes, boletos, balanços ou qualquer documento não padronizado, esse conteúdo é para você. 🧠 IDP: o que é e por que ele importa?O Intelligent Document Processing combina tecnologias avançadas de IA para interpretar, estruturar e extrair dados de documentos de maneira automática. No webinar, mostramos como o IDP unifica dois componentes poderosos:1️⃣ IDP (Intelligent Document Processing)Responsável por analisar o co
Agentes 2.0 do Pipefy: o “funcionário digital” dentro dos seus processos 🧠⚙️ Assista a gravação aqui! No nosso último webinar, abrimos as cortinas do que estamos chamando de Agents 2.0 – a nova geração de agentes de IA do Pipefy, pensados para atuar como verdadeiros funcionários digitais dentro dos seus processos. 1. De workflows automatizados a um sistema de agentes O Pipefy nasceu como um orquestrador de processos, conectando: Regras de negócio Automações Dados proprietários dos clientes Isso se traduzia em workflows automatizados, que muitas empresas já usam para: RH Financeiro Compras Atendimento ao cliente, etc. A partir de 2024, entra um novo elemento nessa equação:IA como camada de raciocínio cognitivo em cima dos processos.Em vez de só automatizar tarefas, passamos a ter agentes capazes de entender contexto, decidir e agir dentro dos workflows que você já tem no Pipefy. 2. Plataforma de Operações + Estúdio de IA = Agentes que realmente trabal
Futuro do mercado de seguros: o que você não pode ignorar depois do CQCS & Pipefy Assista a gravação aqui! Você sente que o mercado de seguros está mudando rápido demais — e que talvez o seu time não esteja acompanhando no mesmo ritmo?Se a resposta for “um pouco sim”, esse artigo é pra você. 😉Neste webinar, a Pipefy recebeu o Pedro London (Diretor Executivo da CQCS) e o João Moreira (Gerente de Unidade de Negócios) para falar sobre: O que aconteceu no CQCS 2025 🧠 Como a IA generativa está saindo do “copilot bonzinho” e virando tomadora de decisão operacional Casos reais de seguradora, locadora e corretora que reduziram o tempo de sinistro e emissão de apólice de dias para minutos O que a nova lei / marco legal de seguros + SUSEP 2.0 tem a ver com tudo isso E, principalmente: como não ficar para trás nos próximos 5 anos Vamos aos destaques. 👇 1. O seguro deixou de ser “chato” – e a IA virou core do negócio ⚙️ Pedro resgatou a evolução dos temas do CQCS nos últimos anos: A
📌 Chega de burocracia: onboarding inteligente com IA, em minutos Assista a gravação aqui! O contexto: por que acelerar o onboarding com IA agora? IA deixou de ser opcional: estudos recentes do mercado indicam que a adoção atravessa toda a empresa, não só a operação. CEOs esperam impacto direto em receita e eficiência, usando IA para eliminar gargalos e padronizar decisões. Desafio real: mesmo assim, times enfrentam barreiras técnicas, custos, falta de mão de obra especializada, governança de dados/LLMs e disponibilidade/qualidade de dados (LGPD). Moral da história: a pergunta não é mais “se” adotar IA, mas “como” fazer isso de forma segura, rápida e escalável. Três caminhos comuns para colocar IA em produção (e seus trade-offs) Agents in-house (100% custom): ✅ Controle total e aderência fina ao core do negócio. ⚠️ Complexidade alta, ciclo de desenvolvimento longo, dependência forte de TI. Soluções especializadas (plug-and-play): ✅ Time-to-value rápido em um caso de uso.
Do hype ao ROI: como usar IA no funil de vendas para vender mais e melhor 🚀 Assista a gravação aqui! Se você perdeu o webinar “Do hype ao ROI: como usar IA no funil de vendas para vender mais e melhor”, calma 😄Trouxemos aqui os principais destaques da conversa entre Pipefy e Giovanni Salvador, fundador da Saia e especialista em engenharia de Go-to-Market (GTM). 1. Por que falar de IA em vendas agora? ⏰ Giovanni trouxe um ponto chave: todo ciclo tecnológico cria FOMO (Fear of Missing Out – medo de ficar para trás). Lá atrás foi a nuvem ☁️ Depois, o mobile 📱 Agora, é a vez da inteligência artificial 🤖 O paralelo com o Nubank foi perfeito: enquanto os bancos tradicionais ainda patinavam em mobile, o Nubank nasceu nativo de mobile e virou o jogo em poucos anos.👉 A mesma lógica agora vale para as empresas nativas de IA: elas estão crescendo numa velocidade que antes parecia impossível — e isso tem impacto direto em como marketing, vendas e CS vão trabalhar nos próximos anos. 2. Do
Como times jurídicos e de compliance podem ganhar escala com IA no Pipefy, reduzindo tarefas operacionais, acelerando SLAs e aumentando governança. Assista a gravação aqui! O essencial em 1 minuto 🚀 NDA com IA: triagem cláusula a cláusula com semáforo 🟢🟡🔴; ~90% dos NDAs seguem direto para assinatura; até ~65% de ganho de velocidade. Vendor AI: leitura + score de equilíbrio contratual; foco nas cláusulas críticas; ≈50% menos tempo operacional. CLM no Pipefy: alertas de renovação (180/90/30 dias) 🔔, red flags e histórico centralizado. Compliance: criação → aprovação → publicação (Drive) → atestamento com trilha de auditoria. Case 1 — NDA com IA (semáforo de risco) 🟢🟡🔴 Dor: revisão manual de alto volume atrasando o negócio.Como funciona: Upload do NDA ➜ Agente de IA lê cláusulas segundo playbook interno. Classificação: Verde (seguir), Amarelo (ajustar), Vermelho (exceção). E‑mail automático com sugestões de ajuste; aprovado ➜ PipeSign dispara assinatura e arquiva o PDF
Low-Code e No-Code: Como unir agilidade e segurança no negócio Assista aqui! Destaques Pressão por eficiência e corte de custos cresce — mas sem abrir mão de governança, conformidade e LGPD. Low-code e no-code aproximam a área de negócio da solução dos problemas, sem sobrecarregar o TI. Dado citado: até 2027, 80% dos usuários de tecnologias low-code estarão fora de TI; em 2024, 49% dos colaboradores de negócio já criaram ou personalizaram ferramentas. Caminho prático: autonomia com governança, permissionamento, versionamento e auditoria. IA não substitui o no-code; potencializa (agentes/assistentes para ler fontes, executar tarefas e automatizar decisões). Por que falar disso agora?As empresas precisam responder rápido, reduzir retrabalho e SLA sem criar “shadow IT” (planilhas soltas, processos paralelos). A dependência do backlog de TI para ajustes simples atrasa o negócio — não por falta de empenho, mas por excesso de demandas estratégicas no time técnico.Pergunta-chave do w
Case EvoluServices & Pipefy: Como reduzir 95% do SLA de análise com automação e biometria Webinar (14/10/2025) — Conversa com Alessandra e Pedro (EvoluServices) mediada por Renato (Pipefy) sobre prevenção a fraude, KYC/KYB e automação com IA. Desafio: processo de onboarding e prevenção à fraude fragmentado e manual, com múltiplas ferramentas e análises dispersas. Objetivo: acelerar a análise (foco em experiência do cliente e consultor) e elevar segurança com biometria — sem esperar um pico de fraude para agir. Solução: centralização no Pipefy + integração com plataforma de fraude parceira + biometria (face match + documento) + padronização de relatórios. Impacto: SLA de espera caiu de 53h para 2h40 (−95%); meta de D0 atingida (cadastros analisados no mesmo dia). Abordagem de implantação: rollout gradual por marca, coleta de feedbacks e ajustes contínuos. Contexto do mercado Ambiente regulatório brasileiro é complexo (Bacen, PLD, ESG, trabalhista, fiscal etc.). Risco e f
🚀 Pipefy Updates: Tudo o que você precisa saber sobre as inovações do Pipefy Assista a gravação aqui! O mais recente Pipefy Updates trouxe uma série de novidades transformadoras que estão elevando a automação de processos a um novo patamar. Durante o evento, o time de produto apresentou avanços significativos em inteligência artificial, agentes automatizados, assistentes inteligentes e novas soluções voltadas a áreas de Customer Operations, Finance e Risk.A seguir, reunimos os principais destaques desse encontro imperdível 👇 🤖 Agents 2.0 — O novo nível da automação inteligente Um dos grandes anúncios foi o lançamento do Agents 2.0, uma evolução da automação com IA dentro da plataforma. Agora, os agentes não apenas executam ações baseadas em prompts, mas tomam decisões, criam e movem cards, e aprendem com dados internos e externos.Cada agente pode ter até cinco comportamentos com três ações possíveis cada — o que o torna praticamente um colaborador digital autônomo dentro do Pipefy.E
Como a Pipefy Revoluciona o Contas a Pagar com Automação e Inteligência Artificial 💡 Assista a gravação aqui! Na última semana de setembro, realizamos um webinar especial para encerrar o mês com chave de ouro. O tema foi um dos mais pedidos pelos participantes: Contas a Pagar.Se você não conseguiu acompanhar ao vivo, ou se quer relembrar os principais aprendizados, preparei um resumo detalhado com os destaques, insights e demonstrações compartilhados pela Fernanda Cunha (especialista em programas educacionais da Pipefy), Renato (gerente de negócios da BU de Finanças e Risco) e Laysa (engenheira de soluções para serviços financeiros). Por que Contas a Pagar é um Processo Crítico 📊 O Renato abriu o webinar contextualizando a realidade de empresas ao redor do mundo: Alto volume de notas fiscais recebidas por e-mail, em PDF ou XML. Conferência manual demorada, sujeita a erros e duplicidades. Pouca visibilidade sobre o fluxo de ponta a ponta. Sistemas legados que não acompanham as d
🚀 A Nova Era dos CRMs com Inteligência Artificial: Insights do Webinar CRM AI Studio by Pipefy ASSISTA A GRAVAÇÃO AQUI! ✨ Introdução No dia 17 de setembro, a Pipefy realizou o webinar “Nova era com CRM AI Studio”, reunindo especialistas internos e convidados para mostrar, na prática, como a inteligência artificial está transformando a forma como empresas de diferentes segmentos montam, personalizam e expandem seus CRMs.Com uma abordagem no-code, modular e centrada na produtividade ⚡, o CRM AI Studio demonstra como qualquer equipe pode estruturar fluxos complexos em minutos, automatizar tarefas repetitivas 🤖 e integrar ferramentas essenciais como WhatsApp, e-mail, VoIP e BI — tudo em um só lugar. 💡 O que é o CRM AI Studio? O CRM AI Studio by Pipefy combina a flexibilidade do no-code com o poder dos AI Agents. Na prática: 🔧 Monte um CRM sob medida sem depender de desenvolvedores. 🌀 Crie fluxos personalizados para refletir os processos da sua organização. ⚡ Ganhe agilidade e prod
Gestão de Sinistros Simplificada: como o Pipefy AI revoluciona o processo do aviso ao pagamento Confira a gravação aqui! Resumo do eventoNo webinar “Gestão de Sinistros Simplificada”, o time da Pipefy apresentou como IA, automação e integrações orquestram toda a jornada de sinistros — do aviso à liquidação — em Auto, Vida e Ramos Elementares. A demonstração cobriu a experiência do segurado (omnicanal e guiada), a operação no back-office (Kanbans, regras e AI Agents) e casos práticos de validação automática de documentos, análise de imagens, prevenção de fraude e escalonamento humano apenas quando necessário. Highlights (para ler e compartilhar) Abertura guiada e omnicanal: interface web/embeddável e opção conversacional (ex.: WhatsApp) que identifica o ramo e coleta só o mínimo necessário, com linguagem clara e empática. AI Agents em ação: análise de documentos e imagens, validação de coberturas, checagem de inconsistências e pré-triagem antifraude antes de chegar ao analista. Back
Know Your Business (KYB): O Futuro da Segurança e Conformidade nas Relações Empresariais No cenário atual, em que as empresas enfrentam riscos crescentes de fraude e pressões regulatórias cada vez mais rígidas, o Know Your Business (KYB) surge como um aliado estratégico. Em um recente encontro com especialistas, o tema foi amplamente discutido, trazendo reflexões, práticas e demonstrações sobre como as organizações podem se beneficiar dessa abordagem inovadora. Da evolução do KYC ao KYB O KYB é uma evolução do já conhecido KYC (Know Your Customer). Enquanto o KYC tem como foco a verificação e o conhecimento de clientes individuais, o KYB amplia esse conceito para o universo corporativo.A ideia central é simples, mas poderosa: conhecer profundamente os clientes empresariais com quem se estabelece relação, garantindo maior segurança e compliance nas operações. Por que o KYB é essencial?Durante o webinar, o especialista em serviços financeiros, Renato, destacou que o KYB não é apenas um r
IA aplicada a Seguros: principais insights do webinar da Pipefy No último encontro da nossa comunidade, apresentamos como a inteligência artificial integrada ao Pipefy está transformando operações no setor de seguros. O objetivo foi mostrar a “arte do possível” — como agentes de IA podem otimizar fluxos de trabalho críticos em seguradoras e corretoras, reduzindo tempos, automatizando tarefas repetitivas e melhorando a experiência de clientes e parceiros. 📌 Contexto e tendências A adoção de IA cresce rapidamente, mas seu impacto real nas áreas de negócio ainda é limitado devido à dificuldade de implementação prática. O Pipefy, historicamente voltado para orquestração de workflows, agora incorpora camadas de raciocínio cognitivo via agentes de IA, tornando processos mais inteligentes. Esses agentes podem analisar dados, tomar decisões e executar tarefas dentro do fluxo, conectando-se a qualquer LLM e integrando com sistemas já utilizados pelas empresas. 🚗 Caso 1 — Cotação de Segur
⚙️ Aplicando Pipefy AI para Leitura e Análise de Documentos: Guia Prático Se seu processo depende de documentos, você pode automatizar com IA. A masterclass mostrou como tirar proveito dos recursos nativos do Pipefy AI para extrair dados, validar regras e tomar decisões automatizadas com base em arquivos anexados — tudo sem escrever uma linha de código.Veja como aplicar no seu fluxo hoje:📥 1. Leitura de arquivos anexados (PDF, imagem, Word)Ao receber um card com anexos, a IA pode:Ler o conteúdo completo dos arquivos Buscar informações específicas (nome, datas, valores, CNPJ etc.) Preencher automaticamente campos do processo com esses dados📑 2. Validação cruzada entre arquivos e formulárioCom base em prompts, a IA pode:Comparar os dados dos documentos com os campos preenchidos no formulário Verificar inconsistências (ex: datas divergentes, campos obrigatórios ausentes) Gerar um campo com uma análise explicativa da decisão🚫 3. Regras de rejeição e aprovação automáticaVocê pode
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