Insights & Gravações de Eventos

Em 2026, a Inteligência Artificial não é mais um experimento. Após anos de testes isolados, assistentes que não escalam e iniciativas limitadas a ganhos marginais de produtividade, o mercado vive uma mudança de paradigma. O diferencial competitivo não está mais na adoção da IA em si, mas na capacidade de orquestrar dados, sistemas e agentes em fluxos operacionais auditáveis, seguros e com ROI claro.Esse foi o foco do webinar promovido pela Pipefy com Adriano Galvão, ex-VP da Microsoft e advisor de expansão de negócios, e Reinaldo Roveri, estrategista de mercado com passagem por grandes consultorias: Assista à gravação completa do webinar  Reunimos aqui os principais insights e provocações para quem quer sair da fase de pilotos e transformar IA em execução contínua: Por que tantos projetos de IA fracassam?A fragmentação entre dados, sistemas e agentes impede que a IA entregue impacto real nos negócios. Segundo o Gartner, 40% dos projetos de IA generativa iniciados até 2026 correm risco

Futuro do mercado de seguros: o que você não pode ignorar depois do CQCS & Pipefy Assista a gravação aqui! Você sente que o mercado de seguros está mudando rápido demais — e que talvez o seu time não esteja acompanhando no mesmo ritmo?Se a resposta for “um pouco sim”, esse artigo é pra você. 😉Neste webinar, a Pipefy recebeu o Pedro London (Diretor Executivo da CQCS) e o João Moreira (Gerente de Unidade de Negócios) para falar sobre: O que aconteceu no CQCS 2025 🧠 Como a IA generativa está saindo do “copilot bonzinho” e virando tomadora de decisão operacional Casos reais de seguradora, locadora e corretora que reduziram o tempo de sinistro e emissão de apólice de dias para minutos O que a nova lei / marco legal de seguros + SUSEP 2.0 tem a ver com tudo isso E, principalmente: como não ficar para trás nos próximos 5 anos Vamos aos destaques. 👇 1. O seguro deixou de ser “chato” – e a IA virou core do negócio ⚙️ Pedro resgatou a evolução dos temas do CQCS nos últimos anos: A

📌 Chega de burocracia: onboarding inteligente com IA, em minutos Assista a gravação aqui! O contexto: por que acelerar o onboarding com IA agora? IA deixou de ser opcional: estudos recentes do mercado indicam que a adoção atravessa toda a empresa, não só a operação. CEOs esperam impacto direto em receita e eficiência, usando IA para eliminar gargalos e padronizar decisões. Desafio real: mesmo assim, times enfrentam barreiras técnicas, custos, falta de mão de obra especializada, governança de dados/LLMs e disponibilidade/qualidade de dados (LGPD). Moral da história: a pergunta não é mais “se” adotar IA, mas “como” fazer isso de forma segura, rápida e escalável. Três caminhos comuns para colocar IA em produção (e seus trade-offs) Agents in-house (100% custom): ✅ Controle total e aderência fina ao core do negócio. ⚠️ Complexidade alta, ciclo de desenvolvimento longo, dependência forte de TI. Soluções especializadas (plug-and-play): ✅ Time-to-value rápido em um caso de uso.

Do hype ao ROI: como usar IA no funil de vendas para vender mais e melhor 🚀 Assista a gravação aqui! Se você perdeu o webinar “Do hype ao ROI: como usar IA no funil de vendas para vender mais e melhor”, calma 😄Trouxemos aqui os principais destaques da conversa entre Pipefy e Giovanni Salvador, fundador da Saia e especialista em engenharia de Go-to-Market (GTM). 1. Por que falar de IA em vendas agora? ⏰ Giovanni trouxe um ponto chave: todo ciclo tecnológico cria FOMO (Fear of Missing Out – medo de ficar para trás). Lá atrás foi a nuvem ☁️ Depois, o mobile 📱 Agora, é a vez da inteligência artificial 🤖 O paralelo com o Nubank foi perfeito: enquanto os bancos tradicionais ainda patinavam em mobile, o Nubank nasceu nativo de mobile e virou o jogo em poucos anos.👉 A mesma lógica agora vale para as empresas nativas de IA: elas estão crescendo numa velocidade que antes parecia impossível — e isso tem impacto direto em como marketing, vendas e CS vão trabalhar nos próximos anos. 2. Do

Como times jurídicos e de compliance podem ganhar escala com IA no Pipefy, reduzindo tarefas operacionais, acelerando SLAs e aumentando governança. Assista a gravação aqui! O essencial em 1 minuto 🚀 NDA com IA: triagem cláusula a cláusula com semáforo 🟢🟡🔴; ~90% dos NDAs seguem direto para assinatura; até ~65% de ganho de velocidade. Vendor AI: leitura + score de equilíbrio contratual; foco nas cláusulas críticas; ≈50% menos tempo operacional. CLM no Pipefy: alertas de renovação (180/90/30 dias) 🔔, red flags e histórico centralizado. Compliance: criação → aprovação → publicação (Drive) → atestamento com trilha de auditoria.  Case 1 — NDA com IA (semáforo de risco) 🟢🟡🔴 Dor: revisão manual de alto volume atrasando o negócio.Como funciona: Upload do NDA ➜ Agente de IA lê cláusulas segundo playbook interno. Classificação: Verde (seguir), Amarelo (ajustar), Vermelho (exceção). E‑mail automático com sugestões de ajuste; aprovado ➜ PipeSign dispara assinatura e arquiva o PDF

Low-Code e No-Code: Como unir agilidade e segurança no negócio Assista aqui! Destaques Pressão por eficiência e corte de custos cresce — mas sem abrir mão de governança, conformidade e LGPD. Low-code e no-code aproximam a área de negócio da solução dos problemas, sem sobrecarregar o TI. Dado citado: até 2027, 80% dos usuários de tecnologias low-code estarão fora de TI; em 2024, 49% dos colaboradores de negócio já criaram ou personalizaram ferramentas. Caminho prático: autonomia com governança, permissionamento, versionamento e auditoria. IA não substitui o no-code; potencializa (agentes/assistentes para ler fontes, executar tarefas e automatizar decisões).  Por que falar disso agora?As empresas precisam responder rápido, reduzir retrabalho e SLA sem criar “shadow IT” (planilhas soltas, processos paralelos). A dependência do backlog de TI para ajustes simples atrasa o negócio — não por falta de empenho, mas por excesso de demandas estratégicas no time técnico.Pergunta-chave do w

Case EvoluServices & Pipefy: Como reduzir 95% do SLA de análise com automação e biometria Webinar (14/10/2025) — Conversa com Alessandra e Pedro (EvoluServices) mediada por Renato (Pipefy) sobre prevenção a fraude, KYC/KYB e automação com IA.  Desafio: processo de onboarding e prevenção à fraude fragmentado e manual, com múltiplas ferramentas e análises dispersas. Objetivo: acelerar a análise (foco em experiência do cliente e consultor) e elevar segurança com biometria — sem esperar um pico de fraude para agir. Solução: centralização no Pipefy + integração com plataforma de fraude parceira + biometria (face match + documento) + padronização de relatórios. Impacto: SLA de espera caiu de 53h para 2h40 (−95%); meta de D0 atingida (cadastros analisados no mesmo dia). Abordagem de implantação: rollout gradual por marca, coleta de feedbacks e ajustes contínuos.  Contexto do mercado Ambiente regulatório brasileiro é complexo (Bacen, PLD, ESG, trabalhista, fiscal etc.). Risco e f

🚀 Pipefy Updates: Tudo o que você precisa saber sobre as inovações do Pipefy Assista a gravação aqui! O mais recente Pipefy Updates trouxe uma série de novidades transformadoras que estão elevando a automação de processos a um novo patamar. Durante o evento, o time de produto apresentou avanços significativos em inteligência artificial, agentes automatizados, assistentes inteligentes e novas soluções voltadas a áreas de Customer Operations, Finance e Risk.A seguir, reunimos os principais destaques desse encontro imperdível 👇 🤖 Agents 2.0 — O novo nível da automação inteligente Um dos grandes anúncios foi o lançamento do Agents 2.0, uma evolução da automação com IA dentro da plataforma. Agora, os agentes não apenas executam ações baseadas em prompts, mas tomam decisões, criam e movem cards, e aprendem com dados internos e externos.Cada agente pode ter até cinco comportamentos com três ações possíveis cada — o que o torna praticamente um colaborador digital autônomo dentro do Pipefy.E

Como a Pipefy Revoluciona o Contas a Pagar com Automação e Inteligência Artificial 💡 Assista a gravação aqui! Na última semana de setembro, realizamos um webinar especial para encerrar o mês com chave de ouro. O tema foi um dos mais pedidos pelos participantes: Contas a Pagar.Se você não conseguiu acompanhar ao vivo, ou se quer relembrar os principais aprendizados, preparei um resumo detalhado com os destaques, insights e demonstrações compartilhados pela Fernanda Cunha (especialista em programas educacionais da Pipefy), Renato (gerente de negócios da BU de Finanças e Risco) e Laysa (engenheira de soluções para serviços financeiros). Por que Contas a Pagar é um Processo Crítico 📊 O Renato abriu o webinar contextualizando a realidade de empresas ao redor do mundo: Alto volume de notas fiscais recebidas por e-mail, em PDF ou XML. Conferência manual demorada, sujeita a erros e duplicidades. Pouca visibilidade sobre o fluxo de ponta a ponta. Sistemas legados que não acompanham as d

🚀 A Nova Era dos CRMs com Inteligência Artificial: Insights do Webinar CRM AI Studio by Pipefy ASSISTA A GRAVAÇÃO AQUI! ✨ Introdução No dia 17 de setembro, a Pipefy realizou o webinar “Nova era com CRM AI Studio”, reunindo especialistas internos e convidados para mostrar, na prática, como a inteligência artificial está transformando a forma como empresas de diferentes segmentos montam, personalizam e expandem seus CRMs.Com uma abordagem no-code, modular e centrada na produtividade ⚡, o CRM AI Studio demonstra como qualquer equipe pode estruturar fluxos complexos em minutos, automatizar tarefas repetitivas 🤖 e integrar ferramentas essenciais como WhatsApp, e-mail, VoIP e BI — tudo em um só lugar. 💡 O que é o CRM AI Studio? O CRM AI Studio by Pipefy combina a flexibilidade do no-code com o poder dos AI Agents. Na prática: 🔧 Monte um CRM sob medida sem depender de desenvolvedores. 🌀 Crie fluxos personalizados para refletir os processos da sua organização. ⚡ Ganhe agilidade e prod

Gestão de Sinistros Simplificada: como o Pipefy AI revoluciona o processo do aviso ao pagamento Confira a gravação aqui! Resumo do eventoNo webinar “Gestão de Sinistros Simplificada”, o time da Pipefy apresentou como IA, automação e integrações orquestram toda a jornada de sinistros — do aviso à liquidação — em Auto, Vida e Ramos Elementares. A demonstração cobriu a experiência do segurado (omnicanal e guiada), a operação no back-office (Kanbans, regras e AI Agents) e casos práticos de validação automática de documentos, análise de imagens, prevenção de fraude e escalonamento humano apenas quando necessário. Highlights (para ler e compartilhar) Abertura guiada e omnicanal: interface web/embeddável e opção conversacional (ex.: WhatsApp) que identifica o ramo e coleta só o mínimo necessário, com linguagem clara e empática. AI Agents em ação: análise de documentos e imagens, validação de coberturas, checagem de inconsistências e pré-triagem antifraude antes de chegar ao analista. Back

Know Your Business (KYB): O Futuro da Segurança e Conformidade nas Relações Empresariais No cenário atual, em que as empresas enfrentam riscos crescentes de fraude e pressões regulatórias cada vez mais rígidas, o Know Your Business (KYB) surge como um aliado estratégico. Em um recente encontro com especialistas, o tema foi amplamente discutido, trazendo reflexões, práticas e demonstrações sobre como as organizações podem se beneficiar dessa abordagem inovadora. Da evolução do KYC ao KYB O KYB é uma evolução do já conhecido KYC (Know Your Customer). Enquanto o KYC tem como foco a verificação e o conhecimento de clientes individuais, o KYB amplia esse conceito para o universo corporativo.A ideia central é simples, mas poderosa: conhecer profundamente os clientes empresariais com quem se estabelece relação, garantindo maior segurança e compliance nas operações. Por que o KYB é essencial?Durante o webinar, o especialista em serviços financeiros, Renato, destacou que o KYB não é apenas um r

IA aplicada a Seguros: principais insights do webinar da Pipefy No último encontro da nossa comunidade, apresentamos como a inteligência artificial integrada ao Pipefy está transformando operações no setor de seguros. O objetivo foi mostrar a “arte do possível” — como agentes de IA podem otimizar fluxos de trabalho críticos em seguradoras e corretoras, reduzindo tempos, automatizando tarefas repetitivas e melhorando a experiência de clientes e parceiros. 📌 Contexto e tendências A adoção de IA cresce rapidamente, mas seu impacto real nas áreas de negócio ainda é limitado devido à dificuldade de implementação prática. O Pipefy, historicamente voltado para orquestração de workflows, agora incorpora camadas de raciocínio cognitivo via agentes de IA, tornando processos mais inteligentes. Esses agentes podem analisar dados, tomar decisões e executar tarefas dentro do fluxo, conectando-se a qualquer LLM e integrando com sistemas já utilizados pelas empresas.  🚗 Caso 1 — Cotação de Segur

⚙️ Aplicando Pipefy AI para Leitura e Análise de Documentos: Guia Prático Se seu processo depende de documentos, você pode automatizar com IA. A masterclass mostrou como tirar proveito dos recursos nativos do Pipefy AI para extrair dados, validar regras e tomar decisões automatizadas com base em arquivos anexados — tudo sem escrever uma linha de código.Veja como aplicar no seu fluxo hoje:📥 1. Leitura de arquivos anexados (PDF, imagem, Word)Ao receber um card com anexos, a IA pode:Ler o conteúdo completo dos arquivos   Buscar informações específicas (nome, datas, valores, CNPJ etc.)   Preencher automaticamente campos do processo com esses dados📑 2. Validação cruzada entre arquivos e formulárioCom base em prompts, a IA pode:Comparar os dados dos documentos com os campos preenchidos no formulário   Verificar inconsistências (ex: datas divergentes, campos obrigatórios ausentes)   Gerar um campo com uma análise explicativa da decisão🚫 3. Regras de rejeição e aprovação automáticaVocê pode

⚙️ Como Usar o Pipefy AI na Prática: Aplicações Reais da Imersão em IA O Pipefy AI está pronto para transformar seus fluxos — e o AI Immersive Experience provou isso com aplicações práticas em diferentes áreas.Durante o evento, mostramos como integrar inteligência artificial em fluxos já existentes e criar novos processos com base em dados, automação e decisões inteligentes. Aqui está como você pode aplicar hoje mesmo:🧠 1. Criar fluxos com IA em minutos (AI Copilot)Descreva em linguagem natural o processo que deseja criar — como “fluxo de triagem de solicitações com 4 fases e aprovação final” — e o Pipefy gera todo o processo com fases, formulários e campos.📄 2. Leitura de documentos com IA (AI Automation + Document AI)Automatize fluxos como reembolsos, validações jurídicas e admissões:IA extrai dados de PDFs, CNHs, notas fiscais, recibos etc.   Preenche campos automaticamente com os dados extraídos   Compara informações do documento com o formulário preenchido   Gera rejeições ou ap

🚀 Como Automatizar Sua Operação de Crédito com Agentes de IA e Automações no Pipefy Na última edição dos nossos webinars ao vivo, exploramos como empresas que operam com concessão de crédito podem transformar seus fluxos com a ajuda da automação e da inteligência artificial. Gabriel e Renato, especialistas em soluções Pipefy, conduziram a sessão apresentando uma esteira de crédito automatizada que combina eficiência operacional, padronização e segurança no processo de tomada de decisão.A seguir, reunimos os principais destaques do evento e como você pode aplicar essas soluções no seu próprio processo. 📌 Por que automatizar a operação de crédito? Operações de crédito envolvem diversas etapas críticas: recebimento de solicitações, análise de risco, coleta e validação de documentos, aprovação e emissão de contrato. Quando esse fluxo é manual, há riscos claros de inconsistência, lentidão e falhas humanas.No Pipefy, essas etapas podem ser padronizadas e automatizadas, garantindo uma opera

Pipefy AI em ação: como aplicar o que foi mostrado na Benchmark Session com Nomad As automações que fizeram sucesso no evento são simples de replicar — e podem trazer resultados imediatos. Veja como:🔄 Classificação inteligente de solicitaçõesUse IA para ler o conteúdo de uma solicitação e automaticamente:Categorizar o tipo de demanda   Direcionar para o time correto   Sugerir urgência ou prioridade📑 Validação de documentos com IAConfigure automações que leem anexos (como contratos, comprovantes, CNH) e:Extraem dados e preenchem campos   Comparam com o formulário de entrada   Sinalizam divergências automaticamente  💬 Geração de respostas automáticasCom base no status de cada processo, a IA pode:Redigir mensagens personalizadas   Enviar atualizações para solicitantes   Reduzir follow-ups manuais📊 Insights com AI AnalyticsFaça perguntas como:“Quais processos têm mais retrabalho?”   “Qual o tempo médio por tipo de demanda?”   “Quantos casos a IA resolveu sem intervenção humana?”✅ Resul

🔗 Conheça a nova solução iPaaS do Pipefy com ActivePieces: mais controle e autonomia para suas integrações! No final de julho, a Pipefy promoveu um webinar especial para apresentar sua nova solução iPaaS (Integration Platform as a Service). O evento reuniu profissionais interessados em escalar automações entre diferentes ferramentas com menos dependência técnica e mais eficiência operacional. 👩‍🏫 Mediação e especialistasO encontro foi conduzido por Fernanda Cunha, especialista em Programas Educacionais da Pipefy, com participação de dois convidados que vivem o produto no dia a dia: Adriano – PM responsável por automações e integrações; Efrem – PM Principal envolvido diretamente no desenvolvimento da solução. A combinação de visão estratégica e demonstração prática foi um dos grandes diferenciais do evento.  🚀 Por que uma solução iPaaS? Abrimos a conversa reforçando o propósito do webinar: apresentar, com profundidade, uma solução que amplia a autonomia de áreas operacionais para

Identificando e Agindo: Como Usar Pipefy AI para Automatizar o que Realmente Gera Valor Você não precisa automatizar tudo. Só o que importa. Com Pipefy AI, é possível mapear e priorizar processos que trazem mais retorno com o mínimo de esforço técnico.Veja como aplicar no seu dia a dia:📍 1. Análise automatizada de oportunidadeUse IA para analisar dados históricos e identificar padrões em pipes já existentes — tempo médio por fase, gargalos, campos sem preenchimento — e receber sugestões de automações.🧠 2. Triagem e preenchimento automáticoCom IA, formulários podem ser preenchidos automaticamente a partir de documentos, e-mails ou prompts. Reduz erros e libera tempo do time.🔎 3. Classificação inteligente de solicitaçõesCom base no texto da solicitação, a IA pode classificar o tipo de demanda, direcionar para o time certo e prever a urgência.📈 4. Insights para priorizaçãoO AI Analytics permite perguntar:Quais processos têm maior volume e retrabalho?   Onde a IA pode economizar mais t

Governança, Eficiência e Inteligência em um Só Lugar: Como a Pipefy AI Está Potencializando os Centros de Excelência 🚀 Na masterclass Governança e Agilidade com Pipefy AI, mostramos como transformar a gestão de demandas em um processo estratégico e inteligente. Veja como aplicar essas funcionalidades hoje mesmo no seu CoE.⚙️ 1. IA para definir a ferramenta idealCom base nas informações da solicitação, a IA analisa e recomenda a melhor abordagem:RPA, se o sistema não tem integração;   Integração nativa Pipefy;   Solução manual, quando necessário.🧠 2. Análise automática de complexidade e riscoA IA atribui scores com base em critérios como:Criticidade do processo;   Exigências regulatórias (ex: SRA);   Sensibilidade dos dados envolvidos.📊 3. ROI e Métricas sugeridas automaticamenteAo mover um card para a fase de ROI, a IA preenche campos como:Tempo estimado de economia;   Redução de FTEs;   Impacto na conformidade e satisfação do cliente;   Métricas recomendadas (tempo de processamento