Bom dia. Temos alguns pipe’s onde um mesmo usuário pode ser o responsável por duas fases, mas só recebe o aviso de ser responsável uma vez.
Exemplo, a nossa superintendente é supervisora de alguma pessoas que definem ela como responsável pela primeira fase do pipe.
Depois o card percorre entre outras fases e na última fase, a superintendente também é responsável por analisar todos os card’s, porém nessa última fase ela não recebe o alerta do pipe.
+14Precisa criar uma automação para envio de email quando o card chegar nesta fase.
Fiz uns testes e mesmo assim não adiantou. Vou testar novamente.
Realmente, acabei de fazer um novo teste.
Adicionei o mesmo usuário como responsável pela primeira fase e pela última fase, só recebi o aviso da primeira fase.
+14Não é notificação, precisa criar uma automação:
Dessa forma vc envia um email, inclusive pode colocar o link do card para facilitar e a pessoa ao clicar, já vai direto para o card.
Boa sorte.
Ah certo, vai ser o jeito mesmo, estávamos tentando fazer de uma forma para evitar usar mais automações.
Mas eu entendo que se trata de uma falha da ferramenta. O Pipefy deveria alertar sobre a pessoa ser responsável também por essa fase.
+14A notificação está associada ao card e não à fase. Por isso não ocorre a renotificação.
Pois, geralmente, as pessoas são responsáveis por tarefas e não por toda uma fase. Quando é assim, quer dizer que a pessoa responsável pela fase precisa “monitorar” a fase para saber se há algo lá para ela avaliar.
Por isso há automação, para criar uma situação de notificação sob demanda.
Se vc remover a pessoa como responsável e reatribuí-la certamente haverá uma nova notificação, mas para isso também precisará de automação.
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