Limite da conta

Ola ​@slucchesi compreendo que esse bloqueio possa causar estranheza e queremos resolver isso o quanto antes.

O que aconteceu é que o sistema identificou que sua organização atingiu o teto de uso do Plano Free. Quando isso ocorre, o acesso é pausado automaticamente. Para você conferir, estes são os limites atuais do plano:

• Até 5 pipes / bases de dados

• Até 10 membros (todos com perfil de administrador)

• 1 automação ativa

• Até 15 ações de automação por mês

• Até 50 cards criados por mês

• Até 500 registros nos bancos de dados

• Uso de até 3 lógicas condicionais

• Nenhuma conexão

• Até 2 interfaces

Quais são os próximos passos?

1. Se você ultrapassou algum limite: Será necessário fazer um upgrade de plano para liberar o acesso imediatamente.

2. Se você tem certeza que está dentro dos limites: Pode ter ocorrido um erro de leitura do sistema. Nesse caso, você pode entrar em contato com nosso time de suporte, que irá lhe auxiliar nesse desbloqueamento por aqui

    

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

mas onde conseguimos ver o que batemos de limite??

pois conforme print enviado não atingimos nenhum desses limites informados.

• Até 5 pipes / bases de dados   → temos 2

• Até 10 membros (todos com perfil de administrador) → temos 9

• 1 automação ativa → não tem.

• Até 15 ações de automação por mês → não tem.

• Até 50 cards criados por mês → zero

• Até 500 registros nos bancos de dados → tem 46

• Uso de até 3 lógicas condicionais  →  onde vê??

• Nenhuma conexão →  onde vê??

• Até 2 interfaces  → não tem

Estou com o msm problema. Não atingi o limite e estou sem acesso. 

​@Alan dOliveira estou com o mesmo problema sem ter atingido o limite do plano free. É a segunda vez que acontece esse problema nos últimos 4 meses e da última vez sequer tive ajuda do suporte 😕

Oi ​@barbara-baguiar, te retornei no tópico que criou!
​Oi @cruzrfl, você já fez o pedido de desbloqueio para o time de Suporte? Se não, utilize esse formulário para que eles analisem a sua conta e façam o desbloqueio no caso do não atingimento dos limites: https://app.pipefy.com/public/form/cRg8rA__

​@Renata Lapetina eu fiz o pedido no suporte, me enviaram um email que respondi, mas já faz 3 dias e ainda não obtive nenhuma ajuda ou retorno.