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Como implementar KPI de Service Desk no Pipefy

  • September 6, 2022
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Paulo CastroNeves

Montei um pipe para a equipe de Service Desk aqui na empresa, porém agora preciso extrair KPI´s de atendimento.

Só que não estou conseguindo gerar os painéis. Alguém já fez essas implementações? Poderiam me ajudar?

Os indicadores à serem implementados são: TMA, TME, Tempo de resposta inicial, Tempo médio de resposta, FCR, Customer Effort Score,

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