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Tenho um ticket aberto há mais de 2 dias e até agora ninguém responde. Isso está acontecendo somente comigo ou mais alguém?Estou aguardando o prazo de SLA que disponibilizam, mas mesmo assim ninguém responde ou pega o ticket.Tem sido bem complicado.

We’re starting to build and use Pipefy Interfaces. One of our frustrations with “Data” elements is that there doesn’t seem to be a way to allow a user to ‘launch’ a card from the element in it’s Pipe.Example ScenarioA Pipefy Interface Page contains a Data element drawn from a “Customer Enquiry Pipe” and shows all new customer enquiry cards. Ideally, we would want to be able to click on one of those cards to be taken directly to that card in the Customer Enquiry Pipe. This would allow the user either to view the card or to mode the card through the workflow. 

Oi, pessoal, boa tarde.Espero que estejam bem.Eu tenho algumas automações e fluxos que preciso de um retorno da requisição http para gatilhar outras automações. E uma delas envolve apagar dados de alguns campos. Via automação convencional, usando um campo fake vazio, funciona bem, mas, eu não tenho a resposta http que preciso. Qual o comando correto para colocar no http request do Pipefy para eu conseguir apagar dados de campos via API?Eu tentei de todas as formas que pensei, inclusive consultando materiais oficiais, mas, no fim, sempre me dá um erro de Invalid Input.Agradecerei se alguém conseguir me ajudar.

Peguei o template de contas a pagar e fiz a automação com o google sheets para criar os card de acordo com relatórios que tiro do sistema.Até então, está tudo funcionando perfeito. O único problema é que na criação do card, o formato da data de vencimento, está vindo MM/DD/AAAA, e no card acaba vindo como se estivesse vencido sendo que não está.Tentei encontrar alguma forma de mudar isso, mas não estou conseguindo. Como que posso fazer?

Não atingi o meu limite no plano starter mas não consigo acessar minha tarefas sem fazer um upgrade.Como resolver?

PTOlá, pessoal!Estou enfrentando um problema com os e-mails enviados pelas automações da Pipefy.Todas as pessoas externas à nossa organização (independente do domínio - Gmail, Outlook, Hotmail) estão sempre recebendo os e-mails no spam/lixo eletrônico.Já configuramos o domínio @mail.pipefy.com como seguro nas configurações de e-mail, para nunca bloquear domínio do remetente, mas o problema persiste.Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma outra recomendação ou configuração que possa ajudar?Obrigada desde já! ENGHello, everyone!I’m facing an issue with the emails sent through Pipefy automations.All external recipients outside our organization (regardless of the domain - Gmail, Outlook, Hotmail) are always receiving the emails in their spam/junk folder.We’ve already set the domain @mai

Olá pessoal, meus clientes não conseguem responder meu formulário.Clicamos em “enviar” o botão fica mais claro, mas as informações nunca chegam.Já testei todas as instruções da plataforma, segue o que a IA me respondeu: Vamos resolver isso! Algumas coisas que podem estar causando o problema:Primeiro, verifique as configurações básicas:Confirme se o formulário está configurado como público e se o link de compartilhamento está funcionando Teste se você consegue acessar o formulário pelo link públicoSe o problema persistir:Limpe o cache do navegador e teste em navegadores diferentes Verifique se há problemas no sistema em status.pipefy.comTestei o link do seu formulário e ele está funcionando normalmente. O formulário abre corretamente e per

Consigo acessar o pipefy, mas quando tento acessar qualquer pipe, eu me deparo com uma tela entitulada de relatório de uso.No relatório apresentado existe o meu uso frente a minha cota (vide imagem):Eu estou abaixo das minhas cotas em tudo, mas seja clicando no botão “dispensar”, no botão “voltar” ou no “Atualizar plano” eu não consigo acessar o meu pipe. Por ser plano gratuito, não temos acesso ao suporte, e nem tenho nenhum indício de algum boleto pra pagar. Nada! Simplesmente não consigo mais usar o sistema. Alguém tem alguma ideia ou experiência nessa situação?

Hello, community!How do I create unique labels for each pipe?Since the standard is to have global labels, the list becomes enormous because each pipe has its own needs, and usability becomes very poor.

Oii pessoal,Quando adiciono imagens na interface, percebo que a caixa de seleção na maior parte das vezes corta o conteúdo da minha imagem, sabem dizer qual o tamanho ideal para as imagens tanto no elemento imagem como no cabeçalho?

Oi, pessoal! Tudo bem?Tenho um pipe chamado Cadastro de Clientes, onde já mantenho todos os dados dos meus clientes (PF e PJ). Agora quero criar um Start Form público para que eles abram solicitações — mas quero deixar o processo o mais simples possível.A ideia é que, no Start Form, o cliente digite apenas o CPF, e o Pipefy reconheça automaticamente quem é essa pessoa usando o cadastro que já existe no outro pipe. Depois disso, o card da solicitação já deve ficar conectado ao cliente certo, sem o cliente precisar procurar nada.O ponto é:eu não posso usar um campo de conexão no Start Form, porque isso mostraria a lista inteira de clientes para quem está preenchendo — o que não pode acontecer.Então minha dúvida é:👉 Qual é a melhor forma de fazer o Pipefy identificar automaticamente um cliente pelo CPF e conectar o card ao cadastro dele sem expor a databa

Quero compartilhar um formulário de fase porém a confirmação do e-mail que chega ao cliente é em outro idioma do nosso sistema. Como altero para a confirmação de e-mail de formulário público seja Portugues-BR?

Olá!Gostaria de saber de vocês da Comunidade como vocês configuram Hierarquias de Aprovação nos seus Processos. Vou compartilhar um pouco do meu contexto aqui:Compras até R$ 10.000,00 → Responsável Nível 1Compras de R$ 10.000,01 até R$ 50.000,00 → Responsável Nível 1 + Nível 2Compras de R$ 50.000,01 até R$ 400.000,00 → Responsável Nível 1 + Nível 2 + Nível 3Compras acima de R$ 400.000,01 → Responsável Nível 1 + Nível 2 + Nível 3 + CEOTemos uma Database de Centro de Custos. Ela é alimentada com os Centros de Custos, Empresa, Responsável Nível 1, Email do Responsável Nível 1, Limite de Aprovação Nível 1, Responsável Nível 2, Email do Responsável Nível 2, Limite de Aprovação Nível 2, Responsável Nível 3, Email do Responsável Nível 3, Limite de Aprovação Nível 3 e CEO, Email do CEO.A maioria dos Responsáveis não possuem Usuários Pagos no Pipefy, somente Usuários Gratuitos, por isso não consigo incluir eles como Membros da Da

Hi everyone,I am currently trying to automate a daily bank balance inquiry from our corporate account with First Abu Dhabi Bank into Pipefy so our finance team can track cash position directly inside a pipe. The idea is to automatically create or update a card every morning with the latest available balance, instead of someone logging into the bank portal and manually updating the information.We are on the Enterprise plan and started testing this through the Integration Hub using an HTTP request to the bank’s API. The issue is that even though the API call works in Postman with the same credentials, inside Pipefy the request either times out or returns an authentication error. We have double checked the headers, tokens, and IP restrictions, and from the bank’s side they confirmed the credentials are valid.Another challenge is that even when we simulate a successful response, I am not sure about the best way to structure the data so that the balance history is st

I need to capture the name of the user who moves a card to "Finished" into a custom field for reporting purposes. Right now, this is only tracked in the activity history, but I need it in a standalone field to create better filters and metrics. Any recommendations on how I can achieve that?

Outgoing emails are marked as new on the card in the Kanban view as well as in the email tab.Are there settings I can change so that only incoming messages are marked as New? If not, there needs to be a way to do that!

Na minha organização possuimos o plano enterprise, entretanto estamos com o seguinte problema:Ao tentar acessa nossos pipes, o pipefy nos coloca em uma tela de erro / limites, onde não nos avisa qual limite foi extrapolado… Não consgeuimos sair dessa tela, e o suporte não nos deu retorno ainda. Detalhe: Sou super admin, e não aparece em lugar nenhum o que foi que nós fizemos de errado.

Olá, estou tendo um problema de acesso na minha conta institucional para redefinir a senha. Comecei hoje na empresa e ao tentar criar uma conta o pipefy indica que já existe usuário, porém como não tenho a senha, clico para redefinir a senha,  mas o e-mail não chega e a confirmar que quero a redefinição de senha, não aparece o aviso padrão de que foi enviado um e-mail para reset da senha E-mail institucional - luis.rodrigues@kanastra.com.br

WE NEED TO GET DETAILS ABOUT SMB PLAN PACKAGE

Bom dia,Ao tentar solicitar uma demonstração pela página oficial do Pipefy, estou encontrando um bloqueio no fluxo de agendamento.Durante o processo, sou direcionado para a agenda da representante Carol Petitinga, porém não há horários disponíveis no mês atual, e a interface não permite navegar para os meses seguintes, impossibilitando a conclusão da solicitação da demo.Ou seja, mesmo tentando seguir o fluxo padrão para contato comercial, não consigo avançar no processo, pois a agenda apresentada não possui datas disponíveis nem opção de seleção futura.Solicito, por gentileza, a verificação desse comportamento e uma alternativa para prosseguir com a solicitação da demo, seja por liberação de agenda, redirecionamento para outro representante ou contato direto por outro canal.Fico no aguardo das orientações para dar continuidade.Desde já, agradeço o apoio.

Toda vez que mudo um card e a automação está configurada recebo um email de limite de envio de emails excedido.Qual seria o limite para plano free?

Nos bastidores das operações mais eficientes do mercado, existe algo maior do que apenas uma execução bem-feita: existe orquestração. Empresas que se limitam a usar Inteligência Artificial para “fazer tarefas” de forma mais rápida continuam apagando incêndios, apenas em maior velocidade.Já as que lideram o mercado operam como maestros: cada processo, cada Agente de IA, cada sistema e cada pessoa entra no momento certo, com o dado certo, para gerar o resultado esperado.➡️ Esse foi o tem

Boa tarde,Abrimos um card no Pipefy e durante o atendimento e na finalização, incluimos um anexo. O usuário que abriu o card, não consegue visualizar esses documentos (anexos) por e-mail. Como faço para recebe-los e ter visão?