O Formulário de Fase foi uma excelente melhoria. Todavia, quando utilizado por colaboradores externos à organização, mantém o link de acesso ativo mesmo após a submissão dos dados.
Com este comportamento do link, alguns usuários externos se confundem, pois se clicarem no link novamente (por dúvida ou esquecimento) eles são levado de volta a um formulário que já foi preenchido (por eles mesmos) e já pode inclusive ter mudado de fase e a tarefa ter sido concluída.
Talvez, um bom recurso para colaboradores externos, seria que um formulário de fase preenchido pudesse ser acompanhado da mesma forma que o os formulários iniciais (pelo request tracker). Essa funcionalidade melhoraria o entendimento e acompanhamento do processo.
