Eu gostaria de ter uma opção em que eu possa selecionar um SLA que seja válido apenas durante o expediente de trabalho. Atualmente, essa opção não está disponível no sistema. É importante que o SLA seja considerado somente durante o horário em que os analistas estão trabalhando, e não em horários fora do expediente ou nos finais de semana, quando não há expediente.
In Progress
SLA dentro do expediente
+14Essa solicitação é antiga e muito necessária! Pipefy dev team, ajuda aí, por favor!
Ezequiel Souza
- Pipefy Staff
- 163 replies
Olá! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar seu feedback com a gente!
Hoje já é possível configurar o SLA para considerar apenas de segunda a sexta-feira. Para fazer essa configuração, você precisará acessar a tela de configurações do pipe, e habilitar a opção “Os alertas serão contados de segunda a sexta-feira”, conforme a imagem abaixo:
Quando essa opção estiver habilitada, todos os alertas deste pipe serão considerados de segunda à sexta-feira, incluindo os alertas de SLA.
Ainda não temos uma previsão de quando a opção para considerar apenas o horário do expediente estará disponível, mas o time responsável já está analisando a possibilidade de trabalhar nessa necessidade, e em breve compartilhará mais novidades sobre isso aqui na comunidade também 😊
Desirée Hoppe - Product Manager @ Pipefy
- Pipefy Staff
- 163 replies
New→In Progress
Desirée Hoppe - Product Manager @ Pipefy
+6Faz todo sentido ter essa mudança, muitos funcionários já reportaram isso pra mim.
Rafael Jefté
Reply
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