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Etiqueta apagando as etiquetas já existentes


jean.eduardo

Bom dia pessoal, 

 

Criei uma automação para criação de etiquetas, porém, quando coloco para adicionar mais uma etiqueta ao meu card as etiquetas já existentes estão sendo apagadas. 

 

Exemplo: 

 

Queria entender melhor o motivo disso e como faço para que isso não aconteça. Estou precisando criar um processo em que a cada fase há a possibilidade de adição de novas etiquetas ao card, porém, isso de ficar apagando as etiquetas anteriores tem impossibilitado isso não entendo o que tenho feito de errado. Alguém consegue me esclarecer melhor sobre isso? 

 

Muito obrigado pessoal

 

 

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18 replies

rafael.jefte
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Eu já fiz a mesma automação e tive o mesmo problema. Pelo que sei como você cadastra para adicionar a etiqueta X, ele acaba sendo literal e deixando somente a etiqueta X, as demais são retiradas. Por isso dá problema.


jean.eduardo
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  • December 13, 2021

Você achou alguma solução? O que você fez nesse caso? 


rafael.jefte
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Eu tirei a automação e coloquei um campo de etiqueta, obrigatório, para que quem fosse passar o card adicionasse a etiqueta manualmente mesmo. 


Lucas Democh
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  • December 14, 2021

Oi @jean.eduardo eu também estou com o mesmo problema.

 

Parece um BUG do Pipefy, pois criamos dois campos de etiquetas separados e a automação preenche os dois campos com etiquetas diferentes.

 

Na maioria dos casos, apenas a última etiqueta parece no card.

 

O mais estranho é que em alguns casos a automação funciona (como eu acho que deveria) e o card fica com as duas etiquetas.

 

O mesmo acontece com as automações que envolvem responsáveis pelo card.

 

Parece ser um problema com os campos de array.


jean.eduardo
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  • December 14, 2021

@Lucas Democh esse problema é possível de ser contornado através de integração?

 

Sabem me dizer?  


rafael.jefte
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jean.eduardo wrote:

@Lucas Democh esse problema é possível de ser contornado através de integração?

 

Sabem me dizer?  

Eu acredito que não, pois é um erro na plataforma pipefy, de qualquer maneira que você tente ele vai dar esse problema. Mas o Lucas pode confirmar pra você se dá ou não. 


Lucas Democh
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  • December 14, 2021

@jean.eduardo mesmo com a integração customizada, continuo tendo o problema.

 

Eu tenho um ticket aberto no suporte. 

 

Caso eu tenha alguma novidade por lá eu envio neste tópico.


jean.eduardo
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  • December 14, 2021

Okay, pessoal!! Muito obrigado pela ajuda!!! 


rafael.jefte
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De nada! 


Juliana Spinardi
Pipefy Staff
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Olá, pessoal. Tivemos alguns probleminhas mesmo. 

Já está normalizado para vocês? Precisam de alguma coisa ainda?

 


jlouzada
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  • March 31, 2022
Juliana Spinardi wrote:

Olá, pessoal. Tivemos alguns probleminhas mesmo. 

Já está normalizado para vocês? Precisam de alguma coisa ainda?

 

Eu ainda estou com este problema, no mesmo cenário do @jean.eduardo , criei duas automatizações com uma com etiqueta de prioridade e outra com o nome do responsável.


alicereis
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  • 59 replies
  • March 31, 2022
Juliana Spinardi wrote:

Olá, pessoal. Tivemos alguns probleminhas mesmo. 

Já está normalizado para vocês? Precisam de alguma coisa ainda?

 

 

Ainda estou com o problema, @Juliana Spinardi 

 

Em alguns casos é mais bizarro ainda. A automação funciona, os campos são preenchidos, as etiquetas aparecem no card e, instantes depois, elas somem 🤷

Já quebrei muito a cabeça tentando contornar, horas testando automações diferentes, chamadas de API diferentes, até hoje nada funcionou ainda.


Juliana Spinardi
Pipefy Staff
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@jean.eduardo @alicereis 

 

Na tela de edição dos campos de tipo etiqueta tem uma opção chamada de "Sincronizar campos do card com este campo fixo", o que essa opção faz estando habilitada é substituir o valor do campo etiqueta que fica no card, com o valor do campo etiqueta dessa fase.

É por isso que a automação substitui o valor da etiqueta do card.

Sugiro desabilitar essa opção nos campos de tipo etiqueta que criou nas fases.
 

 

 

 

Me contem se conseguiram. 

abraços


alicereis
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  • April 7, 2022

@Juliana Spinardi já tentei desabilitando, já tentei habilitando, já tentei de várias formas..

 

Realmente acredito que se trata de um bug do Pipefy.


Juliana Spinardi
Pipefy Staff
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@alicereis que estranho! Você poderia usar o chat Pipefy e abrir um chamado para que nosso time de suporte consiga te ajudar a resolver o programa? 

Thanks!! 


Nathália Alencar

Estava quebrando minha cabeça com isso agora, e desativar a opção que a Juliana demonstrou, fez funcionar! 😊


Juliana Spinardi
Pipefy Staff
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que ótimo @Nathália Alencar 
se precisar de mais alguma coisa, grite que estamos aqui para ajudar! 


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Nathália Alencar wrote:

Estava quebrando minha cabeça com isso agora, e desativar a opção que a Juliana demonstrou, fez funcionar! 😊

Aqui também funcionou, excelente.

Obrigado @Juliana Spinardi 


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