Estou com problemas em um pipe relacionado a uma importação travada. Nenhum tópico pronto ajuda a resolver isto, e não existe mais a opção de falar com o suporte via chat (antes era possível contatar suporte via chat, agora não mais). Procurei no sistema do Pipefy, Site e Redes Sociais algum e-mail, contato, whats, qualquer coisa que me permitisse falar com alguém do suporte e não encontrei absolutamente nada.
Como proceder neste caso?
Answer
Como falar com o suporte (pessoas)?
Best answer by marcosmelo
Olá, ao ser conduzido no chat do suporte, não escolha as opções pre definidas, que você será levado para falar com uma pessoa.
+18Olá, ao ser conduzido no chat do suporte, não escolha as opções pre definidas, que você será levado para falar com uma pessoa.
Marcos Melo
+7- Customer Support
Bom dia.
Basta clicar aqui em Ajuda e depois em Fale conosco e seguir as orientações que o Marcos passou na mensagem anterior.
Ficamos no aguardo.
Até mais
Olá, ao ser conduzido no chat do suporte, não escolha as opções pre definidas, que você será levado para falar com uma pessoa.
Então… não havia nenhuma opção de iniciar uma pergunta ou qualquer coisa do tipo no tópico de conversas. Agora acessando novamente apareceu uma nova opção que anteriormente não estava disponível, o de iniciar uma pergunta no tópico de conversas. Anteriormente já havia revirado todo o tópico de falar com o suporte e esta opção não aparecia… parece mágica após ter que vir ao fórum para tentar resolver rs.
Para explanar, faz alguns dias que estou com problemas e ao entrar em “falar com suporte” indo em “mensagens” não aparecia nenhuma opção de perguntar ou enviar qualquer mensagem, somente havia o histórico das mensagens que recebia.
Após vir ao fórum, agora apareceu “milagrosamente” a opção de “Faça uma pergunta?”.
Fica o registro deste possível bug para quem tiver com o mesmo problema.
Olá
Conte sempre com a Comunidade caso tenha qualquer dúvida e/ou dificuldade!
Caso não consiga acesso ao chat por quaisquer motivos, não hesite em compartilhar aqui conosco!😉
Olá,
Eu tive esse problema também há poucos dias. Não aparecia a opção para enviar novas mensagens, apenas consultar conversas antigas. Tenho certeza de ter procurado corretamente, pois utilizo o suporte com certa frequência. Ontem quando fui compartilhar o problema com minha equipe, já estava tudo normal 🤷🏽♂️
michel.novofoco
Olá pessoal, estou tentando esse Suporte via Chat a várias horas, porem até agora não consegui falar com ninguém, o Robô diz q logo alguém irá falar comigo e nada, já estou na terceira tentativa, a primeira foi a mais de 4 horas.
Será que alguém sabe alguma outra forma de entrar contato com o Suporte da Pipefy
+5- Pipefy Staff
Boa tarde Marcos,
Tivemos algumas mudanças aos nossos planos de suporte:
Enterprise - chat
Standard - chat
Community - sem chat
Verifique qual seu plano se encontra no momento e entre em contato conosco.
Att
Joao Quint
Support Team
Estou tentando falar com o suporte, mas não estou conseguindo contato de forma alguma. Preciso de ajuda urgente: os cards estão desaparecendo do meu quadro Kanban. Eles só aparecem quando eu faço uma busca específica; caso contrário, não ficam visíveis no fluxo.
Isso está prejudicando totalmente o uso da ferramenta e o andamento dos processos. Peço, por favor, resolução imediata e retorno do suporte, pois essa falha está inviabilizando o acompanhamento das tarefas.
Join us in the Pipefy Community! 🚀
No account yet? Create an account
Login with your Pipefy credentials
or
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.