Olá, Comunidade Pipefy,
 

Nessa semana iremos compartilhar com vocês a integração do Pipefy com o Zendesk. Essa receita tem como objetivo trocar informações entre os dois sistemas. Por exemplo de quando um Ticket é criado no Zendesk, cria-se um card no Pipefy e também quando é finalizado o processo no Pipefy, finaliza no zendesk.
As receitas contém os seguintes passos:

Receita de ida: 

Gatilho - Quando um ticket é criado no Zendesk

1ª Ação - Cria-se um card no Pipefy

2ª Ação - Atrela o ID do ticket com o ID do Pipefy em uma tabela na workato para ser usado na receita de volta

Receita de volta:

Gatilho - Quando o card é finalizado no Pipefy
1ª Ação - Pegar todas as informações desse card

2ª Ação -  Buscar na tabela qual é o Ticket do Zendesk que é correlacionado com esse ID do Pipefy

3ª Ação - Atualizar o ticket do Zendesk

Caso de uso mais comum: Suporte ao cliente

Clique aqui para acessar a primeira receita na nossa biblioteca . Você pode cloná-la para sua organização e seguir o passo-a-passo para configuração disponibilizada nesse vídeo.

Clique aqui para acessar a segunda receita. Você pode cloná-la para sua organização e seguir o passo-a-passo para configuração disponibilizada nesse vídeo.

Existem mais de 45 receitas compartilhadas em português na Comunidade do Workato. Toda semana postaremos aqui na comunidade uma nova integração e poderemos aproveitar esse espaço para ter uma troca de informações direcionada ao tema. Até semana que vem!