A automação inteligente com IA já é uma realidade dentro do Pipefy — e o nosso último webinar “AI Assistant” mostrou exatamente como isso pode ser colocado em prática, do zero à execução.
Se você quer entender como transformar seu assistente em um parceiro de verdade para colaboradores, clientes internos ou externos, vem com a gente!
📌 Aplicações Reais: IA Atuando em Fluxos Críticos
Durante o evento, apresentamos dois exemplos reais de uso:
1. Reembolso de Saúde 🏥
A IA lê recibos médicos, valida os dados com base na política interna e retorna a aprovação (ou não) diretamente no Pipefy, preenchendo os campos automaticamente.
2. Sinistro Automotivo 🚗
Documentos como CNH, fotos de veículos e ordens de serviço são analisados para verificar a coerência entre o que foi pedido e o que foi executado — tudo com automação total de campos.
Esses processos se tornam mais ágeis, seguros e escaláveis — sem código, com muito valor.
🧠 Prompt de Sugestão para Criar seu AI Assistant
Você pode usar este exemplo como base para montar seu próprio assistente virtual dentro do Pipefy:
Mensagem de entrada:
“Olá! Eu sou o(a) XXXXX, seu assistente virtual de XXXXXXX. Estou aqui para te ajudar com dúvidas, orientações e solicitações dentro do nosso portal. É só me dizer o que você precisa!”
Prompt:
Adote um tom cordial, acolhedor e próximo. Use linguagem simples, clara e acessível.
Aja como um assistente proativo e curioso, que antes de responder busca entender o que a pessoa realmente precisa.
Em vez de respostas genéricas, ofereça caminhos:
– “Você quer saber sobre a política ou abrir uma solicitação?”
– “Prefere entender os prazos ou como fazer a solicitação?”
– “Está falando do processo para colaboradores CLT ou terceiros?”
Conduza a conversa com base nas respostas do colaborador, guiando com segurança e autonomia. Valide dados antes de acionar qualquer automação. Se não souber algo, explique de forma cuidadosa e convide o usuário a abrir uma solicitação com o time certo.
✍️ Dica prática: como montar bons prompts
Um prompt eficaz deve incluir:
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Instruções claras, passo a passo;
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Campos dinâmicos bem definidos;
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Critérios específicos de validação;
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Formato esperado da resposta.
Exemplo citado no webinar: solicitar à IA uma descrição técnica com no mínimo 100 palavras sobre um sinistro analisado. Resultado? Informações detalhadas, rastreáveis e acionáveis.
🤖 FAQ – Tudo que você precisa saber sobre o AI Assistant do Pipefy
1. O AI Assistant tem algum exemplo para recrutamento e seleção?
Sim! Inclusive, mostramos um caso real no nosso último webinar. O AI pode ajudar na triagem de currículos, agendamento de entrevistas e muito mais.
2. Dá para usar em empresas de energia, como em processos de migração de clientes?
Com certeza! Esse tipo de processo pode ser totalmente automatizado com o AI Assistant, garantindo agilidade e segurança.
3. A IA ajuda a configurar processos dentro do Pipefy?
Ainda não totalmente, mas essa funcionalidade está em desenvolvimento. Por enquanto, ela já ajuda bastante com sugestões de campos, regras e automações via prompt.
4. Posso integrar o AI Assistant com o NetSuite?
Sim! É possível integrar via API. Se você já tem o NetSuite conectado ao Pipefy, o AI pode acessar ou atualizar dados conforme o que você configurar.
5. Funciona com o Google Chat?
Sim, através de ferramentas de automação como Zapier ou Make. Você pode criar fluxos que conectam o AI Assistant ao Google Chat facilmente.
6. Qualquer usuário pode criar assistentes?
A criação de assistentes está liberada apenas para administradores ou super administradores da conta.
7. O AI Assistant está disponível em todos os planos do Pipefy?
Não. Ele é um recurso exclusivo para clientes com planos pagos.
8. Não consigo encontrar o AI Assistant na minha conta. O que pode estar acontecendo?
Verifique três coisas:
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Se você é admin na organização
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Se está usando o plano gratuito (o recurso é apenas para planos pagos)
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Se sua conta é do tipo Single Tenant (essa configuração pode impedir o acesso automático)