Bom dia!
Quando iniciei o uso do Pipefy, em maio de 2025, o gerador de PDF funcionava normalmente. No entanto, desde o dia 17/10, não consigo mais gerar nenhum PDF, a tela fica branca.
Inicialmente pensei que fosse um bug temporário do sistema, mas já realizei diversas tentativas de correção, incluindo limpeza de cache, cookies e histórico do navegador, além de reiniciar o computador, mas o problema persiste.
Como devo proceder? Alguma dica?
Best answer by itsjameswright
Oi Bruna, tudo bem?
Passei por algo bem parecido recentemente. No meu caso, o gerador de PDF também abriu apenas uma tela branca e não concluía nada. Algumas coisas que me ajudaram foram:
Trocar o navegador – No Chrome não funcionou, mas abriu normalmente no Firefox/Edge.
Desativar extensões – Descobri que uma extensão de bloqueio de anúncios estava interferindo no carregamento do PDF.
Verificar pop-ups – O Pipefy usa uma janela separada para gerar o arquivo, então bloquear pop-ups pode causar essa tela branca.
Testar em janela anônima – Às vezes algum cookie ou sessão salva impede o carregamento, mesmo depois de limpar tudo.
Se nada disso funcionar, pode ser alguma instabilidade recente mesmo. Eu só consegui resolver quando atualizei o navegador e entrei novamente na minha conta — depois disso voltou ao normal.
Tenta esses passos e vê se melhora. Se não resolver, talvez valha abrir um ticket com o suporte, porque pode ser algo específico da sua conta ou empresa.
Boa sorte!
Estou com problema parecido! Os modelos de impressão não aparecem mais, mesmo estando selecionado.
Oi Bruna, tudo bem?
Passei por algo bem parecido recentemente. No meu caso, o gerador de PDF também abriu apenas uma tela branca e não concluía nada. Algumas coisas que me ajudaram foram:
Trocar o navegador – No Chrome não funcionou, mas abriu normalmente no Firefox/Edge.
Desativar extensões – Descobri que uma extensão de bloqueio de anúncios estava interferindo no carregamento do PDF.
Verificar pop-ups – O Pipefy usa uma janela separada para gerar o arquivo, então bloquear pop-ups pode causar essa tela branca.
Testar em janela anônima – Às vezes algum cookie ou sessão salva impede o carregamento, mesmo depois de limpar tudo.
Se nada disso funcionar, pode ser alguma instabilidade recente mesmo. Eu só consegui resolver quando atualizei o navegador e entrei novamente na minha conta — depois disso voltou ao normal.
Tenta esses passos e vê se melhora. Se não resolver, talvez valha abrir um ticket com o suporte, porque pode ser algo específico da sua conta ou empresa.
Boa sorte!
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